年終匯報(bào)如何抓住老板的心？

    時(shí)間：2022-10-31

 

資深薪酬福利負(fù)責(zé)人在一次年終匯報(bào)后，直接被辭退了，到底發(fā)生了什么？

 

大康（化名）在一家跨國(guó)公司集團(tuán)總部HR部門(mén)里負(fù)責(zé)薪酬福利，作為一名薪酬經(jīng)理在公司已經(jīng)任職滿6年，他非常認(rèn)真的準(zhǔn)備了年終匯報(bào)，卻在參加年終匯報(bào)的會(huì)議后，遭到了HR總監(jiān)的一系列質(zhì)問(wèn)，大康無(wú)法一一回答，一氣之下破門(mén)而出，大康回到工位又覺(jué)得自己的做法不妥當(dāng)，便去找領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，希望得到諒解。

 

但是，最后HR總監(jiān)直接將大康辭退了。

 

 

大家從這個(gè)故事可以看到，一名信心滿滿想得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的員工，結(jié)果卻大相徑庭。

 

那么，面對(duì)每年非常重要的“年終匯報(bào)”，本來(lái)是一個(gè)總結(jié)自己展望未來(lái)的有力的事情，也是與領(lǐng)導(dǎo)、老板互動(dòng)的最好時(shí)機(jī)。但很多時(shí)候卻錯(cuò)失良機(jī)，大家到底該如何做年終匯報(bào)抓住老板的心呢？

 

當(dāng)然，想得到老板的信任并不是通過(guò)一次年終匯報(bào)就可以的，當(dāng)時(shí)出色的表現(xiàn)很重要，更重要的是平時(shí)工作的積累、與老板的溝通和互動(dòng)。

 

接下來(lái)花姐從5個(gè)方面，全面為大家分析如何匯報(bào)、平時(shí)又該應(yīng)該如何積累？

 

 

01

高效匯報(bào)工作方式，有哪些？

 

HR小伙伴對(duì)匯報(bào)方式已經(jīng)很熟悉了，匯報(bào)工作的方式通常分為三類：口頭匯報(bào)、書(shū)面匯報(bào)和演講匯報(bào)。

 

口頭匯報(bào)又可以分為正式與非正式兩種；書(shū)面匯報(bào)一般分為微信、郵件、報(bào)告書(shū)的方式；演講方式一般以口述+書(shū)面（PPT）的形式，當(dāng)然還有一些企業(yè)用的是探討會(huì)的方式。

 

在這幾種方式中我們?nèi)绾握莆彰恳环N方式最高效的方法呢？

 

 

02

你的匯報(bào)方式，是老板喜歡的？

 

看一則案例：

蘇珊（化名）是一家公司的HR經(jīng)理，她有一個(gè)困惑，每次和老板溝通的時(shí)候她的話還沒(méi)有講完，老板便表現(xiàn)出不耐煩的神色，導(dǎo)致每次匯報(bào)非常不順暢。

 

這時(shí)候就需要HR小伙伴思考你是不是讀懂了你的老板，你的匯報(bào)方式是老板喜歡的嗎？

 

要想了解老板的風(fēng)格有一個(gè)方法分享給大家——《人生取向》英文簡(jiǎn)稱為L(zhǎng)IFO（Life orientation）。

 

LIFO管理系統(tǒng)：

由60年代未從事心理學(xué)和企業(yè)管理研究的凱挈爾(Allan Katcher)博士和斯圖爾特·阿特金斯(Stuart Atkins)提出。

 

這個(gè)系統(tǒng)可以幫助你發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，并發(fā)揮好你的長(zhǎng)處，今天是要讓大家用這個(gè)方法讀懂、了解對(duì)方。

 

它分為四大類型：卓越型、行動(dòng)型、理性型、和諧型。

 

卓越型：

喜歡"被看作是有回報(bào)和有價(jià)值的人"，為他人著想、謙虛、信賴、忠誠(chéng)、接受性強(qiáng)、追求卓越、善于合作。

 

這種風(fēng)格的老板對(duì)工作效果要求非常高，在與這種風(fēng)格的老板配合時(shí)需要做好非常充分的準(zhǔn)備。

 

行動(dòng)型：

喜歡"被看成是主動(dòng)而有能力的人"，反應(yīng)快、自信、求變、急切、強(qiáng)而有力、富有冒險(xiǎn)精神。

 

一般負(fù)責(zé)過(guò)營(yíng)銷、銷售板塊業(yè)務(wù)部門(mén)的老板偏行動(dòng)型的相對(duì)較對(duì)，在與這種風(fēng)格的老板溝通時(shí)，要快節(jié)奏的溝通方式。

