【培訓(xùn)對象】
?有一定經(jīng)驗(yàn)的銷售業(yè)務(wù)人員
?銷售業(yè)務(wù)主管

【培訓(xùn)收益】
?非銷售基礎(chǔ)課程，不教銷售話術(shù)等基本技巧，亦不講銷售小伎倆；
?避免常見培訓(xùn)課程的如何問、如何聽、如何說等銷售細(xì)節(jié)內(nèi)容；
?讓學(xué)員學(xué)習(xí)到，先從大處著手，規(guī)劃好銷售目標(biāo)，才能更好地完成整體銷售指標(biāo)；
?從銷售業(yè)務(wù)員遇到的實(shí)際問題出發(fā)，以解決學(xué)員困惑為前提，以提升銷量為宗旨；
讓學(xué)員從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)層面了解如何提升銷量，而不是糾

 第一部分、胸有成竹 -- 銷售目標(biāo)規(guī)劃

一、從銷售目標(biāo)到具體行動

1. 銷量與哪些因素相關(guān)？我們可以把控的有哪些？

2. 如何通過我們可控的因素去影響銷量？

3. 只有把銷售目標(biāo)分配到每天的工作中，我們才能日積月累地完成銷售任務(wù)

4. 如何把銷售目標(biāo)分解到每天的銷售工作中？

二、銷售進(jìn)展分析與推進(jìn)

1. 如果可以準(zhǔn)確判斷客戶的成交可能性，我們就能更有效地利用時間，更好地完成銷售目標(biāo)；

2. 客戶說很快就可以下單了，真的可信嗎？

3. 我們有把握的銷量到底有多少？如何比較準(zhǔn)確地測算銷量？

4. 通過銷售進(jìn)展分析，我們能夠預(yù)測現(xiàn)有銷量，就能判斷現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，知道下一步努力的方向；

5. 通過進(jìn)展分析，我們還能明確要做什么工作，才能推動銷售項(xiàng)目進(jìn)展。

實(shí)用銷售工具：

1. 銷售目標(biāo)分解表

2. 銷售進(jìn)程標(biāo)準(zhǔn)

3. 現(xiàn)有銷量預(yù)測表

 

第二部分、銷售之本 -- 客戶需求

一、正確理解銷售

1. 我們很多時候都誤解銷售了，認(rèn)為銷售就是能說會道、極力說服、設(shè)法誘導(dǎo)。。。

2. 如果我們從客戶的角度看，就能更清楚地理解銷售；

3. 只有真正理解了銷售的含義，才能選擇合適的方法去達(dá)成銷售，并且與客戶共贏；

二、客戶需求與銷售

1. 銷售過程中，最重要的一環(huán)是了解客戶需求，為什么？

2. 什么是客戶的需求？客戶會有哪些需求？

3. 客戶除了對產(chǎn)品特性、價格等的需求外，還有其它的需求嗎？

4. 銷售業(yè)務(wù)員如何利用需求去推動銷售？

5. 我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的哪些需求？

6. 如果我們的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，怎么辦？

實(shí)用銷售工具：

1. 客戶需求分析表

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)分析表

 

第三部分、源頭活水 -- 客戶開發(fā)

一、客戶開發(fā)與銷量關(guān)系

1. 要完成銷售目標(biāo)，必須不斷開發(fā)新客戶

2. 從銷售漏斗看業(yè)績來源

二、新開發(fā)客戶流程

1. 為什么開發(fā)客戶需要流程？

2. 我們主動開發(fā)的新客戶與找上門的新客戶開發(fā)流程有什么不同？

3. 流程之間的微妙差別有什么含義？對我們的銷售有什么影響？

實(shí)用銷售工具：

1. 陌生客戶開發(fā)流程圖

 

