【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目管理團隊（市場、研發(fā)、質(zhì)量、工藝、運營等）、項目職能經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

前言：課程鋪墊
1.講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接 【開場破冰】
2.對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識【目標共建】
3.培訓(xùn)項目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位 【進入狀態(tài)】

第一講：需求工程的理念與方法論
1.需求的冰山模型（消費品—汽車產(chǎn)品案例）
2.需求的卡諾模型（消費品—手機案例）
3.需求轉(zhuǎn)技術(shù)的質(zhì)量功能展開技術(shù)（消費品—廚房電器案例）

第二講：以市場客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)立項
4.客戶定位：誰是我們的目標客戶？
A.客戶細分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對面訪談法）
B.客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）
C.訪談目標客戶的篩選（識別項目核心客戶）
2.客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）
A.客戶需求分類-卡諾模型
案例：以消費品為例 理解客戶的三層次需求
B.客戶需求的痛點挖掘法
案例：工業(yè)品案例，場景化分析法（實用技術(shù)）
C.客戶需求的優(yōu)先級分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
D. 對需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）
3.項目目標的確定
A.客戶需求轉(zhuǎn)置項目目標
工具演練：矩陣法的應(yīng)用
B.項目目標的優(yōu)先級排序
工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用
4.需求轉(zhuǎn)項目范圍（WBS）【項目管理的顆粒度】
5.需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】
模版練習：PRD文件編寫方法（需求規(guī)格說明）
第三講：產(chǎn)品需求澄清的活動--實用的競品分析【案例為主 因地制宜】可剪裁
1.實戰(zhàn)案例導(dǎo)入（場景化）
A.案例：工業(yè)品競品分析案例（百億企業(yè)）
B.案例：消費品競品分析案例（百億企業(yè)）
C.案例：民機產(chǎn)品競品分析案例（千億企業(yè)）
D.案例：金融類產(chǎn)品的分析案例（銀行、保險）
以上案例四選一
2.競品分析的目的
定位：了解本公司產(chǎn)品在市場與客戶中的定位
知己知彼：了解競品優(yōu)劣勢，與新產(chǎn)品的市場機會
市場：未來上市產(chǎn)品賣點的確立
3.競品分析的方法和維度
A.基于用戶需求的競品分析
B.競品的選擇評價方法（同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率）
C.競品分析的活動準備
D.競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評價方法）

4.競品分析常見誤區(qū)
A.研發(fā)導(dǎo)向的競品分析（產(chǎn)生盲點，容易過度開發(fā)-鍍金）
B.淺層次的競品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）
C.無權(quán)重的競品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）
D.無量化評價方式（止于感性的競品認識，未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級）
5.問答環(huán)節(jié)

第四講：需求管理與溝通---需求傳遞的流程化設(shè)計方法
1.宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項目握手關(guān)系）
A.項目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
B.運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點
2.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團隊通過流程圖分析需求傳遞過程中的改善點

運用SIPOC分析業(yè)務(wù)痛點的注意事項
課堂作業(yè)：制作本項目需求傳遞的宏觀流程圖
2. 泳道式（跨職能）流程圖的快速制作方法【案例】
一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！
工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富！
牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！
分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)！
突出重點：顏色區(qū)分，重點標示，層次化分明！
案例：醫(yī)療器械—銷售流程的優(yōu)化
案例：船舶行業(yè)—采購管理流程與優(yōu)化
3.團隊組建與分工：RASIC矩陣法（一個好漢三個幫）
RASIC進行角色的定義：
Responsible--負責人
Approval--審核、批準人
Support--支持部門/角色
Inform--通知誰
Consult--咨詢誰
工具演練：梳理工程項目的橫向職責（掃清盲區(qū)）
4.產(chǎn)品經(jīng)理在項目中的支持作用？（握手關(guān)系分析）
5.職能經(jīng)理與項目經(jīng)理的資源沖突與協(xié)調(diào)（場景化案例分析）
案例1：華為對于流程優(yōu)化的實踐
案例2：XX電動文具企業(yè)項目流程案例
案例3：XX糧食儲運企業(yè)項目流程案例
案例4：XX醫(yī)療企業(yè)項目流程案例
案例5：XX可靠性實驗室時間進度減半案例
案例6：核酸檢測時間節(jié)省案例
案例7：XX知識管理復(fù)盤項目案例
案例8：XX航空公司復(fù)盤管理案例
案例9: XX地鐵運營公司項目化管理案例
案例10:XX物聯(lián)網(wǎng)項目的運行流程構(gòu)架
以上案例10選2
【現(xiàn)場研討：企業(yè)核心業(yè)務(wù)的端到端的梳理思路】

