走上管理崗，該翻臉時(shí)就翻臉！

不會(huì)翻臉的領(lǐng)導(dǎo)，絕不是好領(lǐng)導(dǎo)。
在管理崗，我們時(shí)常面臨各種挑戰(zhàn)與抉擇。
其中，如何恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)自身權(quán)威，是每位領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的一大問(wèn)題。
現(xiàn)在，有一種觀點(diǎn)頗為流行：“不會(huì)翻臉的領(lǐng)導(dǎo)，絕不是好領(lǐng)導(dǎo)。”
為什么這樣說(shuō)呢？今天我們來(lái)看一看。

01， 做管理，為什么要翻臉
在管理中，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要面對(duì)團(tuán)隊(duì)中各種復(fù)雜的人性和行為挑戰(zhàn)。
當(dāng)遇到問(wèn)題，你如果始終表現(xiàn)出軟弱和退讓，不敢和下屬翻臉，下屬必將會(huì)蹬鼻子上臉。
翻臉，作為一種特殊的管理手段，能有效預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。
（1）對(duì)你不敬，專挑軟柿子捏
人性中總有一種試探和挑戰(zhàn)的本能。
當(dāng)你面對(duì)錯(cuò)誤表現(xiàn)出軟弱和退讓時(shí)，下屬很可能會(huì)逐漸失去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的敬畏心。
他們開(kāi)始試探領(lǐng)導(dǎo)者的底線，甚至公然挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
這種挑戰(zhàn)可能表現(xiàn)為對(duì)決策的不滿、對(duì)指令的陽(yáng)奉陰違，甚至是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本人的輕視和嘲諷。
長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)將陷入混亂和無(wú)序之中。
（2）不服管教，左耳進(jìn)右耳出
缺乏威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)者難以得到團(tuán)隊(duì)成員的真正服從。
他們的管教和指導(dǎo)可能會(huì)被下屬當(dāng)作耳旁風(fēng)，無(wú)法產(chǎn)生實(shí)際的效果。
因?yàn)槿诵灾锌傆幸环N抗拒被管束的本能。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感知到領(lǐng)導(dǎo)者的軟弱時(shí)，他們會(huì)更加傾向于按照自己的意愿行事，而不是聽(tīng)從指導(dǎo)。
（3）責(zé)任推諉，問(wèn)題無(wú)人擔(dān)責(zé)
在缺乏威嚴(yán)的團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任推諉成常態(tài)。
當(dāng)下屬感知到領(lǐng)導(dǎo)者的軟弱和無(wú)法有效追究責(zé)任時(shí)，他們會(huì)更加傾向于逃避自己的責(zé)任。
這種情況下，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)因?yàn)楹ε鲁袚?dān)責(zé)任而相互推脫、敷衍了事。
下屬也不再關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體利益和目標(biāo)，而是只關(guān)注自己的個(gè)人利益和得失，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)解決，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃也無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)。
（4）敢于翻臉，權(quán)威立得住
適時(shí)的翻臉是領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立權(quán)威的重要手段。
在工作中，下屬對(duì)有力量、有決斷的領(lǐng)導(dǎo)者往往更為敬畏和服從。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵時(shí)刻能果斷地翻臉，表明自己的立場(chǎng)和態(tài)度，團(tuán)隊(duì)會(huì)更加清楚地認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的底線和原則，從而更加尊重并服從領(lǐng)導(dǎo)者的管理。
這種威嚴(yán)的樹(shù)立，不僅有助于維護(hù)團(tuán)隊(duì)的秩序和紀(jì)律，減少團(tuán)隊(duì)成員間的沖突和矛盾，還能為領(lǐng)導(dǎo)者的后續(xù)管理提供有力支持。
（5）敢于翻臉，潛能激得出
在適當(dāng)?shù)膲毫ο?，人的潛能往往能夠得到更好的激發(fā)。
領(lǐng)導(dǎo)者的適時(shí)翻臉，可以作為一種有效的激勵(lì)手段，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一定的壓力和挑戰(zhàn)。
人往往都有一種不甘落后、追求進(jìn)步的本能。
這種壓力會(huì)促使團(tuán)隊(duì)不斷挑戰(zhàn)自己，超越自我的能力和水平。
（6）敢于翻臉，團(tuán)隊(duì)有產(chǎn)出
領(lǐng)導(dǎo)者的適時(shí)翻臉，可以確保團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的斗志和激情。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員看到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度和嚴(yán)格要求時(shí)，他們會(huì)更加積極地投入工作，為團(tuán)隊(duì)的整體產(chǎn)出貢獻(xiàn)自己的力量。
此外，領(lǐng)導(dǎo)者的適時(shí)翻臉還可以作為一種鞭策和動(dòng)力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員不斷追求卓越和完美。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感知到領(lǐng)導(dǎo)者的期望和信任時(shí)，他們會(huì)更加努力地工作，以證明自己的價(jià)值和能力。

