【培訓(xùn)對象】
企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；
各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員；
欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認證的企業(yè)人員；
其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等

【培訓(xùn)收益】
了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
理解質(zhì)量管理的新七項基本原則；
理解ISO9001:2015中50個條款的運行要求;
理解風(fēng)險管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
理解績效管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
掌握審核的程序和技巧

內(nèi)容提綱 課程內(nèi)容 案例教學(xué) 課時第一天一、質(zhì)量管理體系概論 1、ISO9001：2015修訂背景說明 2、ISO9001：2015標(biāo)準的主要變化 3、大質(zhì)量概念詳解 4、質(zhì)量管理新七大原則 5、過程方法與程序的簡介； 6、風(fēng)險管理簡介 7、過程與績效管理 1)以Motorola的案例說明風(fēng)險管理的意義； 2)從風(fēng)險管理、過程方法和績效管理說明ISO9001標(biāo)準的變化 3)以制造業(yè)為例說明什么是大質(zhì)量 4)以現(xiàn)代中國企業(yè)管理模型說明新七大原則的實施要領(lǐng)； 5)風(fēng)險簡介及風(fēng)險管理的六大類別 6)過程方法詳解及與績效管理的關(guān)注點 40分鐘二、ISO9001:2015標(biāo)準解讀 1、組織的背景環(huán)境 2、理解組織及其背景環(huán)境 3、理解相關(guān)方的需求和期望 4、確定質(zhì)量管理體系的范圍 5、質(zhì)量管理體系 6、總則 7、過程方法 1)從政府與法律、技術(shù)、市場與競爭、社會經(jīng)濟、組織理念、價值觀和文化七個方面詳解組織背景及識別方法； 2)質(zhì)量管理體系新PDCA模型說明 3)相關(guān)方的確定 4)質(zhì)量管理體系范圍詳解 5)過程的確定與策劃 40分鐘三、ISO9001: 2015標(biāo)準解讀 1、領(lǐng)導(dǎo)作用 2、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 3、針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 4、針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾 5、質(zhì)量方針 6、組織的作用、職責(zé)和權(quán)限其他相關(guān)課題：領(lǐng)導(dǎo)力分析 1）以制造業(yè)為例，說明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做 2)質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系 3)針對新標(biāo)，如何在過程方法引導(dǎo)下進行組織職權(quán)設(shè)置 40分鐘 休息10分鐘 四、ISO9001:2015標(biāo)準解讀 1、策劃 2、風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施 3、質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃 4、變更的策劃其他重要相關(guān)課題： 1) 風(fēng)險管理企業(yè)實戰(zhàn)化講解 2) 績效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系及策劃 3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理 1) 以制造業(yè)背景案例說明什么是制造業(yè)的風(fēng)險和機遇簡介 2) 制造業(yè)質(zhì)量目標(biāo)與績效管理策劃簡介 3) 變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡介。 4) 風(fēng)險識別、風(fēng)險評定與風(fēng)險決策詳解； 5) SWOT分析 6) 質(zhì)量目標(biāo)與過程方法的相融 7) 財務(wù)績效設(shè)設(shè)原則 8) 風(fēng)險管控計劃書的編制要求 9) 風(fēng)險動態(tài)管理及系統(tǒng)策化 50分鐘 午餐休息60分鐘 五、ISO9001:2015標(biāo)準解讀 1、支持 2、資源 3、總則 4、基礎(chǔ)設(shè)施 5、過程環(huán)境 6、監(jiān)視和測量設(shè)備 7、知識 8、能力 9、意識 10、溝通 11、形成文件的信息 12、總則 13、編制和更新 14、文件控制 1)詳細說明基礎(chǔ)設(shè)施、過程環(huán)境、監(jiān)測設(shè)備、知識、能力、意識和文件所包含的風(fēng)險及控制要求； 2)如何能理解知識 3)如何確定支持類過程的績效 