今天的培訓，我學習到以下四點：

一、管理者要具備的基本素養(yǎng)：1.從優(yōu)秀向卓越進階，常問自己貢獻了什么，具備高度的責任心和執(zhí)行力。2.在執(zhí)行力和責任方面：執(zhí)行力要以目標為依據(jù)，以結果為導向；通過責任的能動、稀釋、跳動定律，學習到在責任不明等方面的應對方法。3.平時要做好自己在不同層面的角色定位，提高自己的主觀能動性。

二、邁出管理工作的第一步：1.明確了作為中層管理者的基本職責：定目標、抓結果、追過程。2.要將自己的思維從個人上升到團隊，在管理中以有情的領導、無情的管理、絕情的制度為標準。3.邁出管理工作的第一步：目標。學習到目標要以結果為導向和目標設定的smart原則。要明確重要目標、引領性目標，如何制定具體的目標及周密的計劃。

三、管理工作付諸到行動方面：1.通過“三個不要”、“三個萬一”、“五個WHY”、“執(zhí)行二十四字方針”等認識到管理工作行動到位的必要性，落實力度、執(zhí)行態(tài)度的重要性。2.在管理工作執(zhí)行中，要做好查核化、例行化、追過程的跟進措施，在督導中要做一個善于傾聽的人、一個會問問題的人。從而將管理工作在具體落實中做到可操作、能落地、見成效、有結果，將管理工作的思想和行動統(tǒng)一。

四、做好一名時間管理者：我學習到管理工作中提供效能和效能的必要性。要事第一的要點。通過游戲的對比，明白到在管理工作中將工作挑戰(zhàn)性和技能性逐步提升的優(yōu)點。以上是我今天學習一些收獲分享，如有不當之處歡迎批評指正。

通過一天的學習，對以下幾點要領略有感想體會

管理和領導

之前我一直認為管理者和領導者沒有本質(zhì)的區(qū)別，但是通過今天的學習我有了重新的認識，管理的偏重于流程化、制度化，重在約束，管理的最難對象就是人，應著重于安人；領導更偏重于心與心的交流，關注精神層面，不僅能安人，同時能讓大家放心的做事，充分發(fā)揮挖掘團隊人員的潛力，所以領導比管理更重要，任何事情都不是一個人能完成的，作為中層干部，我們應該重視團隊，通過組織來結合眾人的能力，使其產(chǎn)生凝聚力，并朝同一個目標邁進。
責任

之前總是認為作為部門負責人，當團隊成員沒做好時都是自己的責任，總是大包大攬，不懂得分解目標，至少今天學會了如何有效的分解目標，做到承諾書面簽字化、貼標簽激勵化，一對一問責制，少些指揮，多些跟蹤與指導，遇事多問幾個為什么，當下屬犯錯時秉承絕情的制度、無情的管理，友情的領導，十五字的處理原則。

目標管理

不僅要管結果，還要管理過程，制定目標必須具有科學性（遵循SMART原則），執(zhí)行過程要實施管控，當目標達成時予以激勵

作為一名“儲備管理人員”，目前還沒有接觸到實際管理的內(nèi)容及職責，通過今天的學習，收獲了以下知識，為自己今后的管理工作打下基石。

一、溝通的品質(zhì)取決于對方的回應：這句話對我來說很受用，因為在實際工作中，我就遇到了溝通不到位的問題。有時候跟其他部門同事交接的時候，由于自己表達不到位，導致對方不能很快get到我的意思，因此以后必須加強鍛煉，準確溝通表達；

二、執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上去：每個人的性格、能力不同，因此能勝任的工作也不同。作為領導者，必須具備一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，安排合適的崗位，讓其發(fā)揮最大的價值，公司員工共贏。

三、有情的領導、無情的管理、絕情的制度：制度是冰冷的，但人心是暖的，所以在管理過程中我應該張弛有度，嚴格執(zhí)行公司制度，但在日常工作中也要對員工進行人文關懷。