第五講：相關(guān)方溝通管理
1. 溝通在管理中的重要性（溝通模型）
2. 項目溝通管理的核心概念（相關(guān)方溝通占據(jù)項目80%的重要度）
3. 項目溝通管理的維度和類型（對象-方式-頻率的溝通清單）
溝通模型與溝通的技巧
1）領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力的5項來源與有效性排序）
2）影響力（專業(yè)影響力）
3）決策力（決策維度與邏輯—例如供應(yīng)商選擇）
4. 項目溝通管理的發(fā)展趨勢和新興實踐（同步）
5. 規(guī)劃溝通管理
6. 管理溝通（一頁紙溝通計劃清單）
7. 監(jiān)督溝通
案例：與XX供應(yīng)商針對產(chǎn)品不良的溝通案例
課堂練習：模擬與項目相關(guān)方溝通的典型場景與應(yīng)對技巧

案例：供應(yīng)商溝通場景與應(yīng)對
案例：行業(yè)新客戶溝通與管理

第六講：現(xiàn)場答疑與輔導(dǎo)（根據(jù)實際需求進行安排）

課程前期準備：
1.發(fā)送學(xué)員問卷，了解學(xué)員現(xiàn)狀與問題，獲取典型問題場景
2.發(fā)送學(xué)員版課件，提前進行知識儲備
3.線上設(shè)備的調(diào)試與部署
線上課程設(shè)計：
1.以原理、步驟、案例、練習的方式開展
2.拆解課程結(jié)構(gòu)，分階段分模塊實施，形成PDLA小循環(huán)
3.課堂與課后任務(wù)的分發(fā)，以鞏固課程的知識技能點
課后輔導(dǎo)設(shè)計：
1.課程任務(wù)模版化，簡化學(xué)員應(yīng)用的難度
2.及時定期的進行線上的輔導(dǎo)，保證應(yīng)用障礙及時破除
3.線上仍采取小組式，形成一定的PK機制，發(fā)揮小組能動性

 

流程優(yōu)化實戰(zhàn)專家（方法+實戰(zhàn)）
10年研發(fā)項目管理經(jīng)驗
DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國內(nèi)領(lǐng)先）
美國項目管理協(xié)會PMP認證培訓(xùn)講師
美國項目管理協(xié)會（PMI）認證講師
敏捷ACP認證/新產(chǎn)品開發(fā)管理NPDP認證
中質(zhì)協(xié)六西格瑪黑帶
國家培訓(xùn)師認證|國家咨詢師認證|國家二級心理咨詢師|國家二級人力資源管理師
曾任：東芝（世界500強） 硬件工程師
曾任：博世（世界500強） 項目質(zhì)量經(jīng)理
曾任：?？低暎ㄉ鲜校? 海外大客戶項目質(zhì)量經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：項目管理、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、流程優(yōu)化與再造、問題分析與解決、質(zhì)量策劃技術(shù)

鄒老師擁有10年500強企業(yè)的工作實踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及7年近20家企業(yè)深度項目管理咨詢實戰(zhàn)案例，近100家企業(yè)的現(xiàn)場診斷積累，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)20000人的反饋與優(yōu)化，專注于先進工具方法在項目管理中的實戰(zhàn)式培訓(xùn)與應(yīng)用。
★獨角獸—?？低?，海外項目質(zhì)量經(jīng)理，跟進海外大客戶項目5項（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外項目總金額超7000萬美金。與中國電科電子五所合作，建立公司失效分析管理模塊。與500強供應(yīng)商希捷、西數(shù)、TI建立供應(yīng)商聯(lián)合分析工作，提高產(chǎn)品的品質(zhì)能力建設(shè)。
★世界500強—博世電動，新產(chǎn)品研發(fā)項目質(zhì)量經(jīng)理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三個博世藍專業(yè)電動工具產(chǎn)品項目的項目質(zhì)量策劃與保證。
★大型名企—上海振華重工，新產(chǎn)品項目流程優(yōu)化項目，通過實戰(zhàn)培訓(xùn)與實際產(chǎn)品項目輔導(dǎo)的方式，形成完整的項目管理標準化流程與關(guān)鍵控制點梳理，團隊項目經(jīng)驗得到萃取，并成冊普遍推廣至整個公司研發(fā)。
★大型國企—上海商用飛機設(shè)計研究院，民機研制項目流程優(yōu)化項目，通過系統(tǒng)級、設(shè)備級的試點項目切入，尋找民機開發(fā)流程中的優(yōu)化點，形成試點項目的案例，通過流程復(fù)盤設(shè)計系統(tǒng)工程于系統(tǒng)決策技術(shù)的結(jié)合，優(yōu)化民機開發(fā)流程。
★系統(tǒng)創(chuàng)新方法QFD-項目質(zhì)量策劃技術(shù) 對Quality Functional Deployment的系統(tǒng)創(chuàng)新方法進行了細致與深度的應(yīng)用，在消費品、汽車、重工、航空領(lǐng)域形成了豐富的應(yīng)用案例，輔導(dǎo)項目曾多次獲得了中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎（5項）、亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會一等獎（5項）、質(zhì)量創(chuàng)新獎（2項）。

