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某日在宜昌給聯(lián)通上課,我的5點(diǎn)結(jié)束后,學(xué)員休息,我在收拾電腦和教具。這時(shí)走上來天語廠家的內(nèi)部講師,準(zhǔn)備聯(lián)通的學(xué)員講他們公司的產(chǎn)品,銷售政策,如何銷售等內(nèi)容。他見到我后,說:“你就是那個(gè)講渠道管理五連環(huán)的培訓(xùn)講師吧。兩年前我聽過你的課。”顯然他忘記了我的名字,但記住了我給他們上的課程,我覺得我非常成功。
引申一下,培訓(xùn)到底要讓學(xué)員記住什么呢?根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線,學(xué)員在課后20天后,最多記住25%左右。有的講師讓學(xué)員深深地記得了自己,我見過有的講師開場用毛澤東的詩詞一首,讓學(xué)員猜自己名字的由來。有的講師一上來,就秀自己10年以前在IBM的背景,想讓學(xué)員記住自己的背景。有的講師特別擅長段子,一個(gè)笑話接著一個(gè)笑話,他的課程比相聲還有趣。有的講師PPT做到讓學(xué)員驚嘆,經(jīng)典得可以瞻仰,可以當(dāng)講PPT設(shè)計(jì)的講師。
以上這些講師的做法,你認(rèn)為對嗎?學(xué)員來聽課,是來學(xué)習(xí)知識,改變態(tài)度,掌握技能的,學(xué)員的收獲才是最重要的,而不是這個(gè)講師是誰。講師是誰,講師的經(jīng)歷多牛,講師的授課技巧多高,講師的PPT多美,這些都是手段,都為的是學(xué)員學(xué)會,起碼記住課程的核心內(nèi)容,否則就叫本末倒置。
所以講師在課程設(shè)計(jì)時(shí),要學(xué)會倒著來思考:學(xué)員下課后,20天以后,學(xué)員還能記得什么;學(xué)員到工作崗位上,會用到什么;學(xué)員遇到問題后,會想到什么。以上這些才是講師授課的重點(diǎn)。培訓(xùn)不是講師講了什么,而是學(xué)員學(xué)到了什么,所謂以學(xué)員為中心,就是這個(gè)意思。
不過第一段我說的那個(gè)案例,學(xué)員記住了我課程的題目,沒有說記住哪些課程內(nèi)容,更沒有說我的課程對他有什么幫助。當(dāng)然現(xiàn)場的時(shí)間有限,我沒有仔細(xì)問他,不過我想總是有用的吧,要不他為何能記???
從心理學(xué)的角度來說,凡是學(xué)員記不住的內(nèi)容,都是對學(xué)員不重要的,都是沒用的,而已是講師不應(yīng)該講的,以學(xué)員為中心,讓學(xué)員真正學(xué)會,上午學(xué)了,下午就用,這才是培訓(xùn)的本質(zhì)吧?有多少講師和機(jī)構(gòu)能做到?
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