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奈飛公司是一個(gè)非常典型的互聯(lián)網(wǎng)電影租賃公司,它是由郵寄DVD光盤起家,2002年上市,到目前市值已經(jīng)超過(guò)了100億美元。奈飛公司能夠提供多達(dá)10萬(wàn)部DVD電影,并擁有1千萬(wàn)個(gè)用戶。
奈飛公司的影片越多,顧客群體就會(huì)越來(lái)越多樣化,想要進(jìn)一步匹配每一個(gè)消費(fèi)者的口味就會(huì)越來(lái)越難。如果那些忠實(shí)的顧客沒(méi)有得到符合他們胃口的推薦,那么整個(gè)公司的基礎(chǔ)就會(huì)岌岌可危——技術(shù)的缺陷將會(huì)導(dǎo)致商業(yè)模式的缺陷,畢竟奈飛公司的成功依靠的是那些忠實(shí)而熱情的用戶。
奈飛公司卷板了一個(gè)Netflix大獎(jiǎng)賽,比賽非常簡(jiǎn)單。從2006年10月份開(kāi)始,奈飛公司公開(kāi)了大約1億個(gè)1-5級(jí)的匿名電影,數(shù)據(jù)集僅包含影片名稱、評(píng)價(jià)星級(jí)和評(píng)級(jí)日期,沒(méi)有任何文本評(píng)價(jià)的內(nèi)容。該比賽要求參賽者預(yù)測(cè)奈飛公司的客戶分別喜歡什么影片。
來(lái)自186個(gè)國(guó)家的四萬(wàn)多個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)近三年的較量,一個(gè)由工程師、統(tǒng)計(jì)學(xué)家和研究專家組成的團(tuán)隊(duì)奪得了第一個(gè)Netflix,該團(tuán)隊(duì)成功地將Netflix的影片推薦引擎的推薦效率提高了10%。第二個(gè)百萬(wàn)美金大獎(jiǎng)由BPC團(tuán)隊(duì)獲得,團(tuán)隊(duì)的7位成員分別來(lái)自?shī)W地利、加拿大、以色列和美國(guó)的電腦專家、統(tǒng)計(jì)專家和人工智能專家。7位成員都參加了頒獎(jiǎng)儀式,這也是這7位成員第一次碰面。這一百萬(wàn)獎(jiǎng)金如何分配將由團(tuán)隊(duì)自行決定。
當(dāng)公司內(nèi)部的創(chuàng)新資源不足以支撐互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的時(shí)候,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共享性可能帶來(lái)前所未有的變化,社會(huì)資源甚至是全球的資源都能夠被你所用。
包括藥品制造商禮來(lái)公司資助的“創(chuàng)新中心”網(wǎng)站已經(jīng)聚集了9萬(wàn)多名科研人才、波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國(guó)公司也有類似的行為。
寶潔公司發(fā)現(xiàn),公司的很多成功產(chǎn)品都是不同部門合作的結(jié)果,如果這樣的“交叉授粉”范圍擴(kuò)大,將會(huì)催生更好的產(chǎn)品。同時(shí),寶潔公司也樹(shù)立了一個(gè)目標(biāo),把公司外部的創(chuàng)新比例從原來(lái)的15%提高到50%,由此,寶潔公司的研發(fā)能力提高了60%。
標(biāo)致汽車舉辦標(biāo)致設(shè)計(jì)大賽,發(fā)動(dòng)人們?cè)O(shè)計(jì)自己夢(mèng)想中的汽車,其獲獎(jiǎng)作品Moovie出自一名23歲的葡萄牙學(xué)生之手;寶馬汽車在德國(guó)開(kāi)設(shè)了客戶創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,為用戶提供在線的工具幫助他們參與寶馬汽車的設(shè)計(jì);樂(lè)高一直鼓勵(lì)和資助用戶們參與公司的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù),從機(jī)器人操縱系統(tǒng)到積木套裝產(chǎn)品;宜家通過(guò)舉辦“天才設(shè)計(jì)”大賽,吸引顧客參加多媒體家居方案的設(shè)計(jì),得獎(jiǎng)?wù)邔@得2500歐元的獎(jiǎng)勵(lì),且其作品將進(jìn)行生產(chǎn)并投入市場(chǎng)。
正如當(dāng)代最著名的思想家之一杰里米.里夫金的判斷:目前社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)、合作共贏的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型也無(wú)需一定要借助自身的力量來(lái)解決,全球已經(jīng)成為你的轉(zhuǎn)型力量。
外部資源的吸收并非僅僅只有眾包一種方式,眾包也不是“神丹妙藥”,他在很早以前就已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)——包括1714年英國(guó)議會(huì)發(fā)布的海上經(jīng)度測(cè)量獎(jiǎng),連哈雷、牛頓等都沒(méi)有解決的難題,卻被英國(guó)鄉(xiāng)下的木匠兼鐘表匠發(fā)明的三角測(cè)量發(fā)的高精度航海經(jīng)度儀輕松解決。在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將這種效應(yīng)放大到了極致。