工作說(shuō)明書在企業(yè)管理中的作用就是幫助崗位任職者，了解其工作職責(zé)與權(quán)限工作地點(diǎn)、范圍，工作關(guān)系、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此在編寫工作描述中明確撰寫重點(diǎn)就非常重要。
        一、崗位標(biāo)識(shí)編寫要點(diǎn)：職位標(biāo)示就如同一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽，讓?shí)徫蝗温氄咭豢茨軐?duì)該崗位有一個(gè)很直觀的印象，就能夠判斷出該崗位是做那些大概的工作的，一般包括：職位名稱，職位編號(hào)，直接上級(jí)，下級(jí)崗位與人員數(shù)，晉升通道，輪轉(zhuǎn)崗位，職等職級(jí)等。
        1. 崗位名稱編寫要點(diǎn)，首先根據(jù)國(guó)家職位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)目錄的崗位命名來(lái)規(guī)范公司的崗位名稱，使企業(yè)崗位名稱與國(guó)際國(guó)內(nèi)的稱謂接軌，可以避免職務(wù)說(shuō)明書以后用于招聘時(shí)減少應(yīng)聘者的誤會(huì)。第二用行業(yè)與企業(yè)的通行的稱謂或約定俗成，盡量不要為了標(biāo)新立異，別出心裁，隨意杜撰。第三，嚴(yán)格按公司“崗位設(shè)置表”編寫，一個(gè)企業(yè)相同的或相似的工作內(nèi)容的崗位不可出現(xiàn)二個(gè)職位名稱，如“總裁助理”與“助理總裁”，這樣的隨意現(xiàn)象。
        2. 崗位編寫填寫要點(diǎn)：也叫崗位編碼，是企業(yè)因應(yīng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)管理手段，因此，崗位編碼必須嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)“崗位編碼一覽表”規(guī)定編寫填寫，不可隨意變動(dòng)。
        3. 所在部門填寫要點(diǎn)：一般按該崗位所在的部門—處（室）—課（室）—組（班）的全稱來(lái)填寫（參照組織結(jié)構(gòu)圖中該崗位所處部門）不可簡(jiǎn)化名稱。如“生產(chǎn)管理部”簡(jiǎn)化為“生產(chǎn)部”或“生管”。
        4. 直接上級(jí)編寫要點(diǎn)：這里指的是具有行政關(guān)系意義上的上級(jí)，而非職能關(guān)系意義上的上級(jí)。如課長(zhǎng)的上級(jí)是經(jīng)理或部長(zhǎng)，而同時(shí)又有IE工程師來(lái)指導(dǎo)課長(zhǎng)的工作，則工程師不可做為該崗位的上級(jí)，因其沒(méi)有行政隸屬關(guān)系，只是技術(shù)指導(dǎo)關(guān)系；第二注意行政副職的現(xiàn)象，如此崗位沒(méi)有具體的分管安排，則其只為正職崗位的下級(jí)，而沒(méi)有直屬下級(jí)崗位，自然也不是任何崗位的直接上級(jí)。
        5. 直屬下級(jí)崗位名稱填寫要點(diǎn)：此與第4點(diǎn)存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。對(duì)于管理中幅度較大的部門可能不只一個(gè)下級(jí)，或許有多個(gè)下級(jí)的情況。
        6. 晉升通道的編寫要點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)的員工發(fā)展通道應(yīng)不只有一個(gè)通道，公司在制定員工發(fā)展計(jì)劃應(yīng)考慮讓員工從縱向的發(fā)展、也要考慮橫向的發(fā)展，即從行政上升或從技術(shù)、業(yè)務(wù)上提升。如秘書崗位縱向的發(fā)展。秘書→助理→組長(zhǎng)→課長(zhǎng)→經(jīng)理→總監(jiān)；橫向發(fā)展：初級(jí)秘書→中級(jí)秘書→高級(jí)秘書→資深秘書。因此對(duì)晉升通道的填寫一般以雙通道更為科學(xué)。
        7. 輪換崗位的編寫要點(diǎn)：崗位的輪換是使員工克服單調(diào)的工作，煥起員工工作熱情的方法，一般采用的是列舉方法將可以輪換的崗位排列出來(lái)，但要注意遵循先部門內(nèi)輪崗，再部門外輪崗的順序，崗位輪換不是隨意調(diào)崗，要考慮三個(gè)方面的因素：一是屬于崗位工作范圍的擴(kuò)大，二是崗位不要跨部門或跨區(qū)域，三是崗位的難易程度相當(dāng)。
