管理的核心到底是什么？
是一紙死板的規(guī)章制度，還是靈活多變的手腕技巧？
其實(shí)，管理之精髓，在于對(duì)人性的深刻理解與巧妙運(yùn)用。
不懂人性，莫談管理；不懂人心，難求卓越。
因?yàn)楣芾淼暮诵?，就是管人；而管人的關(guān)鍵，在于管心。

一、想做好管理，先搞懂人性
人性，乃人之本質(zhì)，是驅(qū)使我們行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。管理者若想駕馭團(tuán)隊(duì)，必須首先洞察人性的奧秘。而人性，是復(fù)雜而多變的，但其中有兩個(gè)基本面向，是管理者必須洞悉的。
1.人性的本質(zhì)：趨利避害
“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。”這句古訓(xùn)道出了人性的本質(zhì)。從古至今，“利”字當(dāng)頭，無(wú)人能免。人們總是追求對(duì)自己有利的事物，而遠(yuǎn)離那些可能帶來(lái)傷害的風(fēng)險(xiǎn)。
在管理中，這意味著員工會(huì)傾向于那些能帶來(lái)個(gè)人利益、職業(yè)發(fā)展和滿足感的工作，而回避那些繁重、無(wú)趣或風(fēng)險(xiǎn)較高的任務(wù)。
因此，管理者應(yīng)明白，合理的利益驅(qū)動(dòng)是激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵。從商鞅變法獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)，到現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效獎(jiǎng)金，都是利用人性趨利的特點(diǎn)，激發(fā)人們的積極性。
2.人性的弱點(diǎn)：自私貪婪
“自私是人類萬(wàn)惡之源。”這句話雖有些偏激，卻不無(wú)道理。
很多時(shí)候，自私與貪婪，是不少人難以啟齒的人性陰暗面，但管理者卻不得不正視它。員工間的勾心斗角、爭(zhēng)權(quán)奪利，往往源于此。管理者在滿足人性的弱點(diǎn)的同時(shí)，如果不加以引導(dǎo)和約束，這種自私貪婪的本性就會(huì)對(duì)組織造成極大的破壞。
換句話說(shuō)，管理者在面對(duì)員工的自私行為時(shí)，也不能一味地壓制或指責(zé)，而應(yīng)該通過(guò)制定合理的規(guī)則和制度將這些負(fù)面能量，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。

二、管自己，逆人性；管他人，順人性
“己所不欲，勿施于人。”管理自己，往往需要逆著自己的本性而行；而管理他人，則需要順應(yīng)他們的本性。
這是因?yàn)?，人性中的某些特質(zhì)，如自私、懶惰等，是普遍存在的，無(wú)法完全消除。因此，在管理中，我們不能寄希望于改變員工的本性，而應(yīng)該通過(guò)合理的方式和方法來(lái)引導(dǎo)和激發(fā)員工的積極面。
1.人性是利己，管理者要利他
“人不為己，天誅地滅。”這是人性的真實(shí)寫照。但作為管理者，必須超越這一層次，不能僅僅關(guān)注自己的利益得失，而應(yīng)該時(shí)刻把員工的利益放在心上，站在員工的角度思考問(wèn)題，關(guān)心他們的成長(zhǎng)與需求。
通過(guò)制定合理的薪酬福利政策、提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等方式，來(lái)關(guān)心和滿足員工的需求。只有這樣，才能贏得員工的信任和尊重，進(jìn)而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
2.人性愛(ài)挑刺，管理者盯優(yōu)點(diǎn)
“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？”每個(gè)人都有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，但人們往往容易看到別人的缺點(diǎn)和不足，而忽視了他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。然而，管理者不能一味盯著這些不放。相反，要學(xué)會(huì)欣賞并挖掘員工的優(yōu)點(diǎn)和潛能，給予及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)。
通過(guò)正面的反饋和鼓勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的自信心和進(jìn)取心；同時(shí)，對(duì)于員工的不足之處也要給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
3.人性愛(ài)炫耀，管理者要示弱
“滿招損，謙受益。”人性中總有一種炫耀自己、貶低他人的傾向。
換句話說(shuō)，人性中有一種渴望被認(rèn)可和贊美的需求。然而，作為管理者，卻不宜過(guò)分炫耀自己的能力和成就，很容易引起員工的反感和抵觸。
相反，要學(xué)會(huì)適當(dāng)示弱，給員工展現(xiàn)自我才華的機(jī)會(huì)。這樣不僅能增強(qiáng)員工的自信心和歸屬感，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新。
4.人性愛(ài)偷懶，管理者要帶頭
懶惰是人性中的一大弱點(diǎn)，不少人在工作中都會(huì)表現(xiàn)出一定的惰性。然而，在管理中，我們不能縱容自己的懶惰行為，不能縱容員工的惰性蔓延。相反，要身先士卒、帶頭展現(xiàn)出勤奮和敬業(yè)的精神，通過(guò)以身作則的方式來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)員工。
同時(shí)，也要制定合理的工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)督促員工按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。只有這樣，才能營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍。
5.人性愛(ài)爭(zhēng)權(quán)，管理者要放權(quán)
“權(quán)力是最好的春藥。”人們往往對(duì)權(quán)力有著強(qiáng)烈的渴望和追求。然而，作為管理者，要學(xué)會(huì)放權(quán)，適當(dāng)授權(quán)給員工，讓他們?cè)诠ぷ髦袚碛懈嗟淖灾鳈?quán)和決策權(quán)。
這樣不僅能提升員工的責(zé)任感和積極性，還能促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，授權(quán)也是對(duì)員工能力的一種信任和肯定，有助于增強(qiáng)員工的自信心和忠誠(chéng)度。
但需要注意的是，授權(quán)并不等于放任自流，管理者仍要對(duì)員工進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)，以避免出現(xiàn)權(quán)力濫用或失控現(xiàn)象。
6.人性愛(ài)聽(tīng)好話，管理者要聽(tīng)逆耳忠言
“良藥苦口，忠言逆耳。”人們往往喜歡聽(tīng)贊美之詞，而對(duì)批評(píng)和建議則可能產(chǎn)生抵觸情緒。然而，作為管理者，不能只聽(tīng)順耳之言，而忽略了那些逆耳的忠告。相反，要學(xué)會(huì)虛心接受員工的批評(píng)和建議，正視團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題和不足。
通過(guò)廣開(kāi)言路、集思廣益的方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)造力，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，也要培養(yǎng)員工的批判性思維，和敢于直言的勇氣，營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放、包容的工作氛圍。

