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ISO標(biāo)準(zhǔn)如何形成中國(guó)式的精細(xì)化管理體系
課程編號(hào):14322 課程人氣:2011
課程價(jià)格:¥18000 課程時(shí)長(zhǎng):2天
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管
【培訓(xùn)收益】
1、使參培人員認(rèn)識(shí)ISO標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)精細(xì)化的要求,新形勢(shì)下如何管理轉(zhuǎn)型和變革創(chuàng)新。
2、剖析中國(guó)式企業(yè)管理體系的現(xiàn)狀和真正的瓶頸及痛苦在哪?
3、理解和掌握如何導(dǎo)入新型的管理體系和要?jiǎng)?wù)
4、理解和掌握精細(xì)化導(dǎo)入要?jiǎng)?wù)
5、理解和掌握管理體系如何形成企業(yè)文化
6、理解如何面對(duì)現(xiàn)狀運(yùn)用ISO和精細(xì)化管理
7、理解和掌握制定制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)化管理,如何使管理簡(jiǎn)單化,靠什么簡(jiǎn)單化管理?
8、如何將ISO轉(zhuǎn)化成為中國(guó)式精細(xì)化\本士化的管理體系。
9、案例分享
1、 ISO9001各版本的演變過(guò)程和區(qū)別?
2、 為何質(zhì)量管理體系在演變
3、 全球質(zhì)量管理體系的內(nèi)外部發(fā)展需求有哪些?
4、 演變中有何創(chuàng)新,對(duì)企業(yè)有何促進(jìn)和新要求?
5、 最新將要發(fā)布的ISO9001:2015新版簡(jiǎn)介和精細(xì)化管理的聯(lián)系有哪些?
二、中國(guó)式企業(yè)仍然面臨的管理體系現(xiàn)狀及分析
1、 裝面子拿“證書”。
2、 缺內(nèi)在需求,形而視“管”。
3、 缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃管理,無(wú)符合自身特色的正能量企業(yè)文化和管理“章程”?缺少價(jià)值觀的錘煉!
4、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、行動(dòng)力不到位,缺少正能量的企管文化。
5、 拿來(lái)主義,借“雞”下“蛋”,水土不服。
6、 最高管理者領(lǐng)導(dǎo)觀念瓶頸沒(méi)打破,不重視體系真實(shí)的運(yùn)行。沒(méi)有形成質(zhì)量管理“企業(yè)文化”和本土式的“精細(xì)化管理模式”。
7、 員工缺少嚴(yán)格的培訓(xùn)學(xué)習(xí),企業(yè)高中層不消化、基層不理解,說(shuō)、寫、做、記不一致,形成兩張“皮”。
8、 管人不靠制度,靠人情靠人治;管事不靠流程,不靠規(guī)則,靠自以為是。
9、 做流程,舊習(xí)慣的影響,老員工的僵化觀念,粗放型管理的習(xí)慣難改,精細(xì)化管理不認(rèn)同。
10、 強(qiáng)制執(zhí)行就帶來(lái)很多痛苦或不順利的現(xiàn)象。
11、 重復(fù)問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生,救火式消防管理。大部分企業(yè)改善工作無(wú)規(guī)則或不了了之。
12、 內(nèi)部缺少嚴(yán)格的稽查機(jī)構(gòu)
13、 人員來(lái)自四面八方,不同觀念、不同習(xí)性、不同方法、相關(guān)資源管理自由度大,不受約束。
14、 缺少科學(xué)有效的工具和方法、規(guī)程、表單、
15、 缺少真正意義上的目標(biāo)計(jì)劃管理模式,計(jì)劃不靠譜、目標(biāo)無(wú)挑戰(zhàn)性。PDCA管理脫節(jié)。
16、 第一方內(nèi)審和管理評(píng)審工作做形式,第二方審核靠應(yīng)付。不能深入內(nèi)部實(shí)際情景去查找真正原因上的不符合項(xiàng)和有效改善。
17、 第三方審核不嚴(yán)緊,企業(yè)運(yùn)行松懈。
18、 提到系統(tǒng)管理就困惑、頭痛,企業(yè)系統(tǒng)管理、過(guò)程管理不能知行合一。
19、 各過(guò)程的輸入、輸出不能有效監(jiān)控,有形或無(wú)形的內(nèi)耗視而難管。
20、 企業(yè)管控中有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的各種流程對(duì)效率、成本、質(zhì)量、效益未能在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理上得到有效控制和改進(jìn)。
21、 新形勢(shì)下的企業(yè)新型戰(zhàn)略管理未能適時(shí)通過(guò)管理評(píng)審和管理總結(jié)進(jìn)行有效評(píng)估和轉(zhuǎn)型。
三、 中國(guó)企業(yè)如何導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系要?jiǎng)?wù)