第四部分、一個都不能少 -- 客戶關(guān)鍵5人

一、誰影響客戶的購買？

1. 我們不是與一個人在戰(zhàn)斗！客戶的背后還有誰？誰影響客戶購買？

2. 客戶關(guān)鍵5人是如何影響銷售的？

3. 銷售過程中，我們應(yīng)該關(guān)注關(guān)鍵5人的哪些需求？

二、銷售中的風(fēng)險地帶

1. 銷售中會有哪些隱藏的風(fēng)險導(dǎo)致銷售失??？

2. 如何排除這些風(fēng)險？

3. 案例分析：倒手的訂單為什么丟了？

4. 案例分析：某工程項(xiàng)目銷售失敗分析

實(shí)用銷售工具：

1. 客戶關(guān)鍵5人分析表

 

第五部分、其它銷售常見難題

一、價格與談判

1. 客戶為什么要壓價？

2. 客戶說價格貴，意味著什么？

3. 客戶說我們比競爭對手價格貴了，如何應(yīng)對？

4. 什么時候談價格才是恰當(dāng)?shù)模?/span>

二、客戶服務(wù)與跟進(jìn)

1. 售后服務(wù)的目的何在？客戶滿意度提升了，銷量就一定會提升嗎？

2. 如何把客戶滿意度轉(zhuǎn)化為銷量？

3. 提升客戶滿意度成本越來越高，怎么辦？

4. 老客戶不斷要求降價，如何應(yīng)對？

教育及工作背景 Background
l 可口可樂公司銷售經(jīng)理，曾主管三個營業(yè)所及兩個銷售部門，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從無到有創(chuàng)立直銷系統(tǒng)；

l 通用電氣（GE）華南大區(qū)銷售經(jīng)理；建立產(chǎn)品銷售的新渠道模式；

l 和記黃埔集團(tuán)之屈臣氏蒸餾水（Watsons Water）銷售經(jīng)理-南中國，建立健全產(chǎn)品分銷體系；

l 亦曾服務(wù)于民營企業(yè)，擔(dān)任過培訓(xùn)中心、制造企業(yè)、科技公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)等職；

l 曾帶領(lǐng)數(shù)百人的銷售團(tuán)隊(duì)及主管華南四省銷售業(yè)務(wù)，創(chuàng)造銷量比上一年增長3倍的佳績；

l 從基層銷售做起，經(jīng)歷從業(yè)務(wù)員到銷售總監(jiān)的過程，對各級銷售主管所遇管理問題都有所了解；

l 多年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)積累，幫助學(xué)員了解知名外企在銷售管理中的方法；

l 海外知名商學(xué)院工商管理碩士(MBA）；

l 北京交通大學(xué)、昆明理工大學(xué)、北京理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師；

l 公開課《銷售主管強(qiáng)化訓(xùn)練營》系列已連續(xù)開辦4年，獲得數(shù)千學(xué)員的廣泛好評；

l 2012、2013、2014、2015全年銷售管理類公開課授課量第一；

l 已出版書籍：《十項(xiàng)全能管理者》 。

• 策略性銷售管理與業(yè)績提升

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  前 言：不論美國有多么強(qiáng)大的空中武力，在戰(zhàn)場上，它仍然需要地面部隊(duì)在狂轟濫炸之后從地面挺進(jìn)；銷售團(tuán)隊(duì)，就是企業(yè)的地面部隊(duì)。不論您的品牌多強(qiáng)，不論您的產(chǎn)品質(zhì)量多好，您仍然需要一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，才能將企業(yè)面對市場競爭的優(yōu)勢最大化！您能回答下列課程大綱里的每一個問題嗎？如果不能，您又如何有..

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• 歷史文化之旅－貞觀政要與企業(yè)家統(tǒng)御之道

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 陜西-西安

  本課程為劉后濱老師《歷史文化之旅－貞觀政要與企業(yè)家統(tǒng)御之道》培訓(xùn)?！敦懹^政要》是一部政論性的史書。這部書以記言為主，所記基本上是貞觀年間唐太宗李世民與臣下魏征、王珪、房玄齡、杜如晦等人關(guān)于施政問題的對話以及一些大臣的諫議和勸諫奏疏。此外也記載了一些政治、經(jīng)濟(jì)上的重大措施?！菊n程特色 一】解讀..

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