【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、物料和研發(fā)部門的主管、工程師、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員等

【培訓(xùn)收益】
8D是上世紀(jì)九十年代由美國(guó)福特汽車公司啟用的解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的一種方法，曾在供應(yīng)商中管理過程廣泛推行，現(xiàn)已成為各大制造及服務(wù)行業(yè)所用來解決質(zhì)量問題最適合、最有效的方法，通過兩天的學(xué)習(xí)，您將達(dá)到以下目標(biāo)：
?能理解 “新時(shí)代大質(zhì)量”概念和質(zhì)量管理的重點(diǎn)
?理解并能描述問題思考的程序
?敘述8D的各個(gè)步驟及階段目的
?學(xué)會(huì)9種以上常用QC工具用于撰寫8D報(bào)告
?能熟練使用Minitab中的3個(gè)作圖工具
?有效運(yùn)用程序?qū)虻膯栴}解決技巧

 培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)： 2022年4月15~16日（星期五 ~ 星期六）/蘇 州

2022年12月16~17日（星期五 ~ 星期六）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥3000/人

Ø 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

Ø 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用，早餐及晚餐 

 

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

課程結(jié)構(gòu)	時(shí)長(zhǎng)					學(xué)員任務(wù)
開場(chǎng)及課程導(dǎo)入	15分鐘
1. 領(lǐng)導(dǎo)致辭 2. 講師介紹及課程簡(jiǎn)介 3. 學(xué)員代表發(fā)言 4. 通過柏拉圖法解析學(xué)員特征，導(dǎo)入課程	15分鐘					學(xué)習(xí)目標(biāo)的自我確定及分享
第一章：質(zhì)量管理誤區(qū)與未來走向			50分鐘
1. 讓客戶滿意成為“質(zhì)量好”的評(píng)價(jià)原則 ² 說差別，道原因：識(shí)別客戶對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”的關(guān)注點(diǎn)，了解客戶在意什么 ² 質(zhì)量管理的發(fā)展過程在關(guān)注什么 ² 傳統(tǒng)質(zhì)量的定義及錯(cuò)誤觀念（誤區(qū)） 2. 建立新時(shí)代質(zhì)量管理體系才能贏得競(jìng)爭(zhēng) ² 淺析品質(zhì)和質(zhì)量的內(nèi)涵 ² 解讀品管大師的研究理論和應(yīng)用 ² 企業(yè)發(fā)展借力國(guó)家的“三個(gè)轉(zhuǎn)變” ² 思考：智能制造時(shí)代質(zhì)量管理的重點(diǎn)？ ² 綜述新時(shí)代大質(zhì)量體系的定義			50分鐘					思考及回答問題
第二章：?jiǎn)栴}定義及問題的思考程序			50分鐘
1. 問題的定義 2. 常見的問題解決流程 ² KT法、8D、6Sigma及QC的特點(diǎn) ² 6Sigma蘋果樹中各水準(zhǔn)適用的工具 3. 問題的分類、思考程序和層次 ² 8D分析型的適用時(shí)機(jī) ² 已發(fā)生及未發(fā)生 ² 冰山模型 4. 如何了解問題 ² 傳統(tǒng)：經(jīng)驗(yàn)、直覺和經(jīng)驗(yàn) ² 三現(xiàn)主義			50分鐘					思考及回答問題
第三章：?jiǎn)栴}分析與解決的8D程序				約10小時(shí)
1. 8D的幾種常用格式 2. D0 - 8D準(zhǔn)備工作 ² 成立團(tuán)隊(duì)工作模式的小組 ² 團(tuán)隊(duì)的定義及制造型企業(yè)成員要求 ² 案例練習(xí)：團(tuán)隊(duì)合作分析及達(dá)成共識(shí) ² 總結(jié)達(dá)成共識(shí)的要求				50分鐘					參與案例演練
3. D1 - 改善主題的選定與問題描述 ² 問題發(fā)掘的方法 ² 親和圖講解及練習(xí) ² 問題評(píng)估：四象限法 ² 4W2H、圖片及文字的問題描述法				50分鐘					思考及參與演練
4. D2 - 緊急處置及目標(biāo)設(shè)定 ² ERA和ICA法緊急處置問題 ² 主管或數(shù)據(jù)法設(shè)定改善目標(biāo) ² 正反面案例分享和討論				50分鐘					思考及討論案例
5. D3 - 現(xiàn)狀分析 ² 現(xiàn)況分析的三現(xiàn)法 ² 4W2H法 ² 5M1E法 ² 查檢表 ² 柏拉圖法（Minitab）				90分鐘					思考及參與作圖
6. D4 - 初步原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 ² 了解階段目的 ² 找可能原因并確認(rèn)主因 ² 質(zhì)量工具講解： ü KANO模型與質(zhì)量關(guān)注點(diǎn) ü 層別法 ü 散布圖法（Minitab） ü 直方圖法（Minitab） ü Cpk （Minitab） ² 擬定暫時(shí)對(duì)策					150分鐘					思考及參與作圖
7. D5 - 細(xì)步原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行永久對(duì)策 ² 了解階段目的 ² 確定根部原因 ² 質(zhì)量工具講解： ü 矩陣圖法 ü 系統(tǒng)圖法 ü 關(guān)聯(lián)圖法 ü 5Why分析法 ² 擬定永久對(duì)策 ² 執(zhí)行計(jì)劃的制定 ü 箭形圖法					150分鐘					思考及參與作圖
8. D6 - 效果確認(rèn) ² 了解本階段工作重點(diǎn) ² 確認(rèn)方法 ü 柏拉圖（D3已講） ü 推移圖 ü 過程能力圖		30分鐘					思考及回答問題
9. D7 - 防呆及標(biāo)準(zhǔn)化 ² 防呆的概念 ² 標(biāo)準(zhǔn)化的方式		30分鐘					思考及回答問題
10. D8 – 水平展開與結(jié)案 ² 標(biāo)準(zhǔn) ² 程序		10分鐘					思考及回答問題
課程回顧及結(jié)尾		10分鐘					Q&A