1、 企業(yè)價(jià)值觀:為客戶、員工、供方、其它相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。
2、 洗腦文化:經(jīng)營(yíng)人心、認(rèn)知、認(rèn)道、認(rèn)行
3、 創(chuàng)造管理模式:自身特色、消化ISO、先易后難、粗精結(jié)合、由精帶細(xì)、精細(xì)貫穿
4、 精細(xì)化管理組織機(jī)構(gòu)需求:
精細(xì)化管理委員會(huì)、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)、部門分目標(biāo)、崗位子目標(biāo)、崗位職責(zé)權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)化管理小組(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn))、執(zhí)行力稽查機(jī)構(gòu)、績(jī)效考核小組、信息化管制小組、財(cái)務(wù)監(jiān)控小組
5、 ISO導(dǎo)入精髓:
一大改進(jìn)模式、二大培訓(xùn)、三大審核、四大過(guò)程、五大工具、6S管理、七大浪費(fèi)、八大原則、九大控制、十大歸一
6、案例分享
四、 精細(xì)化導(dǎo)入要?jiǎng)?wù)
1、 管戰(zhàn)略:使命愿景精細(xì)化、組織架構(gòu)精細(xì)化、目標(biāo)精細(xì)化、計(jì)劃精細(xì)化
2、 管文化:正能量文化精細(xì)化、企業(yè)形象精細(xì)化、亮麗環(huán)境精細(xì)化、品牌精細(xì)化、供方合作精細(xì)化、國(guó)際互換精細(xì)化(管理上、產(chǎn)品上)
3、 管人:人員和團(tuán)隊(duì)精細(xì)化、制度精細(xì)化、言行精細(xì)化、行政精細(xì)化、能力績(jī)效考核精細(xì)化、責(zé)任獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)精細(xì)化、溝通協(xié)調(diào)精細(xì)化、解放老板精細(xì)化、授權(quán)放權(quán)精細(xì)化
4、 管事:流程精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化(技術(shù)、管理、工作等)、支持性文件精細(xì)化、表格精細(xì)化、落實(shí)事務(wù)精細(xì)化(點(diǎn)項(xiàng)次數(shù))、工作接口精細(xì)化、瓶頸管理精細(xì)化、管理體系整合精細(xì)化
5、 管物:庫(kù)存周轉(zhuǎn)精細(xì)化、內(nèi)外部物流精細(xì)化
6、 管數(shù)據(jù):生產(chǎn)精益化、數(shù)據(jù)收集精細(xì)化、帳款精細(xì)化、現(xiàn)金流精細(xì)化、信息流精細(xì)化、目標(biāo)測(cè)量精細(xì)化、危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)精細(xì)化
7、 管改善:重點(diǎn)改進(jìn)精細(xì)化、PDCA精細(xì)化
8、 管客戶:客戶群精細(xì)化
9、 案例分享
五、 為何大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有真正有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系,瓶頸在哪?
1、 文化瓶頸――最高管理者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的觀念瓶頸未打破?
2、 權(quán)限瓶頸――授權(quán)和放權(quán)的瓶頸未打破?
3、 能力瓶頸――粗放管理的能力瓶頸未打破?
4、 標(biāo)準(zhǔn)瓶頸――方法和工具的瓶頸未打破?
5、 市場(chǎng)瓶頸――市場(chǎng)及內(nèi)外部環(huán)境的瓶頸未打破?
6、 系統(tǒng)瓶頸――人治-法治-文治綜合管制瓶頸未打破?
六、 中國(guó)式企業(yè)需要建立的是什么樣的管理體系才能形成企業(yè)文化?
1、 經(jīng)營(yíng)人心―――本土的人力資源管理體系
2、 精細(xì)分工―――自身特色的職能分配職責(zé)分工管理體系
3、 精益動(dòng)作―――靠譜的中式精益化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系
4、 人品產(chǎn)品―――人品管制的品質(zhì)管理體系、績(jī)效管理體系
5、 結(jié)果導(dǎo)向―――簡(jiǎn)化目標(biāo)型和落地計(jì)劃型實(shí)施管理體系
6、 價(jià)值文化―――為員工、為客戶、為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值管理體系
7、 客戶滿意―――價(jià)格、品質(zhì)、交期、服務(wù)四合一管理體系
2、 認(rèn)人的差別?
3、 守規(guī)則的習(xí)慣差別?
4、 環(huán)境影響的差別?
5、 自身高要求的差別?
6、 數(shù)據(jù)管理的差別?
7、 西方文化要在消化中去轉(zhuǎn)換成自身特點(diǎn)的思維方式?
