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做管理就是抓人心:管他人,順人性;管自己,反人性
在管理中,很多管理者往往都會希望,下屬乖乖服從自己的命令,這樣自身管理起來也會非常順暢,但事實卻恰恰相反。
其實,做管理的實質就是和人性的一場博弈,最難的不是管事,而是理人,理解人性,才能更好的去拿捏管理。
01, 做管理,懂人性。
二戰(zhàn)期間,美國統(tǒng)帥巴頓將軍在報告中發(fā)現,空軍使用的降落傘合格率僅為99.9%,這也就意味著,從概率上每1000個跳傘士兵,會有一個因為降落傘不合格而犧牲。
得知這一消息后巴頓將軍大火,命人查辦此事,可找了廠家無數次,廠長都說竭盡全力,99.9%已經是極限,除非有奇跡能夠出現。
后來,巴頓將軍改變了檢查制度,定期抽查傘包并讓廠長親身試驗,自己背著自己廠里制造的降落傘從空中跳下去。
從此奇跡便出現了,降落傘的合格率達到了100%。
人性亦是如此,廠長自己不用跳,既沒生命危險,也不用擔責,所以他沒必要將落地結果放在心頭??梢坏┒ㄘ煹絺€人身上,那么降落傘的安全問題,務必能夠得到解決。
從這個案例中,我們可以看到,很多時候事情發(fā)生的背后,往往都是人的問題,而非事的問題。
所以在管理中,最難的不是管事,而是理人。
02, 管他人,順人心。
(1)以愛為起點。
很多管理者坐上管理之位后便“官癮”大發(fā),在管理團隊時經常會忽略下屬的真實感受,管理手段簡單粗暴,對待事情搞一刀切,要明白員工也是人,不是工具人。
而一名合格的管理者,要以愛為起點,在制度和機制面前,讓員工真切的感受到關心和關愛,這是對人性的基本尊重。同時還要以激勵成長為導向,支持和幫助員工,致力于他們成長,而不是只有上級對下級的權利壓迫。
只有讓員工在企業(yè)中,得到應有的尊重和關愛,才會讓他們更好的去認可你,更好的去認可企業(yè)。
總之有效的管理,必須建立在基本尊重的基礎之上,脫離人性去做管理,你最多是一個事務型管理者。
(2)以員工成長為核心。
作管理,不僅要心中有愛,更要搞清楚員工內心的真實需求,是想要賺錢還是謀求發(fā)展,盡可能地去輔助培養(yǎng)員工,這才是管理者的價值所在。
事實上,你為員工的成長負責,也是為自身負責,因為你的管理也是為了通過員工來拿到最終的結果。當然,這里不單單是對員工有一定的要求與篩選,更是對管理者自身胸懷和格局的考驗,是否愿意退后一步,把舞臺讓給員工。
最后,激發(fā)員工欲望。
(3)以利益共享為原則。
“想要馬兒跑得快,就必須給馬兒吃草。”這句話用在職場中也非常適用。
很多管理者總寄希望于,員工自身對待工作抱有百分百的熱情,因為只有這樣才能實現利益最大化。
當然,蛋糕做大了還不夠,更要學會如何去分蛋糕,只有讓企業(yè)和員工的利益捆綁在一起,帶有目的的去讓利,讓下屬知情況去做。有考核,會分錢,能得權,只有利益趨同,目標、行為才能最大化的統(tǒng)一。
正如當初劉邦與項羽的那場對峙,雙方僵持不下,唯有韓信能夠迅速破局。劉邦為了成就自己的一番偉業(yè),最終選擇答應韓信提出要當“假齊王”的條件,選擇讓利給韓信,最終才取得最后的勝利,掌控江山。
做管理也是如此,要想下面的人跟隨你,要想打勝仗,必須要學會讓利于他們。
03, 管自己,逆人性。
我也曾說過:“真正厲害的人,對他人順人性,對自己逆人性。”管理者要懂得自己的胸懷都是委屈撐大的,做管理反人性更多的是針對管理自身。
正如:
人性是趨利避害的,但做管理要懂得利他,奉獻自己,成就他人。
人性是充滿惰性的,但做管理要學會嚴于律己,寬以待人,過程坦然,靈魂體面,不苛刻他人,能夠容忍小缺點、小錯誤,嚴格要求自己,樹好標兵榜樣。
人性是擇言而聽的,但做管理要敢聽真話,給下屬說話的機會,勇于面對批評,有則改之無則加勉。同時也要學會講別人想聽的、愛聽的,再視情況說自己想說的。
人性是喜歡表現的,但做管理要懂得示弱,低調退居幕后,給員工更多的舞臺展現。有結果,多夸贊,有問題,敢擔責,正所謂“打妖怪你去,背黑鍋我來。”
人性是喜歡吹毛求疵的,但做管理要懂得“長版效應”,不要緊抓缺點,學會欣賞優(yōu)點并進行放大,而對自身要遵從“木桶原理”,及時發(fā)現不足補短板。
寫在最后:
管理要想做大做強,就必須對下屬順人性,對自己反人性。只有順人性,才能得到下屬的信任,同樣對自身要反人性,才能更好的去落地管理,只有兩者結合才能做大做強,走的更遠。
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