過(guò)去幾年，性質(zhì)惡劣的各種傷醫(yī)事件在全國(guó)各地頻頻上演。

       溫嶺市第一人民醫(yī)院患者連恩青因不滿意手術(shù)效果，認(rèn)為醫(yī)生是故意的，最終歸咎于醫(yī)德問(wèn)題，3名醫(yī)生倒在患者刀下，耳鼻喉科主任王云杰當(dāng)場(chǎng)遇害;

       病人彩春鋒因在腎碎石術(shù)前接受“灌腸”、“皮試”后感覺(jué)身體不適，術(shù)后砍死一名護(hù)士長(zhǎng)，砍傷四名醫(yī)護(hù)人員；

       在湖南省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院，一名曾在該院整形美容科進(jìn)行過(guò)胡須移植手術(shù)的男子，疑因不滿效果，捅傷3名護(hù)士后逃跑。

       這一幕幕痛心的慘劇引起社會(huì)各界的高度重視，在高度緊張的醫(yī)患關(guān)系下，他們的真實(shí)想法以及彼此的訴求才是最值得關(guān)注的問(wèn)題。

       據(jù)調(diào)查：七成以上醫(yī)生認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張；工作不滿程度與遭受語(yǔ)言侮辱、肢體沖突次數(shù)正相關(guān)；醫(yī)院場(chǎng)所傷醫(yī)事件對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度有顯著影響。

       問(wèn)：醫(yī)患之間存在溝通、彼此信任么？

       良好的溝通和彼此間的信任才能讓醫(yī)患間減少摩擦，讓治療達(dá)到最大的效果。

       下面一個(gè)驚人數(shù)據(jù)讓我大跌眼鏡：有僅46.4%的患者表示信任自己的醫(yī)生，那就表示僅有不到一半的患者是真正對(duì)醫(yī)生信任，真正展開(kāi)良好溝通的。而來(lái)自醫(yī)生的反饋更加令人震驚：僅有26.0%的醫(yī)生認(rèn)為患者信任自己。這說(shuō)明了什么？很大一部分醫(yī)生覺(jué)得自己不受患者信任，這點(diǎn)讓人十分沮喪。

       導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生不信任的原因：

       1、龐大的醫(yī)療費(fèi)用是他們過(guò)不去的坎，大多數(shù)患者都認(rèn)為自己做了不該做檢查，買了不該買的多余藥品。

       2、患者和醫(yī)生之間溝通少的可憐，排隊(duì)2小時(shí)，看病2分鐘的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?；颊哒J(rèn)為醫(yī)生并沒(méi)完全了解病情就妄下定論。

       3、醫(yī)療資源的緊缺，導(dǎo)致看病難，一號(hào)難求的現(xiàn)象讓患者對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生不滿情緒。

       問(wèn)：患者對(duì)不同年資的醫(yī)生看法又是一樣么？

       25歲以下的年輕醫(yī)生：這類醫(yī)生往往被很多患者所不信任，認(rèn)為他們剛?cè)脶t(yī)療行業(yè)不就，缺乏經(jīng)驗(yàn)，不能獨(dú)立完成診斷、治療、手術(shù)，同時(shí)年輕氣盛，會(huì)更加急躁一些。

       35~50歲左右的醫(yī)生：這類醫(yī)生一般在醫(yī)療行業(yè)呆了很長(zhǎng)一段時(shí)間，具有一定的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，但是看多了醫(yī)院里的生生死死，情感關(guān)懷方面有所欠缺，但此區(qū)間的醫(yī)生仍然是最受歡迎的一類醫(yī)生。

       60歲以上的醫(yī)生：此類醫(yī)生一般都屬于醫(yī)院返聘的經(jīng)驗(yàn)豐富醫(yī)生，屬于一號(hào)難求型。

        問(wèn)：醫(yī)生可能遭受到的威脅？

        根據(jù)調(diào)查，近些年全國(guó)各家醫(yī)院的醫(yī)生都遭受到了一定程度上的權(quán)益侵犯。

       從口頭威脅到名譽(yù)毀壞，再到肢體沖突，又或者更為嚴(yán)重的傷人死亡事件都屢見(jiàn)不鮮。越是和患者密切接觸的崗位遭受的風(fēng)險(xiǎn)越大，醫(yī)生群體中21.1%的人稱去年患者和自己發(fā)生過(guò)肢體沖突，高出護(hù)士的17.6%、醫(yī)技人員15.0%和管理人員14.2%。

       問(wèn)：如何避免醫(yī)患沖突？

       冰凍三尺非一日之寒，造成醫(yī)患關(guān)系緊張并不是一天兩天的事，所以不可能靠什么政策就可以徹底解決這個(gè)問(wèn)題。專家建議不妨通過(guò)各種途徑對(duì)醫(yī)患雙方進(jìn)行教育。醫(yī)務(wù)人員要從下一個(gè)病人做起，培養(yǎng)溝通意識(shí)和溝通能力?；颊咭矐?yīng)思考如何成為“聰明的患者”，加強(qiáng)健康教育，正確看待自身的疾病，主動(dòng)承擔(dān)一定的健康責(zé)任，通過(guò)合法途徑解決診療過(guò)程中的認(rèn)識(shí)分歧和爭(zhēng)議。