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中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)2020年10月16-18
課程編號:21159 課程人氣:1028
課程價格:¥5600 課程時長:2天
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。
【培訓收益】
?深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
?全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
?多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能
2020年09月11-12上海
2020年09月21-22成都
2020年10月16-17上海
2020年11月06-07上海
2020年12月11-12上海
課程目標
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能
參加人員
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。
課程背景
中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。
作為優(yōu)秀員工,原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務。走向管理崗位后,首先會關(guān)注與所在部門對應的專業(yè)性管理工作的開展,但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的,通用管理技能的提升能進一步促進專業(yè)管理技能的提升。
而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造,本課程首先幫助受訓學員建立這樣的認識基礎(chǔ),在此前提下,依據(jù)其崗位管理工作實際需要,選擇部分重點的管理技能專項進行訓練。
田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導力系列課程已有近二十年的時間,經(jīng)過二十年的不斷培訓、實踐、思考,尤其是與學員的互動,在探索中不斷完善和改進,現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導力系列課程。
課堂上最吸引學員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務操作演練相結(jié)合的培訓形式,使得面臨一系列管理問題困惑的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。
資料贈送
課后贈送管理培訓的眾多系統(tǒng)性電子版學習資料
課程大綱
第一部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認識管理
1、管理的基本含義
2、管理的基本要素
3、領(lǐng)導的基本含義
4、領(lǐng)導與管理的差異是什么?
5、管理行為特征與領(lǐng)導行為特征的比較
6、管理行為風格與領(lǐng)導行為風格的比較練習1-5
7、行為識別練習:一幅圖激起千言萬語
識別他們的行為特征傾向性
8、案例分析:分組研討與分析
模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
1研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征
2、案例:管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析
3、案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
4、中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習:經(jīng)理人個性特征分析工具與練習
模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
1、中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
2、案例分析:一家企業(yè)的管理者學習藍圖
3、管理技能提升學習框架
3、領(lǐng)導力提升學習框架
4、中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu)
課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一、目標設(shè)定與目標管理
1、關(guān)于目標管理的基本認識:正面看法、負面擔心,撥亂反正
3、如何設(shè)定有效目標
目標設(shè)定的SMART原則
練習與研討:如何設(shè)定合適的工作目標
4、目標管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架
目標管理卡的運用以及工作成果評價
目標管理的步驟
推進目標管理須注意的問題
5、案例分析:目標控制工具運用
模塊二、制定計劃并推進落實
1、規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
2、計劃制定的基本方法與步驟
部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題?
如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
3、計劃制定案例分析
案例:大型工作計劃制定案例分析
4、如何做好策劃,并推進策劃的有效落實
1PDCA習慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例:如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成
模塊三、管理好時間,提高工作效率
1、浪費時間的現(xiàn)象
練習:檢查表中找差距
24種最有效的時間管理小工具
2、最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
3、節(jié)約時間的各類做法
練習:識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
4、用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
檢測練習:您的時間安排順序
研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習:請您為他安排好一天的工作
5、管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑
模塊四、推進管理溝通,協(xié)調(diào)各方關(guān)系
1、認識溝通:回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習:溝通無處不在
如何理解“管理就是溝通”
何謂“管理溝通”?
2、避免觸犯溝通禁忌
3、管理溝通準備工作
案例研討與工具介紹:溝通之前的準備與檢查表
4、不同溝通形式下的溝通技巧訓練
管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
如何做到對事不對人
描述性語言、評價性語言的識別
管理者的提問式管理
5、中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通
接受命令、委派的注意點
案例分析:接受命令常見失誤
下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié):下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點
做好復命的注意點
研討與練習:企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略
6、如何與不同性格的人進行溝通
如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
7、管理者的壓力和情緒管理
壓力和情緒的來源
如何管理自己的壓力和情緒
8、溝通中的沖突處理策略和技巧
模塊五、輔導培養(yǎng)下屬,做教練式管理者
1、經(jīng)理新角色:教練式管理者
2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
3、練習:哪些是好的指導行為?