部分授課案例：
★曾為比亞迪總部中高層管理者進行《產(chǎn)品項目管理-前期策劃技術(shù)》課程培訓(xùn)，返聘6次，并獲得了“內(nèi)容最豐富最有價值的培訓(xùn)”的反饋。
★曾為濰柴動力的產(chǎn)品項目管理團隊進行《實戰(zhàn)式項目管理》、《流程優(yōu)化與問題解決》返聘4次，獲得了“能夠?qū)㈨椖抗芾砑夹g(shù)以如此生動有趣的方式講授”的反饋。
★曾為方太廚具進行《新產(chǎn)品項目管理-前期策劃技術(shù)》的系列培訓(xùn)，返聘3次，并結(jié)合具體產(chǎn)品進行了項目落地式輔導(dǎo)。
★曾為國家能源集團、上海電力、各地市發(fā)電企業(yè)進行《實戰(zhàn)式項目管理》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化》的系列培訓(xùn)，行業(yè)返聘10次+，并獲得學(xué)員對于老師實戰(zhàn)派的認可與好評。
★曾為上海地鐵、杭港地鐵、成都地鐵、朔黃鐵路等培訓(xùn)《實戰(zhàn)式項目管理》、《快速業(yè)務(wù)流程優(yōu)化》的系列課程，課堂現(xiàn)場形成行業(yè)解題案例，貼合業(yè)務(wù)“痛點”現(xiàn)場應(yīng)用并獲得結(jié)果。
★曾為中國移動、聯(lián)通、電信等開展《實戰(zhàn)式項目管理》、《快速流程優(yōu)化》等系列課程，學(xué)員評價“全程干貨，全部可以應(yīng)用到項目實戰(zhàn)的課程”。
★曾為江南造船廠(上海)開展130人場的《實戰(zhàn)式項目管理》課程，課前企業(yè)調(diào)研并快速形成了“造船項目流程與解題思路”，獲得了培訓(xùn)發(fā)起人與學(xué)員反饋“這么快就能分析到行業(yè)項目的特點和問題及思路，老師的課程夠?qū)崙?zhàn)！”。
★曾為中國郵政的浙江區(qū)局長、副局等中高層領(lǐng)導(dǎo)開展《客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化》實戰(zhàn)培訓(xùn)，課堂現(xiàn)場形成行業(yè)案例與優(yōu)化思路，客戶評價“中高層課堂參與如此活躍”。
★曾為三鋒實業(yè)進行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓(xùn)與管理輔導(dǎo)，梳理形成三鋒獨具特色的《SPS-項目管理系統(tǒng)及支撐的管理手冊》，得到企業(yè)的高度好評并內(nèi)部推行實施。
★曾為天能集團進行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓(xùn)與管理輔導(dǎo)，梳理形成天能集團獨具特色的《全生命周期質(zhì)量管理模式》，成果獲得了浙江省政府質(zhì)量獎團隊獎殊榮。
★曾為杭州卷煙廠進行《項目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》及《流程優(yōu)化與再造》的公開培訓(xùn)，并輔導(dǎo)客戶完成精益生產(chǎn)項目輔導(dǎo)X2、質(zhì)量創(chuàng)新項目X2、六西 格瑪黑帶項目X3等， 輔導(dǎo)項目成果獲得各類中質(zhì)協(xié)全國一等獎項6項，煙草行業(yè)內(nèi)部一等獎2項。
★曾為老板電器進行《全景式項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)》課程培訓(xùn)，并以具體產(chǎn)品開展落地式輔導(dǎo)，形成了面向客戶需求的全新產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)流程及驗證體系，項目成果獲得中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎全國二等獎。

