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績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程編號(hào):22534   課程人氣:889

課程價(jià)格:¥4580  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:企業(yè)管理 

授課講師:蔡巍

課程安排:

       2021.3.19 深圳 2021.3.26 上海 2021.3.26 北京 2021.4.16 廣州 2021.5.14 上海 2021.5.21 北京 2021.6.18 深圳 2021.7.16 上海 2021.7.23 北京 2021.8.20 廣州 2021.9.17 上海 2021.9.24 北京 2021.11.12 上海 2021.11.19 北京 2021.12.10 廣州



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【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士。

【培訓(xùn)收益】


 第一部分 績效管理概述

    作為績效管理的推行者,需要將推行績效當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來看,既然是產(chǎn)品,就需要滿足客戶的需求,那么,推行績效需要什么的“產(chǎn)品”,每個(gè)產(chǎn)品的難點(diǎn)在什么地方?

一、人力資源部設(shè)計(jì)績效管理體系的三大產(chǎn)出

績效制度需要包含的內(nèi)容是什么

指標(biāo)體系

績效合同需要包含的內(nèi)容是什么

二、績效管理效果不好的問題分析

1.企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題;

 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?

 短期考核還是長期考核?

 短期利益還是長期利益?

 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績?

 績效管理如何與戰(zhàn)略接口?

 KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題?

2.經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績效管理的影響;

 傳統(tǒng)文化對(duì)績效管理的影響

 為什么不愿意實(shí)現(xiàn)大大超額目標(biāo)

 為什么推行績效管理這么困難?

3.管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

 

第二部分:績效管理制度的設(shè)計(jì)

績效制度,是績效管理的綱要性問題,需要明確我們的績效使用什么樣的方法,每個(gè)方法的利弊是什么?另外,設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤,要不要績效排名?如果要,如何排名?

一、績效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法

1.行為還是業(yè)績

2.模糊感覺判斷法;

3.關(guān)鍵事件法

4.360°評(píng)估的是是非非;

5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法,為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法;

6.績效排名最容易被吐槽的問題點(diǎn)分析

   要不要排名?

   績效排名設(shè)幾檔才合理;

   績效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理;

   誰和誰排名幾個(gè)三種常見的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì);

   部門人數(shù)很少怎么排名?

   主管是否要和員工一起排名?

   按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名?

   經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦?

   排名是要激勵(lì)大多數(shù),還是激勵(lì)一小部分人?

   排名的程序

7.kpi與okr;

8.幾種方法之間的關(guān)系

二、績效管理的周期

1.短期考核與長期考核

2.短期與長期如何結(jié)合

3.長期考核成績就是短期考核的平均嗎?

 

第三部分如何建立公司以業(yè)績?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績效合同

一、KPI操作中的幾個(gè)基本問題

1.評(píng)價(jià)什么,就得到什么,kpi背后人的行為問題,正面行為與負(fù)面行為

2.為什么一設(shè)置指標(biāo),部門就找借口——可控不可控問題

3.選擇kpi的維度

為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性

為什么找出來一堆指標(biāo),卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本

區(qū)分度

二、平衡計(jì)分卡——公司整體指標(biāo)的設(shè)計(jì)

績效管理,往往需要和公司的戰(zhàn)略結(jié)合,如何與公司的戰(zhàn)略結(jié)合?需要編制戰(zhàn)略地圖,戰(zhàn)略地圖的核心思想是什么?如何編制?編制出了戰(zhàn)略地圖后,如何變成公司、部門的考核指標(biāo)?、

1.什么是平衡計(jì)分卡;

2.企業(yè)操作平衡計(jì)分卡的誤區(qū);

3.戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;

4.編制戰(zhàn)略地圖的四大步驟

5.戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個(gè)問題

6.平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式;

7.如何從公司戰(zhàn)略地圖中識(shí)別出指標(biāo)

三、如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,比如:一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰好呢?

如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?

1.指標(biāo)分解所需要解決的問題

團(tuán)隊(duì)業(yè)績與個(gè)體業(yè)績之間的矛盾

2.分解指標(biāo)的2種基本思想

按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo);

按照責(zé)任人分解指標(biāo);

3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的三種方法

按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法;

OAM分解法;

貢獻(xiàn)路徑圖法;

流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法;

企業(yè)如何結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇分解的方法;

4.分解KPI指標(biāo)的注意問題:

權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、

組織結(jié)構(gòu)的影響、

職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響

硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響

四、指標(biāo)詞典的編制

指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來源如何確定?

1.為什么需要定義KPI

2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),需要注意的問題;

   銷售收入類指標(biāo)需要注意的問題

   成本指標(biāo)考核需要注意的問題

   費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問題

3.非財(cái)務(wù)指標(biāo),定義時(shí)需要注意的問題;

4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問題,都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無法落實(shí),誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供?

五、無法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問題

職能部門的指標(biāo),有些無法量化,該如何操作?

1.職能部門工作的特點(diǎn);

2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核;

3.工作量不均衡如何處理?

4.誰來制定任務(wù)?

5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理?

6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式;

7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核,把握尺度,不一樣要如何處理?

六、目標(biāo)值的確定

每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值,都會(huì)討價(jià)還價(jià),討價(jià)還價(jià)正常嗎?討價(jià)還價(jià)之后,大家就會(huì)搶奪資源,有什么辦法合理的分配資源,讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?

1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦;

2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?

   先定目標(biāo)在修改,還是先不考核,先積累數(shù)據(jù)再考核?

3.原點(diǎn)法定目標(biāo)?還是突破法定目標(biāo)?

4.原點(diǎn)法需要注意的問題:一刀切?回歸分析?

5.突破法定目標(biāo)需要注意的問題:預(yù)測的不準(zhǔn)確,是否要修改目標(biāo)?

6.能不能不定目標(biāo),讓員工你追我趕——賽馬法

7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制

8.淡季旺季,對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響;

9.制定目標(biāo)的程序

10.目標(biāo)沖突的處理

七、KPI的計(jì)分方式

企業(yè)到底鼓勵(lì)什么?打擊什么?什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分?什么時(shí)候需要只扣分而不加分?

1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別

 比率法;

 層差法;

 說明法;

2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素

 要不要封頂?

 難度不同怎么區(qū)分?

 要不要倒扣分

 不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素;

八.權(quán)重的設(shè)計(jì)

1.什么是指標(biāo)的組合方式;

2.組合方式的種類;

3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題;

 

第四部分 如何推行績效

1.如何解決人的認(rèn)識(shí)問題

2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持

3.如何找到同盟軍——同事們的支持

4.推行的策略

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