4、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
5、案例:看他如何當教練
6、什么時候你需要對下屬進行指導
7、有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導下屬的基本步驟
有效指導的標志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
8、練習:避免指導中易犯的錯誤
模塊六、高績效團隊的建設(shè)與管理
1建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
2、團隊建設(shè)的基本步驟
團隊成員的角色認知
團隊成員合作方式輔導
3、團隊的運作與沖突處理
團隊合作的核心理念塑造
如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討:幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
4、高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié):團隊運作的基本原理
5、團隊合作技巧訓練
模塊七、加強管理控制的方法和途徑
12管理控制的基本含義
練習:我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
2、控制不足與控制過渡的識別
3、管理控制的三個基本階段
4、管理控制的相關(guān)工具
易于量化的控制目標如何控制
不易于量化的控制目標如何控制
5、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
6、如何通過制度、流程、標準開展管理控制
管理制度設(shè)計的基本原則
管理制度功能的不同定位
制度推進的各類方法
流程與標準設(shè)計的實踐和案例
<p>田勝波 先生<br /><br />基本情況<br />◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家;<br />◇管理學碩士,畢業(yè)于復旦大學;<br />◇咨詢領(lǐng)域涉及客戶服務管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等;<br />◇培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶服務與管理、企業(yè)培訓管理;<br />◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗,近二十年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗;<br />◇中國創(chuàng)造學會會員,上海創(chuàng)造協(xié)會理事;<br />◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;<br />◇國內(nèi)幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師;<br />◇多次被行業(yè)評估機構(gòu)評為十佳培訓師、年度培訓師等。<br />工作經(jīng)歷:<br />◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐;<br />◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務,分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門;<br />◇管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團(3次)、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機(中國船舶)、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫(德資)等知名企業(yè);<br />◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務經(jīng)驗。<br />主講課程:<br />◇通用管理類:《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》;<br />◇客戶服務類:《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》;<br />◇人力資源管理類:《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》;<br />◇員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。<br />◇對于以上的大部分課程,田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課,并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓。<br />課程特色與授課風格:<br />◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士,數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。<br />◇課程基本特征為:<br />結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評<br />+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練<br />服務客戶:<br />內(nèi)訓服務過的知名企業(yè),其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n<br />Δ日立電器(2次)、TCL(2次)、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士(上海)(2次)、通力電梯、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)(2次)、格特拉克、丹佛斯(中國)、醫(yī)科達、貝因美.....<br />Δ寶鋼集團(4次)、中國移動、中國聯(lián)通(2次)、中國電信、中興通訊、中國人壽(2次)、中國銀聯(lián)(3次)、中國工商銀行(3次)、上海銀行、浦發(fā)銀行(2次)、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行(2次)、國投羅鉀.....<br />Δ一汽集團(2次)、上汽通用、中國鐵建、科華恒盛、三一重機、三一海外、中國南車(2次)、中聯(lián)重科、南方路機、科瑞集團、南方水泥.......<br />Δ中國國航(4次)、首都機場、上海虹橋機場(2次)、重慶機場(2次)、貴陽機場(2次)、云南機場集團、湖北機場集團、西部機場集團、吉之島、永旺百貨、北京海龍(3次)….<br />Δ國家稅務總局(4次)、中國外匯交易中心(2次)、上海社保卡服務中心(2次)、上海數(shù)字證書認證中心、上海中山醫(yī)院、上海第一人民醫(yī)院、上海航運交易所、仁和藥業(yè)............<br />Δ綠城中國(8次)、萬科、江蘇新城、北京城建(2次)、上海城投(4次)、羅萊家紡、永達集團、喜臨門………<br />等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。<br />多次派學員參加田老師客戶服務類課程公開課的部分知名企業(yè):<br />Δ一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、<br />Δ萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、<br />Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等。</p>
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開課時間:已開課
開課地點: 上海-上海
課程背景: ◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進戰(zhàn)略落實的能力。 ◎提起企業(yè)戰(zhàn)略,人們大多會感到它似乎很玄虛與空泛。中層管理者普遍認為那是企業(yè)高層領(lǐng)導的事,與自己沒有什么太大的關(guān)系,自己沒必要操那份心,只要按計劃行事或?qū)⑸项^交辦的事情完成即可,甚至有些企業(yè)高層領(lǐng)導自己也認為是如此。 ◎戰(zhàn)略..
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開課時間:已開課
開課地點: 上海-上海
課程背景: 中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。 作為優(yōu)秀員工,原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務。走向管理崗位后,首先會關(guān)注與所在部門對應的專業(yè)性管理工作的開展,但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。&ld..
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開課時間:已開課
開課地點: 四川-成都
第一單元:管理者素質(zhì)模型和角色認知1.管理者背負的三個主要角色2.三個核心角色對應的核心能力及行動需求3.管理者應具備的核心能力模型、方法、工具1.管理者年歷2.管理者角色譜3.領(lǐng)導力起源:溝通視窗第二單元:管理者的影響力及團隊組建1.氣場:管理者應該有的..
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開課時間:已開課
開課地點: 四川-成都
第一單元:管理者素質(zhì)模型和角色認知1.管理者背負的三個主要角色2.三個核心角色對應的核心能力及行動需求3.管理者應具備的核心能力模型、方法、工具1.管理者年歷2.管理者角色譜3.領(lǐng)導力起源:溝通視窗第二單元:管理者的影響力及團隊組建1.氣場:管理者應該有的..
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市場營銷創(chuàng)新的破局與落地 2023年06月29日 上海
開課時間:已開課
開課地點: 上海-上海
2023年06月29上海2023年08月20上海2023年10月31上海2023年12月30上海課程背景:以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù),給中國和世界商業(yè)社會造成了巨變。傳統(tǒng)的市場營銷思路和渠道遭受巨大挑戰(zhàn)。作為從業(yè)者,我們應該思考如何學習和利用新技術(shù),順應趨勢,..