【培訓(xùn)對(duì)象】
生產(chǎn)、研發(fā)、品管工程師及相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1．使學(xué)員建立基本的SPC統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)與品管概念,以結(jié)合專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于日常的品管作業(yè);
2．使學(xué)員學(xué)習(xí)活用基本的直方圖、柏拉圖、控制圖（包括新型控制圖）等方法,以改善與強(qiáng)化過(guò)程品管作業(yè);
3．使學(xué)員掌握過(guò)程能力評(píng)估的方法,改善過(guò)程能力。

 第一部分：統(tǒng)計(jì)技術(shù)基本知識(shí)

1.統(tǒng)計(jì)學(xué)與概率論基本知識(shí)

2.與統(tǒng)計(jì)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義

3.隨機(jī)變量及其分布

常態(tài)分配/超幾何分配/二項(xiàng)分配/卜氏分配/指數(shù)分配

第二部分、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概論

1.何謂統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

2.統(tǒng)計(jì)方法的意義

3.SPC的起源

4.SPC的基本原理

5.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制之意義

6.SPC能解決過(guò)程的問(wèn)題

7.SPC的特點(diǎn)

第三部分、控制圖與制成過(guò)程概述

1.持續(xù)改進(jìn)及統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述

2.預(yù)防與檢測(cè)

3.過(guò)程控制系統(tǒng)

4.變差：普通及特殊原因

5.局部措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施

6.過(guò)程控制和過(guò)程能力

7.過(guò)程改進(jìn)循環(huán)及過(guò)程控制

8.控制圖：過(guò)程控制的工具

9.控制圖的益處

第一章 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖

1.均值和極差圖（X Bar-R Chart）

A.收集數(shù)據(jù)  B.計(jì)算控制限  C.過(guò)程控制解釋  D.過(guò)程能力解釋

控制圖(X Bar-R圖)全真模擬練習(xí)與講解

2.均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖（X Bar-s圖）

3.中位數(shù)圖（X中位數(shù)-R圖）

4. 單值和移動(dòng)極差圖（X-MR圖）

5.計(jì)量型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力和過(guò)程性能的解釋

6.解決問(wèn)題、提高過(guò)程能力的方法

A.頭腦風(fēng)暴  B.因果圖  C.柏拉圖  D.相關(guān)圖

第二章 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

1.不合格品率的P圖

A.收集數(shù)據(jù) B.計(jì)算控制限 C.過(guò)程控制解釋 D.過(guò)程能力解釋

2.不合格品數(shù)的NP圖

3.不合格數(shù)的C圖

4. 單位產(chǎn)品不合格數(shù)的u圖

控制圖(P圖)全真模擬練習(xí)與講解

5. 控制圖種類與選擇方法…

6.控制圖上異常原因之分析檢討

第三章.其他數(shù)據(jù)控制圖

1.直方圖介紹

a.直方圖的定義 b.直方圖制作步驟與注意事項(xiàng) c.直方圖的運(yùn)用與解析

2.柏拉圖介紹

3.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制術(shù)語(yǔ)

4.直方圖實(shí)際演練

5.以概率為基礎(chǔ)的控制圖-類似預(yù)控圖

6.小批量制成控制圖    

a.和名義尺寸不同或偏離Xbar-R控制圖   b.標(biāo)準(zhǔn)化Xbar-R控制圖

c.標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)數(shù)型控制圖

7.可以探測(cè)微小變化的控制圖

第四章.spc導(dǎo)入推行實(shí)務(wù)

1. SPC的導(dǎo)入流程              

2. SPC的導(dǎo)入步驟    

3.工業(yè)界導(dǎo)入SPC的困擾          

4.SPC 的迷思 

5.SPC應(yīng)用的十大誤區(qū)

第四部分、 預(yù)先控制圖pre-control chart

1．pre-contro歷史

2．預(yù)先控制圖: 目的和應(yīng)用

3．預(yù)控制的原理預(yù)控圖的方法描述

4．預(yù)控圖的應(yīng)用方法預(yù)控圖方法規(guī)則預(yù)先控制圖口訣

5．預(yù)先控制圖的案例

第五部分、制程能力Cp,Cpk  Pp,Ppk

1.什么是Cp,Cpk 

2.如何評(píng)價(jià)過(guò)程能力

3.什么是Pp,Ppk

4.案例

5.實(shí)例演練

第六部分、企業(yè)SPC應(yīng)用分析討論

1．討論本企業(yè)SPC與統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用.

2．目前存在的問(wèn)題

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v AQL

v IE手法

v SOP作業(yè)

v 現(xiàn)場(chǎng)走的動(dòng)式管理

v 看板管理

v 目視管理

v ISO手法

v 用好QC七大工具

;� tsp��2�00pt; mso-font-kerning:14.0000pt; " >管理人員如何處理沖突

 

Ø 員工之間的沖突與溝通 

Ø 部門與部門之間的沖突與溝通

Ø 工作推行中的失控現(xiàn)象探析

Ø 執(zhí)行力與文化沖突的表現(xiàn)和原因 

Ø 跨文化差異帶來(lái)的沖突導(dǎo)致的不良結(jié)果 

Ø 在企業(yè)內(nèi)建立共同的價(jià)值觀 

Ø 沒(méi)有沖突的公司不是好公司

Ø 沖突處理5大策略

說(shuō)明：有人的地方就會(huì)有沖突，正確處理好沖突，也許可以帶來(lái)意想不到的收獲，只有具有很好的沖突管理技巧，才能夠?yàn)榇蛟焱跖栖?，建立基礎(chǔ)。

項(xiàng)目驗(yàn)證：千斤重?fù)?dān)

六、中層管理者的“授”“借”“控”權(quán)技能

Ø 中層領(lǐng)導(dǎo)的“授”權(quán)技能：授權(quán)不等于放權(quán)

Ø 中層授權(quán)的原則

Ø 中層授權(quán)的技巧

Ø 中層領(lǐng)導(dǎo)的“借”權(quán)技能：合理利用他人的能量

Ø 中高層領(lǐng)導(dǎo)的“控”權(quán)：有效控制事態(tài)的四大密碼

說(shuō)明：從繁瑣的事務(wù)中脫身，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來(lái)怨聲載道！通過(guò)權(quán)限管理，華麗轉(zhuǎn)身就成了夢(mèng)幻般的真實(shí)美景。

案例討論：一個(gè)勞動(dòng)法案引發(fā)的思索