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打造高效率的產(chǎn)品測試體系--產(chǎn)品測試管理

課程編號：9708   課程人氣：1141

課程價格：￥3200  課程時長：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：生產(chǎn)管理 

授課講師：楊學明

課程安排：

       2013.6.14 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）/研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干/企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工/流程管理、QA、IT部門

【培訓收益】
本課程介紹了當前國際上先進的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎上，進一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程、測試方法和技術）和公司測試體系建設。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及測試組織建設等內(nèi)容，著重于提高學員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，注重課程的實操性，能有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。
本課程重大的特點是通過展示成功企業(yè)測試流程和相關模板、測試組織結(jié)構(gòu)圖與職責，讓學員在獲得真實的測試方法，不是夸夸其談的理論課程。

一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關系 （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。
ü 質(zhì)量的概念
ü 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
ü 質(zhì)量管理概念
ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段
ü 質(zhì)量管理活動
ü 質(zhì)量管理基本思想
ü 測試在質(zhì)量體系中的位置
ü 測試原則與方法
ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
ü 錯誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析
ü 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關系和區(qū)別
ü 驗證與確認·廣義的測試和狹義的測試
ü 測試重心 ·測試投入·測試結(jié)束準則
ü 測試方法分類
ü 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
ü 測試策略 ·單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試
ü ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試
ü 測試的任務、必要性、局限性
ü 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
 
二、 測試工程過程 （4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
 
ü V型測試過程
Ø V測試模型
Ø 單元測試計劃 ·單元測試 ·單元測試報告與詳細設計關系
Ø 集成測試計劃 ·集成測試·集成測試報告與概要設計關系
Ø 系統(tǒng)測試計劃 ·系統(tǒng)測試 ·系統(tǒng)測試報告與總體方案設計關系
Ø 生產(chǎn)測試、客戶驗證與市場需求
Ø 測試環(huán)境建設
Ø 測試用例
Ø 測試缺陷管理
Ø 測試報告
Ø 測試度量
ü 單元/部件測試過程
Ø 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
Ø 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
Ø 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點？
Ø 單元/部件測試基本概念 ·單元/部件測試的意義
Ø 單元/部件測試過程 ·單元/部件測試階段輸出
Ø 單元/部件測試準備
Ø 單元/部件測試執(zhí)行
Ø 單元/部件測試成敗關鍵因素分析
Ø 案例分析
Ø 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
ü 集成測試過程
Ø 集成測試策略的確定時機
Ø 集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義
Ø 集成測試的特點
Ø 集成測試順序確定
Ø 集成測試準備 ·集成測試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤
Ø 集成測試質(zhì)量目標 ·典型集成測試平臺構(gòu)造
Ø 集成測試工作開展的制約因素
Ø 集成測試成敗關鍵因素分析
ü 系統(tǒng)測試過程
Ø 轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
Ø 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
Ø 系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出
Ø 系統(tǒng)測試準備
Ø 系統(tǒng)測試執(zhí)行
Ø 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
Ø 問題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略
Ø 系統(tǒng)測試成敗關鍵因素分析 ·“黑白唱”
ü 試生產(chǎn)測試過程（中間試驗過程）
Ø 試生產(chǎn)測試基本概念
Ø 試生產(chǎn)測試策略
Ø 試生產(chǎn)測試的特點
Ø 試生產(chǎn)測試執(zhí)行
Ø 過程記錄 ·結(jié)果確認
Ø 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標
Ø 試生產(chǎn)測試成敗關鍵因素分析
ü 客戶試用測試
Ø 客戶選擇及準備
Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
Ø BETA測試的使命與目標
Ø 測試人員在客戶試用中的職責
 
三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理（4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。
 
ü 整體介紹
Ø 市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
Ø 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 ·測試代表的職責定義
Ø 測試代表與相關職能領域代表的關系描述
Ø 產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責
Ø 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術評審點
Ø 決策評審點
Ø 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
Ø 測試計劃的分層控制
Ø 產(chǎn)品測試業(yè)務框架
Ø 產(chǎn)品測試管理過程
Ø 各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關鍵開發(fā)與測試活動
ü 概念階段測試活動介紹
Ø 概念階段測試活動目標
Ø 產(chǎn)品包需求
Ø 需求的可測試性
Ø 可測試性需求案例分析
Ø 客戶服務的可診斷性
Ø 產(chǎn)品測試策略的確定
ü 計劃階段測試活動介紹
Ø 測試團隊的擴充方法
Ø 細化測試領域工作計劃
Ø 制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案
Ø 可測試性設計
Ø 測試技術知識產(chǎn)權(quán)與專利申請
Ø 集成測試策略確定
Ø 測試工具開發(fā)策略
Ø 可測試性設計的監(jiān)督實施
ü 開發(fā)階段測試活動介紹
Ø 測試工具選型
Ø 集成測試工作的開展
Ø 測試工具的實現(xiàn)
Ø 部件測試、部件測試報告模板演示
Ø 構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）
Ø 基于產(chǎn)品組件的測試 ·產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）
Ø 系統(tǒng)測試的流程及方法（SIT）
Ø 生產(chǎn)測試設備及工裝的開發(fā)
Ø BETA測試用戶確定
Ø 試驗場測試項目及組織方式
ü 驗證階段測試工作介紹
Ø 中試組織結(jié)構(gòu)與職責
Ø SVT測試方法
Ø 生產(chǎn)驗證測試主要活動
Ø 市場驗證測試活動
Ø 標桿測試方法
Ø 認證測試方法
Ø 測試總結(jié)報告
Ø 基于客戶交付的產(chǎn)品測試
Ø 專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責
Ø 專業(yè)實驗室測試項目
Ø 可靠性測試內(nèi)容、舉例
Ø 安全性測試內(nèi)容、舉例
Ø EMC測試內(nèi)容、舉例
Ø 噪聲測試內(nèi)容、舉例
Ø 熱測試內(nèi)容、舉例
Ø 環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
Ø 回歸測試、舉例
ü 發(fā)布階段測試工作介紹
Ø 客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級
Ø 收集分析新需求 ·招標支撐
Ø 重點客戶支撐 ·培訓客戶 ·在線診斷
ü 流程子流程
Ø 軟件測試子流程
Ø 軟件測試度量
Ø 軟件測試子流程裁剪說明
Ø 硬件開發(fā)活動概要
Ø 硬件產(chǎn)品構(gòu)成
Ø 硬件單板的構(gòu)成
Ø 硬件測試關注內(nèi)容
Ø 硬件測試要點
Ø 單板軟件與硬件測試過程
 
四、 測試組織結(jié)構(gòu) （3H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。
 
ü 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）
ü 測試代表的職責
ü 測試外圍組的職責
ü 部件測試組織
ü 測試部在產(chǎn)品測試中的職責
ü 測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展
ü 測試人員技術等級介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃
ü 測試人員的職責劃分
ü 測試技術等級管理存在問題與避免辦法
ü 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
ü 組織定位與職責
ü 華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
ü 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ·測試經(jīng)理的培養(yǎng)
ü 案例討論:測試人員為什么缺少成就感
ü 如何提高測試人員的成就感
ü 對測試人員的績效管理
 
五、 推進企業(yè)測試體系建設 （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。
 
ü 企業(yè)測試體系典型問題分析
ü 測試技能發(fā)展歷程
ü 測試體系如何從無到有建設?
ü 如何從功能測試到測試平臺建設?
ü 測試組織發(fā)展歷程
ü 建立獨立的測試組織
ü 如何建設高水平的測試部門?
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