8、 拿來(lái)對(duì)比,換成自已可接受、可操作的方法和工具?
9、 運(yùn)用后看效果確認(rèn)拿來(lái)主義是否正確和適宜?
10、 形成自我約束主義,無(wú)為而治!
11、 案例分享
八、 如何建立制度\流程,而制度與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別是什么?
1、 管人時(shí)―――列人力制度、職責(zé)權(quán)限等,制度中要有獎(jiǎng)懲辦法,違法必究!
2、 管事時(shí)―――定流程,流程中要有使用的表格,并能收集有效數(shù)據(jù),憑數(shù)據(jù)說(shuō)話!
3、 管理過(guò)程時(shí)―――編程序、方法、專業(yè)工具、支持性資源,人人有事做
4、 管理系統(tǒng)時(shí)―――建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系(技術(shù)、管理、工作、規(guī)則),有章可依!
5、 管目標(biāo)時(shí)―――制定和各部門、全過(guò)程聯(lián)動(dòng)的工作計(jì)劃,進(jìn)入PDCA,計(jì)劃中要有獎(jiǎng)懲承諾,及時(shí)兌現(xiàn),執(zhí)法必嚴(yán)!
6、 管理業(yè)績(jī)時(shí)―――建立崗位績(jī)效考核體系,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),綜合評(píng)估各項(xiàng)資源
7、 案例分享
九、如何使制度規(guī)章\流程\程序文件\規(guī)程\表單運(yùn)行起來(lái)?
1、 在流程中運(yùn)用表格,用表格來(lái)保留做的證據(jù)或事實(shí)。
2、 每周收集表格和對(duì)表格的填寫的規(guī)范性進(jìn)行及時(shí)審核,預(yù)防記錄作假行為。
3、 做好表格收集、交接清單
4、 每月按部門、按記錄分類、按日期裝訂成冊(cè)
5、 按目標(biāo)測(cè)量的需求,收集表格的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量、分析。形成統(tǒng)各種管理報(bào)表
6、 將報(bào)表、數(shù)據(jù)目視化,進(jìn)行看板管理。為各例會(huì)決策基于提供事實(shí)的依據(jù)。
7、 每季度進(jìn)行一次表單使用,目標(biāo)測(cè)量、分析改進(jìn)的內(nèi)審總結(jié)工作
8、 將總結(jié)工作匯存到管理評(píng)審中去
9、 作出精細(xì)化管理整改計(jì)劃報(bào)告
10、 跟蹤檢查整改計(jì)劃和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
11、 案例分享
十、如何使管理簡(jiǎn)單化,靠什么簡(jiǎn)單化管理?
1、 何為復(fù)雜化和簡(jiǎn)單化及其內(nèi)在聯(lián)系?
2、 何為流程再造?流程管制復(fù)雜事務(wù)并簡(jiǎn)化處理方法
3、 用表格替代具體的操作過(guò)程?
4、 用數(shù)據(jù)替代表格中的證據(jù)?
5、 用目標(biāo)管理來(lái)體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值?
6、 用計(jì)劃管理來(lái)衡量目標(biāo)測(cè)量和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程
7、 用計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化管理的操作。
8、 用績(jī)效考核來(lái)衡量目標(biāo)計(jì)劃的效果和業(yè)績(jī)。
9、 企業(yè)簡(jiǎn)單化管理形成企業(yè)文化,提升執(zhí)行力、提升滿意度
10、 企業(yè)簡(jiǎn)單化管理帶來(lái)多、快、好、省。
11、 案例分享
十一、為何中國(guó)式企業(yè)的執(zhí)行力\行動(dòng)力較差,一旦強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行就有各種痛苦?
1、認(rèn)人文化
2、認(rèn)情文化
3、認(rèn)團(tuán)伙文化
4、認(rèn)自我文化
5、認(rèn)假文件文化
6、認(rèn)經(jīng)驗(yàn)文化
7、認(rèn)能人文化
8、認(rèn)習(xí)舊習(xí)慣文化
9、認(rèn)打工文化
10、認(rèn)現(xiàn)狀文化
11、強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行帶來(lái)的痛:
權(quán)限權(quán)威制約、個(gè)人利益沖突、舊習(xí)慣改變難、逆反心態(tài)加強(qiáng)、受人制約不自由、表格文件更復(fù)雜、會(huì)議多會(huì)議長(zhǎng)、目標(biāo)計(jì)劃管理實(shí)施難、過(guò)程有稽查、結(jié)果有考核、績(jī)效工資拿不全??己藝?yán)員工離職率高等。
12、 案例分享
十二、適宜未來(lái)中國(guó)深化改革的企業(yè)管理要做哪些轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)型?
