【培訓(xùn)對象】
新任經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、基層管理者，以及需要系統(tǒng)訓(xùn)練的各級管理者。

【培訓(xùn)收益】
指導(dǎo)業(yè)務(wù)骨干如何成長為管理者。
第一關(guān)：完成角色轉(zhuǎn)換，并對角色做全新的認(rèn)知定位。管理工作的性質(zhì)和職責(zé)要求，與專業(yè)技術(shù)工作有著本質(zhì)區(qū)別，管理者只有在認(rèn)知層面完成徹底的轉(zhuǎn)變，才能找到職業(yè)成長的正確方向。
第二關(guān)：掌握復(fù)雜業(yè)務(wù)管理的有效方法，從理解戰(zhàn)略的角度設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對資源實(shí)施有效的統(tǒng)籌規(guī)劃，掌握科學(xué)的管理控制手段，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為最終目的。
第三關(guān)：學(xué)習(xí)如何從一個(gè)人單打獨(dú)斗，到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。打造一個(gè)優(yōu)勢互補(bǔ)，各顯其能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這往往是專業(yè)型管理者遇到的最大挑戰(zhàn)。
第四關(guān)：童話中“頭狼帶領(lǐng)的群羊，永遠(yuǎn)斗不過頭羊帶領(lǐng)的群狼”。管理者需要具備”帶人“的能力，幫助專業(yè)型的管理者掌握培養(yǎng)精兵強(qiáng)將的意識和能力至關(guān)重要。
? 第五關(guān)：專業(yè)型管理者經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出溝通能力不足的問題，而實(shí)際情況是，他們的真正煩惱和困繞，是缺乏解決工作中人際問題的能力！建立和團(tuán)隊(duì)成員的信任度，有效處理工作中的人際問題，妥善協(xié)調(diào)上、下、左右的工作關(guān)系，可顯著緩解專業(yè)型管理者的工作壓力。

 課程大綱：

開篇

²   案例：煩惱的Tom

²   思考：從專業(yè)走向管理，我們的挑戰(zhàn)在哪里？

通關(guān)一：管理者的角色轉(zhuǎn)換

第一章 管理的使命

²   理解管理

²   組織賦予管理者的責(zé)任

²   管理者的角色與認(rèn)知

 下屬的角色--

 領(lǐng)導(dǎo)的角色--

 同事的角色--

 組織代表的角色--

第二章 成為管理者

²   管理者在組織中的職責(zé)與角色定位

²   管理者的必備條件：職業(yè)素質(zhì)

²   管理者的必備條件：知識與技能

通關(guān)二：目標(biāo)管理

第三章：管理的職能與流程

²   游戲：傳數(shù)字游戲

²   管理的五大職能

²   管理的PDCA

第四章：目標(biāo)管理

²   理解組織戰(zhàn)略，從SMART目標(biāo)設(shè)定開始

²   界定目標(biāo)，培養(yǎng)部屬的結(jié)果導(dǎo)向

²   制定計(jì)劃的方法與工具

²   要我做與我要做

第五章：控制

²   控制的本質(zhì)

²   問題的種類與形態(tài)

²   問題意識的培養(yǎng)

²   解決問題的思路與方法

通關(guān)三： 任務(wù)委派   

第六章：委派與授權(quán)

²   任務(wù)委派三要素

²   任務(wù)下達(dá)的類型

²   理想的任務(wù)下達(dá)方式

²   部屬的工作準(zhǔn)備度類型

²   經(jīng)理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

通關(guān)四：帶人技能訓(xùn)練

第七章：業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)歷程

²   案例：新人馬小帥

²   培養(yǎng)部屬的思考

²   人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

²   掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

²   從“新”開始－新人引導(dǎo)

²   演練：工作指導(dǎo)的方法與步驟

²   崗位教導(dǎo)的具體行為

通關(guān)五：待人技能訓(xùn)練

第八章：了解你和你的部屬

²   測試：了解你和你的部屬

²   你的溝通對象有何特點(diǎn)

²   面對不同下屬,如何選擇不同的溝通方式

²   有效溝通的原則

第九章：工作中良好人際關(guān)系的建立

²   案例：李明的問題

²   人的需求與行為

²   部屬的個(gè)體差異

²   職場良好人際關(guān)系的基本要訣

²   演練：如何做正向和負(fù)向的反饋

²   工作關(guān)系問題的解決方法

打開心扉的溝通技術(shù)

郭燕老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級培訓(xùn)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ；中國注冊會(huì)計(jì)師（CPA）；JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證講師；AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊培訓(xùn)師。
講師經(jīng)歷及專長：
郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資哈里斯通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。擁有18年以上企業(yè)高級管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
在大型民企，大型國企，以及美資公司工作期間，郭老師積累了豐富的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，她以對公司戰(zhàn)略特別是主營業(yè)務(wù)的深刻理解，始終體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理人的出色執(zhí)行力。在擔(dān)任上市公司人力資源總監(jiān)期間，從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，均有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)務(wù)部門值得信賴的合作伙伴。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
郭老師曾服務(wù)過的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠?？评铡怖ㄖ袊?、東莞京瓷、美贊臣（中國）、帝斯曼先達(dá)、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠(yuǎn)航船塢、國際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護(hù)士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達(dá)、廣東威靈電機(jī)等知名公司。
郭老師深刻理解不同性質(zhì)企業(yè)下，管理人員所面臨的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，因而在培訓(xùn)過程中，注重引發(fā)學(xué)員深度思考，以理解管理理念的本質(zhì)，在內(nèi)容上注重實(shí)用性和可操作性，課程氛圍生動(dòng)而不枯燥，內(nèi)容實(shí)用而不空洞，方式多樣而不單調(diào)。同時(shí)非常關(guān)注課程的實(shí)效性，鼓勵(lì)學(xué)員將來自工作現(xiàn)場的案例融入培訓(xùn)過程，幫助學(xué)員掌握多種管理工具和方法論解決實(shí)際問題，有利于培訓(xùn)效果落地；在培訓(xùn)過程中，充分關(guān)注學(xué)員的需求與反饋，善于營造積極熱烈的學(xué)習(xí)氣氛，極大程度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與的熱情，得到廣大學(xué)員高度評價(jià)。

• 從技術(shù)走向管理

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