三、順人性，管人，管心
“得人心者得天下。”順應(yīng)人性的管理方式不僅能提升員工的工作效率和積極性，還能深入人心、讓員工真心實(shí)意地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
順應(yīng)人性的管理，不僅僅是表面的迎合和妥協(xié)；更是深層次的理解和引導(dǎo)。通過(guò)以下四種方式，我們可以更好地順應(yīng)人性、管理人和心。
1.利益：解決人性的懶惰
合理的利益分配機(jī)制能有效解決員工懶惰的問(wèn)題。通過(guò)設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施，讓員工明白只有通過(guò)辛勤努力才能獲得更多收益。
這樣既能激發(fā)員工的積極性，又能提升企業(yè)的整體效益。同時(shí)，要確保利益分配的公平性和透明度，避免員工間的不滿和矛盾。
2.分配：解決人性的自私
公平公正的分配制度是維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。管理者在分配工作時(shí)應(yīng)該充分考慮到員工的個(gè)人能力和貢獻(xiàn)大??；同時(shí)，在薪酬福利等方面也要做到公開(kāi)透明、一視同仁。這樣才能有效消除員工之間的猜疑和嫉妒心理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
3.競(jìng)爭(zhēng)：解決人性的動(dòng)力
公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境能緩解員工自私心理帶來(lái)的負(fù)面影響。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、設(shè)置挑戰(zhàn)性的目標(biāo)任務(wù)等方式來(lái)激發(fā)員工的斗志和拼搏精神；同時(shí)，也要給予優(yōu)秀員工適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。
這樣才能營(yíng)造一個(gè)充滿活力、積極向上的工作氛圍，不僅能提升員工的個(gè)人素質(zhì)和工作效率，還能推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展和創(chuàng)新進(jìn)步。同時(shí)，要確保競(jìng)爭(zhēng)的公平性和合理性，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生。
4.晉升：解決人性的虛榮
每個(gè)人都有渴望被認(rèn)可和尊重的心理需求。因此，在管理中設(shè)置合理的晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)于滿足員工的虛榮心至關(guān)重要。
通過(guò)明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和公正的選拔程序來(lái)選拔優(yōu)秀人才；同時(shí)，也要為員工提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)以幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

寫在最后：
“知人者智，自知者明。”作為管理者，我們需要深刻理解并善于運(yùn)用人性的特點(diǎn)來(lái)激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。
通過(guò)合理的利益分配、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、清晰的晉升通道，以及適當(dāng)?shù)氖跈?quán)等手段來(lái)滿足員工的內(nèi)在需求并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。