主講課程：
《產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)培訓(xùn)--工具與方法訓(xùn)練》
《實戰(zhàn)式項目管理——流程與方法訓(xùn)練》
《提質(zhì)-降本-增效——業(yè)務(wù)導(dǎo)向的流程效能優(yōu)化設(shè)計》
《問題分析與解決--技能提升訓(xùn)練》
《FMEA--故障模式與影響分析》

部分客戶評價：
老師善于在課堂上獲得學(xué)員的問題，并在第一時間給與反饋及解答，現(xiàn)場就能消化吸收，課堂設(shè)計非常適合學(xué)員學(xué)習！
——蘇泊爾 玉環(huán)總部人力經(jīng)理
雖然課程安排的時間很緊，內(nèi)容量也很大，這是目前公司安排的項目管理和質(zhì)量管理的課程當中，干貨最多、最實用的課程！
——比亞迪 事業(yè)部總監(jiān)
兩天的課程以實際項目的運行過程進行安排，以眾籌的方式調(diào)動學(xué)員認真做好項目并獲得外部反饋，非常的逼近現(xiàn)實，這種教學(xué)方式值得我們學(xué)習！
——濰柴動力 項目部經(jīng)理
培訓(xùn)的氛圍營造的非常活躍，大家在課堂活動的過程中體驗到方法的應(yīng)用，老師也及時用了大量案例啟發(fā)學(xué)員的思考，兩天的培訓(xùn)非常的充實！
——振華重工 HSE部門
老師的課程運用了自身生活中的實際案例，并且包含了大量的咨詢案例，內(nèi)容上非常的充實，帶學(xué)員進行深度的學(xué)習，課程的設(shè)計上邏輯性也非常強，對學(xué)員非常有啟發(fā)！
——上海PMP認證班 項目經(jīng)理
老師的課程比較接地氣，運用了大量的實例，并且課外也與學(xué)員做了一對一的交流，幫助學(xué)員的成長，是像朋友一樣的老師！
——新界泵業(yè) 項目經(jīng)理
老師課程的內(nèi)容非常實用，非常接近與實際工作中遇到的問題，應(yīng)該讓公司的更多人和高層聽到課程的內(nèi)容！
——方太廚具 研究院項目經(jīng)理
老師在輔導(dǎo)過程中，可以很快的進入到我們的問題場景，并能根據(jù)我們提供的碎片化信息，快速整合成橫縱系統(tǒng)而有邏輯的框架和思路，能帶我們到更高的一層來看現(xiàn)有的流程和問題，從而更為系統(tǒng)的梳理和分析流程的整個脈絡(luò)。學(xué)到很多！
——杭州卷煙廠 辦公室負責人 

• 產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  8.1產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、職責范疇、能力勝任模型本章目的：建立正確的產(chǎn)品經(jīng)理基本概念，理解產(chǎn)品經(jīng)理“因誰而生”、“存在的意義”、“關(guān)鍵職責與任務(wù)”、“應(yīng)具備的基本素質(zhì)”。國內(nèi)企..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：416  

  

• NPDP產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證 培訓(xùn)班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一天 理論框架、實戰(zhàn)篇新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意探尋 NPDP 認證的內(nèi)容體系和考試要點產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)模型及培養(yǎng)模式案例分析：NPDP 產(chǎn)品理論和人才重要性趨勢研究方法：行業(yè)畫布、情景分析、SWOT 分析；技術(shù)研究方法：AI\VR\Big Data 等研究、T-P-M 模型；用..

  ￥7,100   元/ 天

  人氣：393  

  

• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  ■課程內(nèi)容一、案例分析：成長的煩惱1.成長過程中存在的問題2.產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟3.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變4.成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與能力要求1.產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點相關(guān)）1）產(chǎn)品全..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：508  

  

• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、案例分析：成長的煩惱1.成長過程中存在的問題2.產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟3.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變4.成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與能力要求1.產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點相關(guān)）1）產(chǎn)品全生命周期的管理..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：535  

  

• 卓越的產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章、產(chǎn)品經(jīng)理是誰必也正名乎1.互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理定位導(dǎo)致了制造業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責的錯位和行為誤區(qū)；2.產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的總指揮嗎?還是另有其人；3.產(chǎn)品線經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理、需求經(jīng)理、產(chǎn)品項目經(jīng)理之間的差異與聯(lián)系；4.產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中的正確位置(職能歸屬、團隊結(jié)構(gòu)、角色職責..

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