【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉儲等一線運(yùn)作的班組長

【培訓(xùn)收益】
理解班組長勝任力要求并做好思想定位；
提升問題解決能力；
提升團(tuán)隊(duì)管理與人際溝通能力。

 第一模塊：班組長勝任力概論
（研討班組長使命、職責(zé)與權(quán)限）
班組長的使命、職責(zé)與權(quán)限 
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識（職業(yè)化）

第二模塊：職業(yè)意識和角色認(rèn)知
（分組練習(xí)：班組長是？） 
角色認(rèn)知
1. 班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用 
班組的管理理念/習(xí)慣
（習(xí)慣游戲） 
（分組課堂練習(xí)）

第三模塊：問題解決 
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？
如何描述問題，分析問題？
如何解決問題
PDCA、5WHY

第四模塊：現(xiàn)場管控 
一、績效管理和績效提升技能
　績效管理的定義
　績效管理的應(yīng)用及流程
二、開早會
（分組練習(xí)：練習(xí)開早會）
（視頻：世界500強(qiáng)早會標(biāo)準(zhǔn)版）
　早會內(nèi)容/作用
三、 日常事物管理能力
　班前計劃/策劃 / 工作預(yù)交接
　班中控制 
　作業(yè)過程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過程變化點(diǎn)
　品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
　進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
　班后總結(jié)
四、 現(xiàn)場管理能力
　班組現(xiàn)場5S管理
　班組物料管理（倉庫，在制品）

第五模塊：專業(yè)技能 
一、 專業(yè)技術(shù)能力
　編制制造現(xiàn)場機(jī)臺操作規(guī)范; 
　制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練; 
　編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
　制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
　現(xiàn)場其它工藝標(biāo)準(zhǔn) 
二、質(zhì)量管理能力
　員工質(zhì)量意識再造
　質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制 
　品管的三招半
三、 安全生產(chǎn)管控 
　人員安全預(yù)防意識 
　安全E H S 
　安全隱患整改
四、精益消除浪費(fèi)理念
　(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
　消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
　IE的四大原則
　(精益消除浪費(fèi)練習(xí)） 
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
　(視頻：Cold reading）
　下屬為什么需要培訓(xùn) ? 
　培訓(xùn)下屬的意義, 
　管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
　OJT及培訓(xùn)的流程

第六模塊：溝通技能 
一、 溝通 
?。ɑ友杏懀喊嘟M長溝通小調(diào)查等）
　溝通的六個目的
　溝通的三個環(huán)節(jié)
　影響溝通的障礙
二、 語言表達(dá)能力
?。ìF(xiàn)場訓(xùn)練：班組演練）
　金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、 傾聽的能力
　鸚鵡聽與蝙蝠聽:
　蝙蝠式主動傾聽的應(yīng)用技巧
　傾聽的好處
　傾聽的5個層次
四、 與上、平、下級溝通
　與上司，平級和下屬之間溝通的目的
　與上級溝通
　平級之間的溝通
　下屬之間的溝通 
　案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
　班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
　情緒化管理案例
　核心理念
　沖突的產(chǎn)生
　解決沖突的五個步驟
六、激勵的能力
　激勵的定義
　馬斯洛需求層次理論
　期望理論
　班組激勵的一般原則 
　如何通過激勵提高員工士氣
　批評和表揚(yáng)員工的技巧

同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院MBA
生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營金牌講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI認(rèn)證講師

具有數(shù)十年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)制造型企業(yè)及相關(guān)工作流程，在多家著名跨國企業(yè)任職期間，先后擔(dān)任過生產(chǎn)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、5S推進(jìn)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務(wù)，對一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點(diǎn)非常熟悉。

在企業(yè)就職期間，周老師擔(dān)任過某大型跨國公司蘇州工廠5S推進(jìn)負(fù)責(zé)人，成功完成了車間及辦公室5S改善項(xiàng)目的實(shí)施，使蘇州工廠成為該公司的樣板工廠，得到公司總部的嘉獎。同時也為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)管理、精益等相關(guān)培訓(xùn)。

授課專業(yè)能力：
周老師經(jīng)過完整系統(tǒng)的講師訓(xùn)練，知識結(jié)構(gòu)完整豐富，管理實(shí)踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內(nèi)容，與學(xué)員的豐富體驗(yàn)相結(jié)合，讓學(xué)員同時獲得深層次的思考與實(shí)操性的工具方法。

授課風(fēng)格：
課堂講解與現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，善于針對企業(yè)自身實(shí)際特點(diǎn)，展開現(xiàn)場教學(xué),能使學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的目的；課程重點(diǎn)突出，絲絲入扣，具有很強(qiáng)的針對性；善于調(diào)節(jié)課程氛圍，吸引學(xué)員思考和參與、鼓勵學(xué)員積極溝通互動，具有極強(qiáng)的親和力。

專長領(lǐng)域：
《班組長管理技能提升》、《TWI-JI》，《TWI-JR》，《TWI-JM》，《TWI-JS》等TWI系列課程、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《基于信任的溝通》、《5S》、《精益生產(chǎn)》等生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營系列課程

• 戰(zhàn)略性人力資源管理-企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展

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  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一講 戰(zhàn)略規(guī)劃：基于戰(zhàn)略的人力資源管理規(guī)劃及轉(zhuǎn)型1、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略的解讀企業(yè)戰(zhàn)略落地的根本路徑人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的方法與程序2、人力資源管理變革與突破人..

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• 組織領(lǐng)導(dǎo)力-管理者經(jīng)營能力提升訓(xùn)戰(zhàn)營

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  開課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  導(dǎo)入篇：經(jīng)營的認(rèn)知 1. 有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)在公司經(jīng)營中體現(xiàn)，如何經(jīng)營一個值錢的公司；2. 區(qū)分經(jīng)營和管理；3. 經(jīng)營的邏輯（平衡記分卡）；沙盤演練 第一年：1. 沙盤規(guī)則的學(xué)習(xí)；2. 沙盤演練；3. 經(jīng)營者的財務(wù)思維。第二年：1. 沙盤演練；2. ..

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• 大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘綜合能力提升實(shí)戰(zhàn)

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  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分：大數(shù)據(jù)的核心思維問題：大數(shù)據(jù)的核心價值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策？1、大數(shù)據(jù)時代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維2、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)數(shù)據(jù)，是對客觀事物的描述和記錄大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全3、大數(shù)據(jù)四大核心價值᠕..

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• 情緒自控力：緩解壓力提升效能

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  一、了解情緒與情緒管理1、什么是情緒？（1）情緒的定義（2）了解基本情緒與復(fù)合情緒2、情緒有什么作用和價值？（1）積極情緒與消極情緒（2）建設(shè)性情緒與破壞性情緒3、情緒管理是什么，又不是什么？二、情緒管理五步走1、覺察情緒：做自己的觀察者（1）什么是情緒覺..

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• 學(xué)華為拿結(jié)果：高效執(zhí)行力提升企業(yè)核心競爭力

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  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  【課程導(dǎo)入】：張經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問題出在哪里？第一部分：認(rèn)識執(zhí)行力一、分析企業(yè)執(zhí)行力亂象1、核心產(chǎn)品脫離市場需求 2、戰(zhàn)略目標(biāo)缺少人力支撐3、創(chuàng)新產(chǎn)品缺乏財務(wù)能力4、運(yùn)營生產(chǎn)沒有組織保障5、公司業(yè)績離開業(yè)績薪酬二、分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力亂象1、員工不知道干什么2、員..

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