30分鐘 六、ISO9001:2015標(biāo)準解讀 1、運行 2、運行策劃和控制 3、市場需求的確定和顧客溝通 4、總則 5、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 6、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 7、顧客溝通 8、運行策劃的控制 9、外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制 10、總則 11、外部供應(yīng)控制類型和程度 12、提供外部供方的文件信息 1) 市場風(fēng)險的控制方法 2) 外部供方風(fēng)險的管控 3) 產(chǎn)品及過程開發(fā)風(fēng)險的管控 4) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險的管控 5) 標(biāo)識和可追溯性風(fēng)險管控 90分鐘 六、ISO9001:2015標(biāo)準解讀 13、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā) 14、開發(fā)過程 15、開發(fā)控制 16、開發(fā)轉(zhuǎn)化 17、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 18、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 19、標(biāo)識和可追溯性 20、顧客和外部供方的財產(chǎn) 21、產(chǎn)品防護 22、交付后的活動 23、變更控制 24、產(chǎn)品和服務(wù)放行 25、不合格產(chǎn)品和服務(wù) 6) 顧客及外部供方財產(chǎn)管理風(fēng)險管控 7) 產(chǎn)品防護風(fēng)險管控 8) 交付后風(fēng)險管控 9) 產(chǎn)品放行風(fēng)險管控 10) 變更風(fēng)險管控 11) 不合格品管理風(fēng)險管控 90分鐘 午餐休息10分鐘七、ISO9001: 2015標(biāo)準解讀 1、績效評價 2、監(jiān)視、測量、分析和評價 3、總則 4、顧客滿意 5、數(shù)據(jù)分析 6、內(nèi)部審核 7、管理評審 8、持續(xù)改進 9、不合格與糾正措施 10、改進 1) 過程績效的評價方法 2) 顧客滿意度的評價和運用 3) 內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化 4) 管理評審的思維轉(zhuǎn)變 5) 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計技術(shù)的運用 6) 不合格的來源及改進方式的運用 7) 持續(xù)改進的技術(shù)面和管理面的方法分析 50分鐘 第二天八、審核概論 1) 審核的6項原則 2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相 關(guān)術(shù)語詳解 3) 審核目的的確定 4) 審核的類型說明 5) 審核的二階段和五步驟說明 30分鐘九、審核策劃 1) 審核方案的編制 2) 集中式與滾動式審核方案應(yīng)用說明 3) 風(fēng)險與審核策劃 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習(xí) 50分鐘休息10分鐘 第二天十、審核的準備 1) 審核組長的確定及小組成員職 責(zé)劃分 2) 審核實施計劃的編制 3) 過程審核方法 4) 過程審核方法檢查表的編制 學(xué)員應(yīng)有30分鐘編制審核實施計劃和過程檢查表的練習(xí) 90分鐘午間休息60分鐘十一、現(xiàn)場審核實施 1) 首次會議的程序與要求 2) 現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗、 記說明 3) 現(xiàn)場審核證據(jù)源說明 4) 現(xiàn)場審核觀察的技巧 5) 現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求 6) 現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求 7) 現(xiàn)場審核驗證與記錄的要求 8) 不符合項的類型、判定與不符合項形成 9) 不符合項報告的編制 10) 末次會議的程序和要求 學(xué)員應(yīng)有40分鐘練習(xí)詢問練習(xí)及不符合項判定練習(xí)時間 70分鐘 休息10分鐘 十二、審核報告階段 1)審核報告的編制方法和要求 2)審核報告的簽發(fā) 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制審核報告的時間 40分鐘十三、審核后續(xù)活動及結(jié)案階段 1) 審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催 2) 審核不符合項原因分析的驗證 3) 審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證 4) 不符合項關(guān)閉及結(jié)案 學(xué)員應(yīng)有15分鐘對照講師所給案 例進行練習(xí)時間 40分鐘十四、講師總結(jié)及答疑時間 二天課程回顧及回答學(xué)員問題 20分鐘