        8. 職等、職級(jí)的編寫要點(diǎn)：職等職級(jí)的填寫一般是在對(duì)崗位的價(jià)值評(píng)價(jià)之后，通過(guò)崗位評(píng)價(jià)確定崗位的等級(jí)。
小貼士：
        編寫崗位標(biāo)示的目的，是便于我們對(duì)崗位的管理。它是職務(wù)說(shuō)明書的具體項(xiàng)目之一。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)決定所包含的信息。
        二、崗位概要的編寫要點(diǎn)
        就是用一句或幾名話比較簡(jiǎn)單而精確說(shuō)明崗位為什么需要存在，讓一個(gè)對(duì)這一崗位毫無(wú)了解的人一看崗位概要就知道該職位承擔(dān)哪些職責(zé)。一般用動(dòng)詞來(lái)準(zhǔn)確地描述，如“以何為目的……，有何限制……，有何做法”。此陳述只包含手段與結(jié)果，不包括達(dá)成結(jié)果的過(guò)程描述。具體動(dòng)詞應(yīng)用見“崗位描述動(dòng)詞規(guī)范”。
例如某企業(yè)行政部經(jīng)理的職位概要為：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作；參與公司規(guī)章制度的制定，監(jiān)督制度的執(zhí)行。
小貼士：
        崗位概要顧名思義就是對(duì)崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)進(jìn)行提煉，用一句或幾句最精煉的語(yǔ)言表述出來(lái)。因此，內(nèi)容與職責(zé)的綜合性，語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性，意思的明確性是其主要的衡量要求。
        三、工作關(guān)系的編寫要點(diǎn)
        工作關(guān)系是指用于說(shuō)明任職者履行職務(wù)時(shí)與企業(yè)的內(nèi)部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā)生的聯(lián)系。一般用工作關(guān)系圖來(lái)描繪一個(gè)崗位上下左右的各種工作關(guān)系和工作對(duì)象。
        1. 輸入
        （1）指導(dǎo)：對(duì)該崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)的崗位，包括直接上級(jí)、間接上級(jí)以及上級(jí)指定的指導(dǎo)人員。對(duì)于沒(méi)有間接上級(jí)的可以空缺這一項(xiàng)。
        （2）客戶需求：是指相對(duì)于該崗位而言，客戶對(duì)其提出的工作上的要求，這種需要一般會(huì)與崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)。
        （3）外部信息：是指公司外部會(huì)影響到該崗位工作的信息來(lái)源有哪些，包括客戶、供應(yīng)商、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
        2. 輸出
        （1）工作產(chǎn)出：是指該崗位工作產(chǎn)出的結(jié)果，一般與客戶要求相對(duì)應(yīng)。
        （2）影響對(duì)象：是指該崗位工作產(chǎn)出的結(jié)果影響到各種對(duì)象。包括公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶的各種對(duì)象。
        3. 協(xié)同：是指該崗位在履行本崗位職責(zé)的過(guò)程中，需要一起協(xié)同工作的崗位或部門。一般將需協(xié)同的對(duì)象列舉。
        4. 在對(duì)工作關(guān)系描述時(shí)只需列舉發(fā)生關(guān)系的對(duì)象即可，不要求對(duì)描述的對(duì)象細(xì)化。
        四、工作權(quán)限的描述要點(diǎn)
        它是說(shuō)明崗位任職者完成工作任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，所必須的崗位權(quán)限范圍。一般從三個(gè)方面來(lái)描述：一是人事方面的權(quán)力，二是財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，三是技術(shù)方面的權(quán)力。在描述權(quán)力時(shí)一般用三種權(quán)力方式：一是建議權(quán)，二是審查權(quán)，三是批準(zhǔn)權(quán)。在對(duì)權(quán)限描述時(shí)應(yīng)注意：
