企業(yè)如何建立高效的質量體系呢？要解答這個問題，首先來看看構建質量體系的目的是什么？目的很樸素，確保產(chǎn)品質量沒問題！那產(chǎn)品質量都出了哪些問題？內部質量低！外部投訴多！通過購買高新設備、增加檢驗、監(jiān)督人手是個解決問題的方法，但成本偏高。長久之計，就需要構建高效的質量體系，企業(yè)主要可以從以下幾點入手：

搭框架：QC+QA 組織化

       企業(yè)要構建高效質量體系，就應該把框架搭建好。所謂框架或組織化，就是企業(yè)需要有相應人來做好質量的事情。QC 是英文Quality Control 的縮寫，即品質控制，而QA 是英文Quality Assurance 的縮寫，即品質保證。

       QC 的職能主要是在線質量控制，包括來料檢驗、過程檢驗、最終檢驗以及在線質量問題的解決。QA 的職能主要是后臺質量保證，主要指文件控制、供應商質量管理、客戶質量管理、內部稽核與外部審核、階段性總結與數(shù)據(jù)分析、組織人員質量培訓及推動改善等。

強意識：員工質量意識與技能的提升

       品質大師石川馨說：“品質始于教育而終于教育！”在深入教育之前，首先應該教育好員工的良好質量意識并使其掌握必要的技能。經(jīng)典的員工質量意識包括：質量是制造出來的，而不是檢驗出來的；接受不良品，不制造不良品，不傳遞不良品；預防遠勝糾正！每一位員工都是質量管理者！

        員工需要掌握的質量技能主要有：作業(yè)規(guī)范；不同員工應掌握的相應檢驗技能；PDCA 及基本改善技能。

進入閉環(huán)：自我改善機制

       當做好前兩項工作后，企業(yè)可以嘗試進入質量管理的閉環(huán)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的重點是自我改善機制，它有兩個層次：一是“各就各位”，一旦出現(xiàn)問題，現(xiàn)有職能人員能立即協(xié)同處理；二是“沒事找事”，即質量組織能有效進行自我挖掘、自我改善。

       在第二層次中， 須運用QC 手法、IE 手法、QCC 甚至SPC 方法對現(xiàn)狀進行分析改善；另一方面，從管理的角度，對質量管理的狀況進行總結與改進。

供應鏈效應：良好的供應鏈溝通能力

       真正高效的質量體系還必須具有良好的供應鏈溝通能力。與客戶溝通除了及時處理投訴及改善外，還應加強產(chǎn)品運用及標準的溝通。

       在選擇供應商時，有必要給其發(fā)送《供應商質量要求》告知書，明確告知供應商相應的要求。此外，企業(yè)可利用自身質量體系去影響到供應商及客戶的行為規(guī)范。

       企業(yè)內部的任何體系都不是獨立存在的，質量體系構建與現(xiàn)場管理是相向而行的，兩相作用之下才能產(chǎn)生最理想的效果。