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現(xiàn)場卓越主管能力修煉

課程編號:41967   課程人氣:584

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:各行業(yè)通用    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:陳老師

課程安排:

       2022.12.15 蘇州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門基層主管

【培訓(xùn)收益】
1.準確定義管理者角色,明確管理者應(yīng)盡職責(zé) 2.樹立正確的管理者心態(tài),有效實施自我管理 3.深入認識員工需求,把握員工激勵的著力點 4.掌握團隊管理技能,帶出卓越的團隊 5.理解溝通基本原則,掌握6大溝通利器 6.深入認知PDCA、5S、目視管理、精益生產(chǎn)基本概念

一、破冰
1.問候、建立共同語言
2.課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
3.學(xué)員相互認識并提出學(xué)習(xí)目標

二、管理者角色與職責(zé)
角色定位
1.管理者角色轉(zhuǎn)變
頭腦風(fēng)暴:從員工到管理者都有哪些變化
2.決定業(yè)績的核心要素
案例分析:老譚應(yīng)該升職嗎?
3.不同的管理者角色
對下屬的責(zé)任與義務(wù)
對上司的責(zé)任與義務(wù)
對同事的責(zé)任與義務(wù)
管理的認知
案例分析:為什么需要管理工作?
1.管理的真諦是什么?
管理是親力親為嗎?
案例分享:行政命令管用嗎?

三、自我管理篇
以身作則
1.首先管理自己
案例分析:老劉和老王以身作則了嗎?
如何做好以身作則?
行動轉(zhuǎn)化工具:建立團隊的管理原則
建立自己的績效系統(tǒng)
1.80/20原則
案例分析:完不成的報告
2.工作不因為救火而優(yōu)秀——做重要的事情
3.關(guān)注你的目標
行動轉(zhuǎn)化工具:昨日的記憶

四、人員管理篇
情境領(lǐng)導(dǎo)
1.管理要因人而異
2.不同的成熟度發(fā)展階段
案例分析:判斷員工成熟度狀態(tài)
指導(dǎo)行為與支持行為的運用
善用激勵技巧
頭腦風(fēng)暴:員工為什么士氣低落?
1.什么樣的獎懲有效果?
針對不同需求予以激勵
案例分析:小李的遠大理想
2.關(guān)鍵行為強化三維度PST與NAF
案例分享:從戒煙看怎么激勵員工

五、溝通管理篇
溝通概論
1.溝通模型
2.溝通的目在于達成共識
3.溝通的基本原則
千萬不要想當然
用魔鬼思維
多樣性溝通
小視頻:空難之后,想當然的悲劇
溝通偏好與溝通風(fēng)格
1.消極式溝通
2.侵犯式溝通
3.坦決式溝通
溝通的六大利器
1.5W1H描述事件
活動演練:向上司匯報你的改善
2.五步法表達觀點
活動演練:怎么向上司表達觀點
3.移情式傾聽
小視頻:傾聽關(guān)鍵信息
4.漏斗式提問
活動演練:讓下屬同意參加班組改善工作
5.同理心
活動演練:同理心的運用
6.啤酒式反饋
活動演練:贊美你的同桌
反饋在批評和表揚中的有效運用
不同情境的溝通要點
1.為贏得合作橫向溝通
2.為獲取資源向上溝通
3.為有效執(zhí)行向下溝通溝通概論

六、工作管理篇
目視管理與5S
1.5S管理
小游戲:為什么需要5S?
2.5S詳解
3.將問題目視化
4.目視管理的不同層級
案例分享:現(xiàn)場目視化管理
精益生產(chǎn)基礎(chǔ)
1.精益生產(chǎn)與七大浪費
小視頻:識別七大浪費
案例分析:七大浪費的改善
七、課程總結(jié)
八、Q&A 

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