 

講師介紹：胡老師
國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)，CCAA注冊(cè)服務(wù)認(rèn)證審查員，AACTP認(rèn)證講師，MBA，機(jī)械電子工程專業(yè)背景。
在通用電氣、捷普科技、臺(tái)達(dá)電子等公司從事質(zhì)量管理工作近二十年，企業(yè)認(rèn)證6sigma綠帶，黑帶。
從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長(zhǎng)期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)及客戶質(zhì)量投訴和審核處理工作。對(duì)電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和環(huán)保設(shè)備制造行業(yè)的工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理等，具有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。
有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過第三方審核的經(jīng)歷，對(duì)制造企業(yè)RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
主要擅長(zhǎng)課程：
新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
問題的分析和解決方法(8D)
統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
全面質(zhì)量管理(TQM)
客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(CQE)
失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng)，通過案例分析結(jié)合理論知識(shí)的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
培訓(xùn)或輔導(dǎo)過的企業(yè)：
法雷奧汽車、博西華電器、科世達(dá)汽車電器、豐田工業(yè)、三星電子、大眾、中電熊貓、上海海灣石化、大阪精工、山東廣電、中國(guó)中鐵、中國(guó)中車、江蘇興達(dá)、東方通信、魯能智能、李爾、ECCO、蘇州西門子、艾默生、武漢提愛思、通領(lǐng)汽車飾件、韓泰輪胎、馬牌輪胎、雙錢、鼎智機(jī)電、中材科技、嘉科工程、偉星、瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼、博萊特壓縮機(jī)、挪賽夫玻璃鋼、一汽解放汽車、東風(fēng)本田、東洋碳素、新時(shí)達(dá)電氣、宇通客車、柳州五菱、現(xiàn)代威亞汽車、杭港地鐵、安川電動(dòng)機(jī)器、南京職業(yè)高專、先尼科化工、日野汽車、揚(yáng)子紡紗、美特斯邦威、和承汽車配件、以化新材料、綠新科技、領(lǐng)先絲帶、鐵姆肯、克拉電子、琳得科、普爾思、克朗斯機(jī)械、荷貝克電源系統(tǒng)、上海美心食品、康飛機(jī)器制造、伊隆食品、上海諾德、歐迪恩傳動(dòng)、大金空調(diào)、透平葉片、銘凱益電子、堃霖冷凍機(jī)械、思念食品、蘇泊爾、川易、日立化成、萬向新能源汽車、貝科工業(yè)涂料、生益科技等

• 左圓右方©-創(chuàng)新思維與問題解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講：尋找契機(jī)，設(shè)定目標(biāo)1、從“我習(xí)慣了”到“可以更好”（1）做事 V.S 做成事（2）破解限制性信念2、從“問題思維“到“目標(biāo)思維”（1）yes，and （2）目標(biāo)設(shè)定三原..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：721  

  

• 創(chuàng)新問題解決法 ——紐約州立大學(xué)ICSC聯(lián)合認(rèn)證課

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一.開場(chǎng)破冰+設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)創(chuàng)新創(chuàng)意的定義創(chuàng)新心態(tài)行為的建立不同的思維方式二.實(shí)際案例的選擇三.CPS流程及思考工具在真實(shí)案例上運(yùn)用(上）1.如何在團(tuán)隊(duì)中對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)建立一致的理解與共識(shí)2.如何問問題四.CPS流程及思考工具在真實(shí)案例上運(yùn)用（中）1.如何做頭腦風(fēng)暴..

  ￥5,800   元/ 天

  人氣：659  

  

• 創(chuàng)新方程式—?jiǎng)?chuàng)新工具及問題解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  你是否碰到過下列情形： 1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力 2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力 3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新 4、有少數(shù)幾個(gè)人很創(chuàng)新，但不能只依靠他們吧！其他員工也需要學(xué)..

  ￥3,200   元/ 天

  人氣：594  

  

• 結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看問題解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  課程大綱：課程破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)中美教育差異前導(dǎo)練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)課程導(dǎo)入結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維 解決問題三原則練習(xí)1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題結(jié)構(gòu)思考力三層次模型理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu) ..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：804  

  

• 思維N次方—?jiǎng)?chuàng)新思維與問題解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  【課程提綱】一、問題與問題類型（一）什么是問題（二）問題的區(qū)分類型及對(duì)策1. 問題的顯隱性2. 問題的輕重性3. 問題的急緩性4. 問題的發(fā)展性（三）問題解決順序的合理排布（訓(xùn)練）二、麥肯錫顧問式的問題分析與解決（一）問題的事實(shí)基礎(chǔ)構(gòu)建1. 我們已有哪..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：720