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傳統(tǒng)咨詢?yōu)楹坞y以成功解決企業(yè)變革問題
時(shí)間:2013-06-26     作者:

最近很多人認(rèn)為變革輔導(dǎo)就是管理咨詢輔導(dǎo),管理咨詢輔導(dǎo)真的可以解決企業(yè)變革的問題嗎?傳統(tǒng)的咨詢真的可以解決企業(yè)變革的問題嗎?去年的調(diào)研報(bào)告一直出現(xiàn)在腦海中,現(xiàn)在就從《2012年管理咨詢業(yè)客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》分析看看,不難看出:

1)   調(diào)研的企業(yè)客戶都是區(qū)域中一些中大型民營機(jī)構(gòu);

2)   這些項(xiàng)目都是一些在國內(nèi)號(hào)稱頂級(jí)的管理咨詢公司完成的項(xiàng)目;

3)   企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這些項(xiàng)目的整體滿意度都非常低,或者說非常不滿意;

4)   這些項(xiàng)目的咨詢方案都沒有被有效實(shí)施(按照客戶的話說就是得到一本沒有能夠落地的漂亮方案);

5)   企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這些項(xiàng)目的咨詢顧問的工作能力比較滿意;

6)   企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這些項(xiàng)目的咨詢顧問的工作態(tài)度比較滿意;

7)   企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這些項(xiàng)目的咨詢顧問的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也比較滿意。

 

對(duì)于上面的情況,我們可以簡單地總結(jié)一下,那就是企業(yè)對(duì)咨詢顧問的評(píng)價(jià)除開項(xiàng)目落地不好之外,其他方面的評(píng)價(jià)都很好。針對(duì)上面的情況,繼續(xù)追蹤發(fā)現(xiàn):

1)   企業(yè)咨詢項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都對(duì)咨詢顧問提出的方案比較滿意,認(rèn)為方案是“合理的”;

2)   要么是部門核心人員一直不能到位,影響到方案的執(zhí)行;

3)   要么是部門新進(jìn)人員與老員工難以融合,矛盾重重,導(dǎo)致有些方案不能直接執(zhí)行;

4)   要么是部門老員工能力不足,不能完全按照方案執(zhí)行;

5)   要么是部門老員工觀念不到位,不能完全支持方案的執(zhí)行。

分析完報(bào)告,最終歸結(jié)為一點(diǎn),那就是傳統(tǒng)管理咨詢無法有效解決企業(yè)變革過程的問題
為什么這樣說呢?
 
我們先來看看傳統(tǒng)管理咨詢,傳統(tǒng)的管理咨詢自從西方傳入中國的時(shí)候就是以“方案設(shè)計(jì)為核心”的思路進(jìn)行管理咨詢。雖然眾多的咨詢公司目前都在四處宣揚(yáng)自己非“一次性方案設(shè)計(jì)”或“不等于一次性方案設(shè)計(jì)”,但在管理咨詢的實(shí)踐中,眾多管理咨詢公司提供的服務(wù)實(shí)質(zhì)上是“方案設(shè)計(jì)”,曾經(jīng)引入過管理咨詢的企業(yè)再回過去看看以前的管理咨詢建議書,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一些細(xì)節(jié):
 
1)無論哪家咨詢公司,建議書都是以理論模型為主要篇幅;
2)無論哪家咨詢公司,建議書在方案實(shí)施環(huán)節(jié)都著墨很少,都是寥寥數(shù)語,不去深究;
3)無論哪家咨詢公司,建議書都是以書面成果為管理咨詢項(xiàng)目的最終成果;
4)無論哪家咨詢公司,建議書中都沒有關(guān)于咨詢方法的培訓(xùn)內(nèi)容;
5)無論哪家咨詢公司,建議書中都沒有咨詢方案輔導(dǎo)(很多都是免費(fèi)的方案落地指導(dǎo));
 
我們?cè)賮砜纯雌髽I(yè)變革的問題:企業(yè)變革是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)變革之所以復(fù)雜,因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)核心競爭能力和優(yōu)勢的重構(gòu),這個(gè)重構(gòu)的過程,就需要對(duì)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力按照企業(yè)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行針對(duì)性發(fā)展,對(duì)核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要調(diào)整,對(duì)骨干員工專業(yè)能力和工作優(yōu)意識(shí)進(jìn)行針對(duì)性提升,同時(shí)對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)變革的推動(dòng)模型,詳見下圖:
 
 
看到這里,您應(yīng)該明白了,為什么那么多的傳統(tǒng)管理咨詢方案最終無法落地;為什么絕大多數(shù)企業(yè)在引入管理咨詢后的最大收獲就是一本厚厚的“方案”。傳統(tǒng)管理咨詢?cè)诮鉀Q企業(yè)變革問題時(shí),僅僅解決了企業(yè)管理機(jī)制這一個(gè)版塊的問題。我們都知道,企業(yè)經(jīng)營的核心是人,企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力和核心團(tuán)隊(duì)才是變革的核心。用傳統(tǒng)管理咨詢來解決企業(yè)變革問題,難免有點(diǎn)舍本逐末!
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