朱老師   實戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家 六西格瑪黑帶 卓一企管高級講師  中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理體系的國家注冊高級審核員，驗證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團生產(chǎn)廠長，寶潔公司質(zhì)量保證部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，多家世界500強企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗。長期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、基層主管現(xiàn)場管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動、質(zhì)量管理咨詢診斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實際運作案例，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，深受學(xué)員歡迎。
授課特點：
朱老師課程所采用案例具有更真實、更貼切的特點；由于具有長期豐富實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，因此，講解風(fēng)格生動、貼近實際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨到見解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對每個客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行分析，通過走訪高層管理者、項目管理者，準確把握客戶需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實際情況；培訓(xùn)效果立竿見影，受到客戶普遍好評。

主講課程：
擅長生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手冊、TWI一線主管現(xiàn)場管理培訓(xùn)   質(zhì)量管理工具、現(xiàn)場改善輔導(dǎo)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)、抽樣檢驗技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建、客戶驗廠審核技巧與管理辦法、客戶審核系統(tǒng)建立與規(guī)范、量規(guī)與儀器校驗、產(chǎn)品不良率的控制與監(jiān)控、質(zhì)量管理體系認證企業(yè)的持續(xù)改進等培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。
部分客戶：
力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國馬培德文具、夏普中國、江蘇陽光集團、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團、上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)、蘇州友達光電、上海寶鋼集團、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等

• ISO50001:2018能源管理體系內(nèi)審員

  開課時間：已開課

  開課地點： 江蘇-蘇州

  1、能源管理體系的概述;2、能源管理體系相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求;3、能源管理體系建立實施步驟;4、ISO 50001:2018新版標(biāo)準解讀與理解;5、內(nèi)部審核技巧與方法。第一部分 能源管理體系標(biāo)準概論第二部分 《能源管理體系要求》標(biāo)準理解要點第三部分 節(jié)能管理工具介..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：1094  

  

• ISO 14001:2015&ISO 45001:2018標(biāo)準理解、實施及內(nèi)審員

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  通過三天的強化培訓(xùn)，使學(xué)員掌握從事第二、三方審核的基本技能，且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系過程中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色。第一天（ISO 14001標(biāo)準理解）1.八大環(huán)境公害2.ISO 14001:2015來由3.新標(biāo)準變化4.相關(guān)名詞解釋5.ISO 14001:2..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：700  

  

• ISO/TS16969五大工具之-FMEA&MSA&SPC培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 湖北-武漢

  課程大綱：模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊概述2、FMEA基本知識a) 什么是FMEAb) FMEA的歷史c) FMEA的基本流程d) FMEA的種類e) DFMEA與PFMEA的區(qū)別f) FMEA的實施要點g) FMEA結(jié)構(gòu)性解讀3、D..

  ￥4,700   元/ 天

  人氣：2634  

  

• ISO/TS169大工具之SPC/FMEA/MSA培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  課程大綱：模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊概述2、FMEA基本知識a) 什么是FMEAb) FMEA的歷史c) FMEA的基本流程d) FMEA的種類e) DFMEA與PFMEA的區(qū)別f) FMEA的實施要點g) FMEA結(jié)構(gòu)性解讀3、D..

  ￥4,700   元/ 天

  人氣：1613  

  

• ISO9000/14000 國家注冊內(nèi)審員雙證班

  開課時間：已開課

  開課地點： 江蘇-蘇州

  一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論 1.1質(zhì)量管理新七大原則 1.2過程方法與程序的簡介； 1.3風(fēng)險管理簡介 1.4過程與績效管理 二、ISO9001:2015標(biāo)準解讀 2.1組織的背景環(huán)境 理解組織及其背景環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望 確定質(zhì)量管理體系..

  ￥1,400   元/ 天

  人氣：1791