 

理性型：

喜歡"被看成是客觀而合理的人"，相當(dāng)重視游戲規(guī)則，堅(jiān)韌、踏實(shí)、周全、穩(wěn)健、講求事實(shí)、具有很強(qiáng)的分析能力。

 

和諧型：

喜歡"被看成讓人欣賞和受歡迎的人"，重視別人的要求，善于變通、熱忱、機(jī)敏、適應(yīng)力強(qiáng)、擅長(zhǎng)交際、具有幽默感。

 

這樣的老板相處起來(lái)壓力比較小，但是需要掌握好度。

 

大家可以快速分析一下自己、老板或是經(jīng)常溝通對(duì)接的人是什么類型，因?yàn)閰R報(bào)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)人際溝通的方式，你的人際溝通不僅僅局限于與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，而是遍布于家庭、朋友、工作等生活的各個(gè)場(chǎng)景。

 

當(dāng)然，大家也特別需要注意一點(diǎn)，并不是一個(gè)人只有一個(gè)類型，可能四個(gè)類型都有，或者是其中兩種類型的組合。

 

在了解老板的風(fēng)格后，最重要的就是為大家?guī)?lái)的溝通的新黃金法則，為什么是新呢，以前我們知道的溝通規(guī)則是“己所不欲，勿施于人”，但是全新的時(shí)代要求我們要“以對(duì)方喜歡被對(duì)待的方式對(duì)待對(duì)方”，這也就是我們之前提到的就是以老板喜歡的方式來(lái)匯報(bào)，做到同頻溝通。

 

 

03

你匯報(bào)的內(nèi)容，是老板關(guān)注的？

 

你匯報(bào)的內(nèi)容，是老板關(guān)注的嗎？也就是說(shuō)“你會(huì)不會(huì)聽(tīng)懂老板？”。需要注意的是“聽(tīng)”和“聽(tīng)懂”是兩個(gè)不同的概念。聽(tīng)到了并不代表聽(tīng)懂了。

 

先看一則案例：小麗（化名）作為公司的大客戶經(jīng)理，老板告訴她公司新出的培訓(xùn)產(chǎn)品，你可以給到大客戶先來(lái)體驗(yàn)。小麗就直接給客戶發(fā)了體驗(yàn)邀請(qǐng)，但是考慮到成本問(wèn)題，她定了一個(gè)體驗(yàn)價(jià)，問(wèn)客戶什么時(shí)候可以體驗(yàn)一下。

 

過(guò)了一段時(shí)間，老板問(wèn)為什么還沒(méi)有客戶的體驗(yàn)，小麗就說(shuō)了體驗(yàn)價(jià)這個(gè)事，結(jié)果老板非常生氣，老板想要的只是客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。

 

 

這就是沒(méi)有“聽(tīng)懂”老板的話，需要我們?cè)诼?tīng)到之后理解背后的初衷和含義。

 

那么我們?nèi)绾温?tīng)懂老板的話呢？

 

- 聽(tīng)懂老板的技巧

 

全身傾聽(tīng)：耳朵，眼睛，面部表情，肢體語(yǔ)言，姿態(tài)，腦。

分析要點(diǎn)：包括潛臺(tái)詞和弦外之音 。

反饋、提問(wèn)：疑問(wèn)點(diǎn)、過(guò)程中遇到的困難、行動(dòng)思路等。

 

這一整個(gè)流程全部走完才算聽(tīng)懂了，如果存在聽(tīng)不懂的情況，超過(guò)三次可能就會(huì)失去老板的信任，所以聽(tīng)懂話非常重要，只有聽(tīng)懂才能在日常的溝通、配合中達(dá)到高度默契。

 

 

04

你的匯報(bào)里，有拿得出手的業(yè)績(jī)？

 

在了解老板的風(fēng)格、能聽(tīng)懂老板的話后，在接下來(lái)你的工作匯報(bào)里，有拿得出手的業(yè)績(jī)嗎？換句話說(shuō)“你有沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值？”非常重要。

 

看一則案例：瑪麗（化名）在一家交通公司做董事長(zhǎng)助理有8年的時(shí)間，有一天接到了HR部門(mén)合同到期不再續(xù)簽的通知?，旣愑X(jué)得非常突然，這么長(zhǎng)時(shí)間的任職，也沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤、也沒(méi)有違背過(guò)業(yè)務(wù)指令……覺(jué)得自己沒(méi)有功勞也有苦勞?，旣惥腿ピ儐?wèn)了老板，老板的解釋是在這8年的時(shí)間里，你并沒(méi)有提過(guò)一個(gè)建設(shè)性的建議、也沒(méi)有為企業(yè)的發(fā)展做出任何有價(jià)值的事情。

