管理最大的挑戰(zhàn)不是管理人，而是管理人性
有人問我：帶團(tuán)隊(duì)最難的是什么的？我說，最難帶的是人心。人心是流動(dòng)的，隨著職業(yè)和崗位的變遷，他的心都會(huì)變，但人性是永遠(yuǎn)不變的。以下4點(diǎn)很重要。
第1，永遠(yuǎn)不要指望員工為你工作，員工只會(huì)為自己工作。你要考慮他們需要什么，比如合適的報(bào)酬，相應(yīng)的成長(zhǎng)等。
第2，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是完全不同的，“獎(jiǎng)”給有結(jié)果的人，“勵(lì)”給有過程但沒有結(jié)果的人，而“獎(jiǎng)勵(lì)”給既有過程又有結(jié)果的人；“懲”給你要清除的人；“罰”給他機(jī)會(huì)，讓其記住教訓(xùn)的人。在“懲”之前，一定要先告訴他什么是不對(duì)的，兩三次后，若還沒有改觀，就直接清除。
第3，很多人批評(píng)人的方式是錯(cuò)誤的，總是先表?yè)P(yáng)，再批評(píng)；心里不落忍，又表?yè)P(yáng)一下。這樣來來回回沒有效果。通常他搞不清楚自己是被表?yè)P(yáng)了，還是被批評(píng)了。如果發(fā)現(xiàn)他還是不行，這時(shí)要開掉他，他就不理解，你不是還表?yè)P(yáng)我好幾次嗎？我認(rèn)為，批評(píng)直接點(diǎn)好，當(dāng)然，批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人。如果有些人要?jiǎng)?，那?dòng)手就要快，刀越快對(duì)員工越負(fù)責(zé)任。
第4，做管理帶團(tuán)隊(duì)就是激發(fā)員工好的那一面，抑制員工惡的那一面。用分配解決人性的自私，用考核解決人性的懶惰，用晉升解決人性的虛榮，用激勵(lì)解決人性的驅(qū)動(dòng)力。
總之，管理最大的挑戰(zhàn)不是管理人，而是管理人性