02， 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，如何正確翻臉
作為領(lǐng)導(dǎo)者，難免會(huì)遇到需要翻臉的情況。
然而，如何正確翻臉，既解決問(wèn)題又不傷及團(tuán)隊(duì)和諧呢？
（1）事為先，人為后
翻臉的目的在于解決問(wèn)題，而非人身攻擊。
在翻臉前，領(lǐng)導(dǎo)者必須確保事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，避免個(gè)人情緒干擾判斷，誤傷無(wú)辜。
這意味著，你要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面深入調(diào)查，了解事情的來(lái)龍去脈，確保自己掌握的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
在翻臉時(shí)，你要始終圍繞問(wèn)題本身展開(kāi)批評(píng)，明確指出問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以及它對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的影響。
避免將矛頭指向個(gè)人，而是將重點(diǎn)放在如何解決問(wèn)題上。
這樣，下屬才能感受到你的公正和客觀，從而更容易接受你的批評(píng)和建議。
（2）立威嚴(yán)，明規(guī)矩
管理的核心在于引導(dǎo)與規(guī)范。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)挑戰(zhàn)規(guī)則、無(wú)視紀(jì)律的行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的及時(shí)翻臉，是對(duì)規(guī)則最直接的捍衛(wèi)。
這種翻臉，并非簡(jiǎn)單的情緒發(fā)泄，而是基于對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮。
通過(guò)翻臉，領(lǐng)導(dǎo)者能迅速樹(shù)立自己的威嚴(yán)，讓團(tuán)隊(duì)明白何為可為，何為不可為。這種明確的界限和規(guī)矩，為團(tuán)隊(duì)文化的塑造奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，也向團(tuán)隊(duì)傳遞了一個(gè)清晰的信號(hào)：在規(guī)則面前，人人平等，無(wú)人例外。
（3）情緒穩(wěn)，理智在
翻臉時(shí)，情緒的把控至關(guān)重要。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)在憤怒與冷靜間找到平衡點(diǎn)，既要表達(dá)出對(duì)問(wèn)題的不滿和決心，又要避免情緒失控導(dǎo)致的惡劣后果。
在這個(gè)過(guò)程中，不僅要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，不讓憤怒沖昏頭腦。
理智的翻臉，是你在表達(dá)不滿的同時(shí)，也保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重和關(guān)心。
比如，可以通過(guò)明確的問(wèn)題描述、具體的改進(jìn)建議以及未來(lái)的期望，來(lái)傳達(dá)你的決心和期望。
這樣，團(tuán)隊(duì)才能感受到你的真誠(chéng)和關(guān)懷，更容易接受你的領(lǐng)導(dǎo)和管理。
（4）原因明，證據(jù)足
在翻臉前，做好充分的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。
這包括明確問(wèn)題的原因、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以及收集足夠的證據(jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。只有這樣，你才能在翻臉時(shí)做到有理有據(jù)，讓下屬無(wú)從反駁。
充分的準(zhǔn)備，不僅能幫你更好地了解問(wèn)題，還能增強(qiáng)自信心和說(shuō)服力。
當(dāng)你能夠清晰地闡述問(wèn)題的原因和解決方案時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更加信任你的領(lǐng)導(dǎo)能力和決策水平。
同時(shí)，足夠的證據(jù)也能夠讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性和緊迫性，從而更加積極地投入到問(wèn)題的解決中去。
（5）督團(tuán)隊(duì)，防懈怠
人性中總有趨利避害的一面，這是無(wú)法改變的事實(shí)。
面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度工作，團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)感到疲憊，更會(huì)無(wú)趣懈怠。
此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的翻臉就像是一記警鐘，提醒團(tuán)隊(duì)不要陷入舒適區(qū)。
就像我們所熟知的： “今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上”。
馬云在阿里發(fā)展過(guò)程中，他通過(guò)多次適時(shí)的“翻臉”，對(duì)員工懈怠態(tài)度的嚴(yán)厲批評(píng)，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的危機(jī)感和奮斗精神，確保了阿里在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持領(lǐng)先地位。

寫在最后：
作為領(lǐng)導(dǎo)者，掌握翻臉的藝術(shù)至關(guān)重要。
它不僅能夠幫助我們維護(hù)團(tuán)隊(duì)的秩序和紀(jì)律，還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能和斗志。
然而，翻臉并非隨意發(fā)脾氣或?yàn)E用權(quán)威，而是要在充分準(zhǔn)備和理智控制的基礎(chǔ)上，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的處理。
只有這樣，才能真正成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。