        1. 批準(zhǔn)權(quán)的唯一性。建議權(quán)可以由多個(gè)崗位享有，審查權(quán)也可以由一個(gè)或幾個(gè)崗位享有，但批準(zhǔn)權(quán)則是只能由唯一的崗位作出。
        2. 崗位的權(quán)力一定是保證該崗位職責(zé)履行所必備的。
        3. 要將崗位行政職責(zé)與權(quán)限區(qū)別開來(lái)，行政職責(zé)不是所規(guī)定的權(quán)限，如對(duì)崗位的定級(jí)是屬于管理職責(zé)而非權(quán)限。
小貼士：
        在編寫職務(wù)說(shuō)明書的工作權(quán)限時(shí)，一定要體現(xiàn)權(quán)限與職責(zé)的對(duì)等性，有責(zé)要授權(quán)，有權(quán)必須履責(zé)，這樣才能保證“人盡其責(zé)”。
        五、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的編寫要點(diǎn)
        崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)期望該崗位任職者完成工作任務(wù)時(shí)須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，在編寫績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
        1. 應(yīng)明確考核的崗位是該崗位的上一級(jí)崗位，而不是某個(gè)人。
        2. 考核的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：一是工作的能力，二是工作的行為（過(guò)程），三是工作的結(jié)果（業(yè)績(jī)，包括正業(yè)績(jī)、負(fù)業(yè)績(jī)）。
        3. 考核的方式與時(shí)間：即在什么時(shí)間（多長(zhǎng)）用什么樣的方式來(lái)進(jìn)行考核。
小貼士：
        績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定一定要保證大多數(shù)任職者“跳一下夠得著”，既不能太低，讓員工失去積極性，也不能太高讓任職者望而生畏，打擊其積極性。為此，制定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是能否績(jī)效考核能否真正落地的關(guān)鍵因素。
        六、工作條件與時(shí)間編寫要點(diǎn)
        工作的條件包括工作地，工作場(chǎng)所的物理?xiàng)l件、職業(yè)危害因素，工作時(shí)間特征等，對(duì)工作條件的描述要注意的是：
        1. 工作地的描述是一個(gè)大的工作區(qū)域，如深圳市龍華新區(qū)即可。不能范圍太大（如廣東省或派出機(jī)構(gòu)如美國(guó)等），也不能太細(xì)（如某街道某路某號(hào)）。
        2. 工作場(chǎng)所的環(huán)境應(yīng)將影響的因素列明，并注明在某因素下的持續(xù)時(shí)間，頻度。如裝卸工職位，需說(shuō)明室外作業(yè)，其室外作業(yè)時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間50%，且室外作業(yè)年均4個(gè)月處于高溫作業(yè)（33℃以上）。
        3. 工作時(shí)間特征的描述：描述的是正常狀況下開始工作時(shí)間至結(jié)束的時(shí)間，如上班時(shí)間為8:00-12:00，13:30-17:30。有例外情況只需注明即可，如偶爾需加班或出差。
小貼士：
        隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)影響員工健康的作業(yè)環(huán)境的改善是每個(gè)企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。因此在職務(wù)說(shuō)明書中應(yīng)明確告知員工崗位的職業(yè)危害因素，以及危害的程度，預(yù)防與保護(hù)措施。最好有危害的程度的量化標(biāo)準(zhǔn)，以及預(yù)防與保護(hù)的要求，這樣既滿足對(duì)法律對(duì)企業(yè)的要求，也能避免勞資糾紛發(fā)生。