 

瑪麗只是每天按部就班做自己的事情，所以大家可以看出，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代是看功勞不看苦勞的，企業(yè)只為人才的生產(chǎn)力買(mǎi)單。要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

 

- 創(chuàng)造價(jià)值4要

1、洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解市場(chǎng)格局。

2、認(rèn)清公司內(nèi)部的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

3、掌握公司目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)以及自己的目標(biāo)。

4、系統(tǒng)性地思考，善于連接資源。

 

 

05

你匯報(bào)工作時(shí)，精準(zhǔn)表達(dá)了嗎？

 

最后，工作業(yè)績(jī)非常好，也有創(chuàng)造價(jià)值的能力。但是，很多人不會(huì)不表達(dá)，老板就不知道你做出了多少努力。

 

那么我們?cè)撊绾尉_表達(dá)呢？

這里也給大家分享一則案例：大勇（化名）作為游戲開(kāi)發(fā)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上線以及發(fā)布渠道等環(huán)節(jié)。但是一次中間某環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，趕不上對(duì)外宣布的發(fā)布日期，大勇便去找老板匯報(bào)這件事，但他匯報(bào)的毫無(wú)邏輯，前言不搭后語(yǔ)。老板根本就不知道問(wèn)題是什么、你到底想如何解決。

 

這就是一個(gè)無(wú)效匯報(bào)，這個(gè)匯報(bào)也無(wú)法達(dá)到你的效果。

 

- 精準(zhǔn)表達(dá)技巧

 

1、用好抓手：不要上來(lái)就劈頭蓋臉從頭論述，和老板之間的問(wèn)候也是不可忽略的，并且提前跟老板表面這是一件什么事情，做到提前了解。與老板著重講述核心點(diǎn)，哪一點(diǎn)是老板感興趣的部分要放到前面，引起老板的注意和興趣點(diǎn)。

2、陳述要點(diǎn)：重點(diǎn)陳述事情的要點(diǎn)，例如重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、獲得的成果以及遇到的困難的。

3、建立結(jié)構(gòu)體：輸出結(jié)論背景的襯托資料，建議大家提前模擬在講述完重點(diǎn)后老板還會(huì)想了解哪方面內(nèi)容，或者老板會(huì)提問(wèn)哪些問(wèn)題。

4、以呼吁行動(dòng)結(jié)尾：結(jié)構(gòu)體的部分陳述完成后，要講出自己下一步的計(jì)劃，或者需要老板給到什么支持等。

 

大家要把有準(zhǔn)備的、清晰的、有層次的表達(dá)準(zhǔn)備工作做好。

 

那么在表達(dá)之前我們也有要做的事情，例如大家熟知的55387原則，人與人之間溝通是否順利、能否抓住對(duì)方的心，55%取決于對(duì)方的外表、穿著、打扮；38%是肢體語(yǔ)言、神態(tài)和語(yǔ)氣；最后7%才是要表達(dá)的核心內(nèi)容。

 

在匯報(bào)的時(shí)候，大多數(shù)情況下都是面對(duì)面的形式，那么在報(bào)告書(shū)表達(dá)的也需要注意精準(zhǔn)表達(dá)。

 

- 報(bào)告書(shū)也要“顏值”

 

用摘要重點(diǎn)突出、段落明確、邏輯結(jié)構(gòu)清晰、圖表字體大小、顏色、排版、視覺(jué)上讓老板感覺(jué)舒服。

 

最后，花姐還有一個(gè)小Tips送給大家，同時(shí)也是大家容易忽略的問(wèn)題：學(xué)會(huì)墊高老板。

 

墊高老板要做到2要1不要：

· 要巧用“我們”和“我”

· 要學(xué)會(huì)適當(dāng)給老板（直接上級(jí)）讓功

· 不要為了墊高老板，貶低自己

 

在匯報(bào)時(shí)要巧用我們和我，一直說(shuō)我們不用我很難展示出自己的貢獻(xiàn)，但是一點(diǎn)不用我們也不行，畢竟是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以要巧妙搭配我們和我的比例，不僅體現(xiàn)出自己的價(jià)值也不會(huì)忽略自己的直接上級(jí)。但是，也不要過(guò)分把自己壓縮，這樣就會(huì)造成忽略自己的價(jià)值，把握好度。

 

如此一來(lái)不管是口頭匯報(bào)還是部門(mén)匯報(bào)或是演講，都能得到老板的認(rèn)可與信任，抓住老板的心也不是什么難事兒。

 * 內(nèi)容來(lái)自職升UpCareer創(chuàng)始人 嚴(yán)明花