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新任經(jīng)理的管理技能提升訓(xùn)練

課程編號(hào):13426   課程人氣:1056

課程價(jià)格:¥3200  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:鄭秀寶

課程安排:

       2014.5.24 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員,新任經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,制定計(jì)劃目標(biāo)、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬;
認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境;
掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,懂得控制和協(xié)調(diào)的技巧,增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力;
提升管理人員管理團(tuán)隊(duì)及解決問(wèn)題的能力。

前言:“專業(yè)技能”VS“管理效能”

上篇:從專業(yè)到職業(yè)
改革開(kāi)放30余年,更多是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)起來(lái)的各類管理者,在綜合素質(zhì)上欠缺的往往不是專業(yè)知識(shí)和技能……
 
 
第一部分:管理角色與原則
第一講:新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變及管理的角色認(rèn)知與組織管理原則
新視角新啟示:什么是“經(jīng)理人”
管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
管理者的素質(zhì)要求和能力要求
管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么
企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求
管理者的個(gè)性要求與EQ
案例研討題:從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤
組織的形成
 
中篇:從優(yōu)秀到卓越
如果說(shuō)《上篇》旨在幫助學(xué)員找準(zhǔn)定位,那《中篇》則旨在幫助學(xué)員成為團(tuán)隊(duì)標(biāo)竿:從“優(yōu)秀”到“卓越”的距離,其實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有你想像的那么遠(yuǎn)。
 
第二部分:工作管理
第二講:計(jì)劃與執(zhí)行
制定有效計(jì)劃的步驟
工作計(jì)劃流程
計(jì)劃管理的過(guò)程
制訂計(jì)劃的工具
計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
案例:部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理
 
第三講:目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)
案例:目標(biāo)卡的制作與填寫(xiě)
提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理
目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
目標(biāo)管理的基本模式
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程
目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
 
第四講:部屬授權(quán)
什么是授權(quán)
授權(quán)的層次有哪些
有效授權(quán)的6步驟
對(duì)部屬授權(quán)的原則
何種工作可授權(quán)
授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
案例:主管授權(quán)之后反而工作效率降低,為什么?
什么是反授權(quán)
研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題
 
第三部分:有效的人員管理及團(tuán)隊(duì)管理
第五講:組織溝通技巧
什么是溝通
溝通的過(guò)程模式
常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來(lái)比劃,你來(lái)猜)
回饋的作用
什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為
什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用
人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析
人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界
 
第六講:掌握人性的激勵(lì)
改善員工行為
掌握員工需求
管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論
馬斯洛需要五層次理論
員工激勵(lì)技巧十二招
什么是負(fù)激勵(lì)
負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
激勵(lì)的五種力量
一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
 
第七講 解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
一、團(tuán)隊(duì)概述
團(tuán)隊(duì)的5P要素;
人群、組織、團(tuán)隊(duì)的異同;
團(tuán)隊(duì)的三種類型;

二、解決問(wèn)題的思路和方法
從關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素方面入手;
集思廣益解決之道;
考慮負(fù)面作用之后再來(lái)執(zhí)行。

三、影響團(tuán)隊(duì)效能的因素
背景及企業(yè)文化;
團(tuán)隊(duì)成員角色及多元化;
領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)凝聚力。

四、高效團(tuán)隊(duì)的管理
高效團(tuán)隊(duì)的特征;
團(tuán)隊(duì)的八種關(guān)鍵角色;
組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ);
團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案。
 
下篇:從管理到績(jī)效
隨著80后、90后日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的生力軍,管理方法和手段也必須因應(yīng)管理對(duì)象的變化而與時(shí)俱進(jìn)。而本篇,正是基于幫助企業(yè)新任經(jīng)理找準(zhǔn)核心,超越標(biāo)桿,帶動(dòng)組織績(jī)效。

第八講 業(yè)績(jī)管理
一、高績(jī)效之:要素確定系統(tǒng)
二、高績(jī)效之:運(yùn)作保障系統(tǒng)
三、高績(jī)效之:檢查改進(jìn)系統(tǒng)
四、高績(jī)效之:激勵(lì)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)
 
第九講 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力發(fā)揮
一、人本教練模式
二、行動(dòng)的三大法則
改變不可能的情形
執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里
改寫(xiě)已經(jīng)默認(rèn)的未來(lái)
三、行動(dòng)學(xué)習(xí):只為組織變革與突破而生
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