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面對(duì)員工犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者常犯三個(gè)錯(cuò)誤
時(shí)間：2022-10-24
員工犯錯(cuò)也許事小，但領(lǐng)導(dǎo)處理不當(dāng)，反而會(huì)事大。我發(fā)現(xiàn)在處理員工犯錯(cuò)上，領(lǐng)導(dǎo)常犯以下三個(gè)錯(cuò)：你對(duì)照一下，看是不是這樣的？
1. 痛打落水狗，就是員工已意識(shí)到自己的問題，還不放過，這是要不得的。人有失手，馬有失蹄，誰都會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，在可承受范圍內(nèi)，偶爾的一次失誤，是要選擇原諒的。千萬別因?yàn)閱T工犯錯(cuò)，就揪著不放，過多的批評(píng)，只會(huì)引來不滿。相反，偶爾的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)不需要多說，此時(shí)無聲勝有聲。處理的基本原則是，初犯不罰，再犯不赦。或者糾正第一次，警告第二次，處罰第三次。
2. 不聽解釋。面對(duì)下屬犯錯(cuò)，有的領(lǐng)導(dǎo)過度彰顯領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不聽任何解釋，立即審判處罰，下狠手處理。這是不可取的。領(lǐng)導(dǎo)要站在旁觀者的角度，先了解事實(shí)，理性幫助下屬分析原因，并給予一些合理化的建議，最好讓下屬自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。我認(rèn)為，總盯著下屬的不足，是領(lǐng)導(dǎo)的最大不足。
3. 當(dāng)眾指責(zé)。這會(huì)讓他們?cè)谕?jí)中丟面子，感到?jīng)]有尊嚴(yán)。所以當(dāng)下屬犯錯(cuò)需要批評(píng)時(shí)，一定要私下進(jìn)行，表揚(yáng)才要在大庭廣眾之下。比較好的溝通方法是：先肯定下屬，順帶提出不足及錯(cuò)誤，最后將要改進(jìn)的建議拋出。這種方式叫非暴力式溝通。
4. 亂貼標(biāo)簽。有些領(lǐng)導(dǎo)看到員工犯錯(cuò)，就隨意在其身上貼標(biāo)簽，一旦用某種固定標(biāo)簽來形容下屬，已經(jīng)說明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的態(tài)度。此時(shí)，就算下屬再想努力一把，也會(huì)擔(dān)心自己是否還會(huì)出錯(cuò)，這樣會(huì)使他們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候畏手畏腳，陷入“不做不錯(cuò)、少做少錯(cuò)、多做多錯(cuò)”的怪圈思維。因此，即使要批評(píng)，也要對(duì)事不對(duì)人，不貼標(biāo)簽，不要一次問題“定終身“。
你的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)員工犯錯(cuò)，也犯這樣的錯(cuò)嗎？
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