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服務(wù)在這里提出(銷(xiāo)售培訓(xùn)游戲)
時(shí)間:2022-11-18
★形式:3到4組(人數(shù)不限)
★時(shí)間:10-15分鐘
★材料 自備:1. 一個(gè)活動(dòng)掛圖或者是白板
8.鋼筆
9.空白紙。
★場(chǎng)地:室內(nèi)
★適用:最好是針對(duì)那些對(duì)客戶(hù)服務(wù)有清楚概念的銷(xiāo)售人員。
★時(shí)間:10-15分鐘
★材料 自備:1. 一個(gè)活動(dòng)掛圖或者是白板
8.鋼筆
9.空白紙。
★場(chǎng)地:室內(nèi)
★適用:最好是針對(duì)那些對(duì)客戶(hù)服務(wù)有清楚概念的銷(xiāo)售人員。
目的
◇在這個(gè)活動(dòng)中,銷(xiāo)售人員創(chuàng)造性的頭腦風(fēng)暴可以為客戶(hù)提供服務(wù)。
◇在這個(gè)活動(dòng)中,銷(xiāo)售人員創(chuàng)造性的頭腦風(fēng)暴可以為客戶(hù)提供服務(wù)。
程序
1.將參與者分成3到4組,讓他們將可以為客戶(hù)服務(wù)的方法用圖畫(huà)表示出來(lái)。詢(xún)問(wèn)他們?nèi)魏慰梢詾榭蛻?hù)服務(wù)的方法。
2.讓他們將方法細(xì)化。
例如:
與其說(shuō)我有一個(gè)更干凈的更衣室,不如說(shuō)我已經(jīng)設(shè)置了一個(gè)輪回時(shí)間表,這樣就可以每30分鐘清理更衣室。
給每一組一個(gè)空白的紙以記錄他們的想法。
3.5分鐘后,讓每一組就他們剛才進(jìn)行的頭腦風(fēng)暴做一個(gè)小結(jié)。將所有的答案列在活動(dòng)掛圖或者是白板上。
4. 確定出某些可以實(shí)施的正確方法并且讓參與者將他們運(yùn)用于實(shí)踐中。將那些需要進(jìn)一步研究并且需要經(jīng)理同意的方法列澄清單以供領(lǐng)導(dǎo)層討論。
5.確認(rèn)讓參與者知道結(jié)果。
單槍匹馬
◇將一些無(wú)論簡(jiǎn)單還是復(fù)雜,但是可以提供給客戶(hù)更好服務(wù)的方法列成清單,并運(yùn)用于實(shí)踐中,和你的經(jīng)理討論具體實(shí)施的方法。
1.將參與者分成3到4組,讓他們將可以為客戶(hù)服務(wù)的方法用圖畫(huà)表示出來(lái)。詢(xún)問(wèn)他們?nèi)魏慰梢詾榭蛻?hù)服務(wù)的方法。
2.讓他們將方法細(xì)化。
例如:
與其說(shuō)我有一個(gè)更干凈的更衣室,不如說(shuō)我已經(jīng)設(shè)置了一個(gè)輪回時(shí)間表,這樣就可以每30分鐘清理更衣室。
給每一組一個(gè)空白的紙以記錄他們的想法。
3.5分鐘后,讓每一組就他們剛才進(jìn)行的頭腦風(fēng)暴做一個(gè)小結(jié)。將所有的答案列在活動(dòng)掛圖或者是白板上。
4. 確定出某些可以實(shí)施的正確方法并且讓參與者將他們運(yùn)用于實(shí)踐中。將那些需要進(jìn)一步研究并且需要經(jīng)理同意的方法列澄清單以供領(lǐng)導(dǎo)層討論。
5.確認(rèn)讓參與者知道結(jié)果。
單槍匹馬
◇將一些無(wú)論簡(jiǎn)單還是復(fù)雜,但是可以提供給客戶(hù)更好服務(wù)的方法列成清單,并運(yùn)用于實(shí)踐中,和你的經(jīng)理討論具體實(shí)施的方法。