走向管理崗才發(fā)現(xiàn)：所謂工作能力強，就是做到這7點

為什么有些人能夠迅速在職場中脫穎而出，而有些人卻始終碌碌無為？工作能力強的人到底強在哪里？是天賦異稟還是后天努力？
當你走向管理崗位，你會發(fā)現(xiàn)，所謂的工作能力強，其實并不是遙不可及的天賦，而是遵循了一些基本的原則和標準。
標準，即SOP（Standard Operating Procedure），就是“標準作業(yè)程序”，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用于指導和規(guī)范日常的工作。
一、接受工作，問標準
“不明確的目標會讓人迷失方向。”在開始任何一項工作之前，你是否明確了工作的標準？
“不打無準備之仗，方能立于不敗之地。”不明確的工作標準只會導致結(jié)果的模糊和工作效率的低下。
沒有明確的標準，工作就會失去方向，甚至可能導致南轅北轍。正如古人所說：“凡事預則立，不預則廢。”在接受工作時，明確標準，就是預設立場，為后續(xù)工作奠定堅實基礎。
作為管理者，你需要確保每一個任務都有明確、可衡量的標準，這樣才能讓團隊有的放矢，高效執(zhí)行。
這個標準可以遵循SMART原則：Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可實現(xiàn)）、Relevant（相關性）、Time-bound（時限性），它是你的行動指南。
二、請示工作，帶方案
當你向上級請示工作時，是否只是單純地提出問題，而沒有給出自己的解決方案？一個優(yōu)秀的員工或管理者，在提出問題時，總會附帶至少一個可行的解決方案。
實際上，在請示工作時，不僅要說明問題的現(xiàn)狀和困難，更要提供你已經(jīng)思考過的解決方案，并闡述其可行性和可能帶來的效果。
當你帶著這樣的方案去請示領導時，不僅能體現(xiàn)出你的責任感和主動性，還能讓領導更加信任和依賴你。
那么，如何讓你的方案更具有說服力呢？
可以遵循RIDE說服模型：Risk（風險）、Interest（利益）、Differences（差異）、Evidence（證據(jù)），可以幫助你構(gòu)建一個有說服力的方案。
三、匯報工作，講結(jié)果
匯報工作時，領導最關心的是什么？是你的工作過程和努力嗎？不，是結(jié)果。沒有結(jié)果的工作匯報，就像沒有靈魂的軀殼，空洞而無意義。
不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。管理者在聽取匯報時，最關心的是工作的進展和成效，因此，在匯報時務必先講結(jié)果，再闡述過程和遇到的問題。
這樣的匯報方式，能夠清晰明了地展現(xiàn)出你的工作成果，讓領導在短時間內(nèi)了解你的工作情況和進展。
記住，職場是以結(jié)果為導向的，沒有結(jié)果的努力，只能感動自己。
除了這些，給你推薦一個PREP匯報模型——Point（觀點）、Reason（理由）、Example（例證）、Point（重申觀點），能夠幫助你結(jié)構(gòu)化地匯報工作，突出重點和成果。
四、分享工作，談感受
工作不僅僅是任務的完成，更是個人成長和經(jīng)驗積累的過程。在分享工作時，除了介紹任務本身，你是否會談論自己在工作中的感受和體會？
經(jīng)驗是由痛苦中粹取出來的。通過分享自己的感受和體會，你不僅能夠加深自己對工作的理解，還能激發(fā)團隊的共鳴和學習。
5W2H法則——What（什么）、Why（為什么）、Who（是誰）、When（什么時候）、Where（在哪里）、How（如何）、How much（多少），可以幫助你更全面地分享工作經(jīng)驗。
五、總結(jié)工作，說流程
總結(jié)工作時，我們要說的不僅僅是成果和教訓，更重要的是流程。流程是工作的核心，是完成工作任務的步驟和方法。一個優(yōu)秀的工作者，在總結(jié)工作時，會詳細地闡述自己的工作流程，以便讓他人能夠清晰地了解整個工作過程和思路。
前事不忘，后事之師。通過梳理工作流程，你可以發(fā)現(xiàn)過程中的問題和改進點，為未來的工作提供有價值的參考。同時，明確的流程也有助于團隊成員更好地協(xié)作和執(zhí)行。
同樣給你介紹一個GRAI復盤法則——Goal（目標回顧）、Result（結(jié)果陳述）、Analysis（原因分析）、Insight（規(guī)律總結(jié)），是一個有效的總結(jié)工具。

六、關心工作，問過程
當我們關心某項工作的進展時，應該關注什么？是結(jié)果嗎？不，過程同樣重要。只有了解過程，才能更好地把控結(jié)果。
作為管理者，你是否會主動關心團隊成員的工作過程，而不僅僅是結(jié)果？通過詢問和了解工作過程，你可以發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)點和不足，提供有針對性的指導和支持。
STAR溝通模型——Situation（情境）、Task（任務）、Action（行動）、Result（結(jié)果），可以幫助你更深入地了解團隊成員的工作狀態(tài)和思考過程。
七、交接工作，提教訓
在工作中，我們難免會遇到需要交接工作的情況。這時，除了交接工作內(nèi)容和資料外，更重要的是要提及在工作中的經(jīng)驗和教訓。這不僅能夠讓接手者更快地適應工作，還能避免犯同樣的錯誤。
前車之覆，后車之鑒。通過這樣的交接方式，我們能夠確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時，分享自己在工作中的經(jīng)驗和教訓，不僅有助于接任者更快地適應工作，還能促進團隊的知識共享和成長。
在交接工作時，我們可以運用SRC交接模型：先闡述工作的具體情況（Situation），然后說明工作的責任和任務（Responsibility），最后強調(diào)在工作中的經(jīng)驗和教訓（Challenge）。

寫在最后：
職場如戰(zhàn)場，每一步都需要精心策劃和堅定執(zhí)行。
所謂的工作能力強，并不是一蹴而就的，而是在不斷學習和實踐中逐步積累起來的。通過遵循上述七個原則，你不僅能夠提升自己的工作能力，還能帶領團隊走向更高的目標。
記?。?ldquo;天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”