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“大賣場”終端的銷售與管理

課程編號:9431   課程人氣:1735

課程價格:¥3400  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:桑老師

課程安排:

       2013.4.25 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
客戶為大賣場、連鎖店及KA的銷售業(yè)務(wù)人員、客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
理解重點客戶的含義、特點和特征。掌握重點客戶銷售的基本方法、常用手段。利用重點客戶提高銷售量、擴大市場占有率的常用戰(zhàn)術(shù)。新重點客戶的開發(fā)及評估標準 。學(xué)習(xí)處理與重點客戶糾紛及利益平衡的慣用策略

重點客戶的概念9:00-10:30
1.開場白與破冰
2. 了解“大賣場”
3. 大賣場運作的核心GMS系統(tǒng)介紹(Goods Management System)
4.麥德龍是如何做到?jīng)]有配貨中心和倉庫的?
5. 二八定律下,大賣場的重要地位


重點客戶的作用與價值10:45-12:00
1. 為何越來越多的快速消費品企業(yè)紛紛建立Modern Trade部門?
Modern Trade的功能和定位
Modern Trade的人員配置和結(jié)構(gòu)


2. KA經(jīng)理和KA代表
KA人員的能力與知識結(jié)構(gòu)
KA代表的自我素質(zhì)提升


重點客戶的分類 14:00-15:30
1.如何運用CLV衡量,選擇有終身價值的客戶?
2. 大客戶流失對企業(yè)帶來的影響有哪些?
3.如何做好與大客戶的客情關(guān)系管理?
4.重點客戶數(shù)據(jù)庫的建立與運用


大客戶的開發(fā) 15:45-17:00
1.選擇大賣場的四條基本原則
2. 大賣場財務(wù)狀況的判斷與評估
3.大賣場進場費的應(yīng)對
4. 如何選擇優(yōu)秀的大賣場進行合作?


總結(jié)當天內(nèi)容并回答現(xiàn)場提問 17:00-17:30


大賣場的管理 9:00-10:30
1.大賣場貨架選擇的四條要領(lǐng)
2. 貨品陳列的六大要素
3. 黃金陳列線的運用
4.理貨人員的工作與職責(zé)


大賣場的促銷 10:45-12:00
1. 促銷活動的設(shè)計、策劃與實施
2. 促銷人員的組織、招募與培訓(xùn)
3.促銷氣氛的營造
賣場堆頭的運用
POP的使用要領(lǐng)
案例:國內(nèi)大賣場促銷的成功案例及失敗教訓(xùn)


與大賣場的談判 14:00-15:30
1.大賣場采購人員的性格與心態(tài)分析
2. 為什么采購人員總是很強勢?
3.家樂福是如何訓(xùn)練采購人員的談判技巧的?
4.談判中的八種周旋策略
5.談判僵局的處理


戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的建立 15:45-17:00
1. 為何利用利益手段與大客戶建立戰(zhàn)略伙伴性關(guān)系?
2. 防止與大客戶產(chǎn)生糾紛的日常管理機制
3. 聯(lián)合利華管理大賣場的成功經(jīng)驗
4.大賣場貼牌采購的發(fā)展趨勢


問題回答與總結(jié) 17:00-17:30

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