被領導“罵”,是忍氣吞聲接受現(xiàn)實,還是直接懟回去?其實這兩個做法都不明智。
在很多人潛意識中,你對我發(fā)火,就是在證明我的錯誤。一旦別人沖你發(fā)了火,你便有了情緒反應,由委屈到憤怒。“此處不留爺,自有留爺處”,直接跟領導叫囂,針鋒相對,這時你可能會搬回一局,但同時也丟了飯碗,輸了格局。
也有很多人面對領導的痛罵,第一反應是解釋,急于證明自己是對的,或沉默不語,讓領導唱獨角戲 。殊不知這種方式,卻是對領導的間接否定,挑戰(zhàn)他的權威。
這3個步驟,即使犯了錯,也能夠讓你逢兇化吉,還能給領導留下一個好的印象。
1.甄別憤怒。
有時,發(fā)火代表一種權力,無關對錯,聽聽就完事了,沒必要上綱上線。
但大多數(shù)時候,你認真做事,還經(jīng)常被領導糾錯訓斥,這是遇到了一位合格的好領導。因為很多時候,對你來說,批評是“補品”,往往被批評得多進步也多。領導不批評你,看似很好,實則無益。
因此,你首先需要做的是,學會甄別領導批評的類型,是對你發(fā)牢騷的無用信息,還是具體可行性建議。
這時,需要關閉你情緒的耳朵,直接去聽他說的內容,找到可學習與改進的部分。
2.消化憤怒。
在職場,我們要善于體察領導的情緒,當然,不必過于去討好,也沒必要對著干,更重要的是,拿到對自己有用的東西。
如果確實是自己錯了,說句“對不起”不丟人,反而顯得你高情商。如果自己沒有錯,就可以說:領導稍候,讓我先看看是怎么回事哈。先給個回應,表達你的態(tài)度。
當然,消化領導的憤怒,不是你的義務,但卻關乎你的情商。我們在面對領導的情緒時,也可以想想,領導是人不是神,也需要理解的。同時,想想他也有可能面對我們的情緒時,不也“吞下去”了嗎?就是多一點理解,為下次得到領導的“包容”增加一些籌碼,畢竟將心比心嘛。
當我們在穩(wěn)定的情緒中,去溝通、去表達,相信能夠讓你逢兇化吉,給領導留下更好的印象。
所以,這時最好的做法是,面對斥責,心平氣和,想辦法呈現(xiàn)出領導心中的期望值。畢竟領導是看結果的,再討好他,做不出結果還是沒用。
3.解決憤怒。
認真思考領導所講的,把事情分析好,抓準時機再告訴領導:“我明白了你的意思,而且還想到幾個補救方案......你看行不行?”
如果你在公開場合跟一個“咆哮”的領導,還能夠做到如此理性的對話,反而也會贏得別人對你的尊重。
我們只有理解憤怒是如何形成的,才能更好的去應對他人的憤怒。不必非要分出是非對錯,而是趕緊把注意力轉移到,怎么解決問題這個軌道上來。
愚蠢的人以暴制暴,聰明的人以柔克鋼。
當領導的“憤怒”砸在你的化骨綿掌上時,就全被你的功力吸引了,你還能扔出一個“炸彈”來,那最后領導肯定會被你徹底“降服”,估計下次不敢再隨便使出他的“獅子吼”的功夫了。
總之,面對領導的憤怒用“火眼真睛”甄別憤怒,用“化骨綿掌”消化憤怒,用“補救方案”解決憤怒。
最后的話:
沒有一份工作是不委屈的,你的工資中本就包含著那一部分的委屈費,所以遇事不要輕易就被情緒所左右,如果你珍惜手頭的工作,認真對待。領導對你嚴厲一些,那么恭喜你,你跟對了一位好領導。
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