1、 新型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2、 市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境分析轉(zhuǎn)型
3、 組織文化價(jià)值觀轉(zhuǎn)型
4、 最高管理者觀念規(guī)劃轉(zhuǎn)型
5、 組織目標(biāo)計(jì)劃轉(zhuǎn)變
6、 組織資源的轉(zhuǎn)變
7、 組織過(guò)程管制方式轉(zhuǎn)變
8、 組織互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用和復(fù)制能力的轉(zhuǎn)變
9、 組織創(chuàng)新變革轉(zhuǎn)變
10、 組織滿意度(老板、員工、客戶、供方、社會(huì))轉(zhuǎn)變
十三、如何將ISO轉(zhuǎn)化成為中國(guó)式精細(xì)化\本士化的管理,而不能死套國(guó)外的做法?
1、消化內(nèi)涵+自身特點(diǎn)+選用重點(diǎn)。
2、成立轉(zhuǎn)化組+西方背景+自身現(xiàn)狀+逐項(xiàng)展開(kāi)。
3、系統(tǒng)方法+中式過(guò)程管控+方法工具
4、培訓(xùn)+指導(dǎo)+稽查+例會(huì)
5、目標(biāo)+計(jì)劃+績(jī)效+總結(jié)改進(jìn)
6、案例分享
十四、國(guó)內(nèi)典型企業(yè)是如何將ISO轉(zhuǎn)化為自身特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系,讓管理體系升華為企業(yè)文化,使企業(yè)文化推動(dòng)管理體系的有效運(yùn)行!
案例分享:
1、 華為管理特色之一:人性化狼性管理
2、 海爾管理特色之一:日清式OEC管理之劍
3、 格力管理特色之一:誠(chéng)信、貢獻(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)化
4、 小米管理特色之一:無(wú)KPI,強(qiáng)調(diào)責(zé)任感
5、 馬云管理特色之一:2個(gè)人也要有計(jì)劃管理
亞太對(duì)等管代咨詢創(chuàng)始人.
中國(guó)民企培訓(xùn)落地百?gòu)?qiáng)資深咨詢師.
被人力資源國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織評(píng)定為“職業(yè)經(jīng)理人”資格
企業(yè)特聘資深品牌講師
院校特聘客座講師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員
高級(jí)工程師
歷任職務(wù)經(jīng)理、技術(shù)中心主任、企管辦主任、總監(jiān)、總助、管理者代表、總工程師、副總經(jīng)理、常務(wù)副總、總經(jīng)理等職務(wù)。
《總裁新型戰(zhàn)略落地風(fēng)暴》、《總裁全面績(jī)效管控突圍》、《卓越團(tuán)隊(duì)導(dǎo)演執(zhí)行力》、《總裁教練式360+1°系統(tǒng)閉環(huán)管控》、《優(yōu)良特色的企業(yè)文化是怎樣煉成的》、《中國(guó)本土式精細(xì)化管理之“道+法” 》、《中國(guó)式現(xiàn)場(chǎng)6S浪潮》、《ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行“深水區(qū)” 》、《中國(guó)式企業(yè)問(wèn)責(zé)制“閃電” 救人》、《總裁執(zhí)導(dǎo)成本管控縱橫聯(lián)動(dòng)閘門》、《TQM管理特訓(xùn)營(yíng)》
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向華為學(xué)績(jī)效:績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化
開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 廣東-廣州
第一章 如何正確理解績(jī)效管理一、探尋績(jī)效管理成功之路1.績(jī)效管理的過(guò)程和目的案例分析:某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛2.調(diào)查分析:國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析3.績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路4.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想5.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討:企業(yè)..
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開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 廣東-廣州
一、IPD的核心思想及整體框架(1.0H)1、IPD體系及其發(fā)展2、IPD的八大核心思想3、IPD的整體框架案例分享——某企業(yè)的IPD研發(fā)體系架構(gòu)4、IPD的方法論體系--8大方法論5、IPD體系的本地化6、產(chǎn)品經(jīng)理在IPD體系中的地位6...
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企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系建設(shè)與運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐 培訓(xùn)班
開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 廣東-廣州
第一天上午企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀 1. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及智能化需求2. 高價(jià)值數(shù)據(jù)資源日益成為搶占未來(lái)發(fā)展主動(dòng)權(quán)3. 數(shù)據(jù)分布散-企業(yè)的數(shù)據(jù)資源散落在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)4. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)散-數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)孤島普遍存在5. 數(shù)據(jù)質(zhì)量差-標(biāo)準(zhǔn)缺失、數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量差6..
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開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 上海-上海
2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海 ..
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構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 2023年05月19-20日 上海
開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 上海-上海
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