陶文鈞老師簡介
博客訪問:106225
國內(nèi)知名培訓(xùn)師,高管教練,服務(wù)營銷管理專家 上海交通大學(xué)、財經(jīng)大學(xué)、同濟大學(xué)、中國人民大學(xué)、英國Stirling大學(xué)中國校區(qū)客座教授 美國韋伯斯特Webster大學(xué)MBA,印尼總統(tǒng)的校友 原美國卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司資深經(jīng)理,專職培訓(xùn)師 10多年跨國企業(yè)服務(wù)、市場和培訓(xùn)管理經(jīng)驗 清華..
陶文鈞最新博文
- 職場貴人
- 用人大忌:中小企業(yè)老板是如何錯失..
- 要創(chuàng)新,還要守恒
- 學(xué)劉備,做軟實力領(lǐng)導(dǎo)人..
- 銷售的秘訣
- 新生代員工管理
- 為何企業(yè)越大、人越多卻越低效?..
- 為何結(jié)果總不是我想要的?..
- 提升比提拔更重要
- 精英和乞丐只有一步之遙..
陶文鈞主講課程
INNOVATION被談?wù)摰暮芏?,被做的較少,做得好的更少。很多工作還是重復(fù),很多產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,很多春節(jié)節(jié)目我們都分辨不清、記不住,很多電影電視劇都是宮廷戲,一個題材反復(fù)拍,讓人反胃,很多工作方法和制度多年未變,早已過時。 要做好創(chuàng)新,首先要意識到我們有能力創(chuàng)新,創(chuàng)新離我們并不遠(yuǎn)。創(chuàng)新不僅是實驗室的工作,也不一定是高精尖的產(chǎn)物。創(chuàng)新就在我們身邊。因為,創(chuàng)新不只是技術(shù)創(chuàng)新,能發(fā)明雜交稻、讓衛(wèi)星上天是了不起。但也不要忘了,這離我們凡人都太遠(yuǎn)。創(chuàng)新也可以在其它很多方面。比如: 服務(wù)創(chuàng)新:當(dāng)別人都在產(chǎn)品品質(zhì)上下工夫時,海爾打造了超級服務(wù)力,上門安裝還送小禮品,讓很多人驚喜。 產(chǎn)品創(chuàng)新:當(dāng)別人都在做傳統(tǒng)微波爐時,格蘭仕已經(jīng)在做圓的微波爐。 定位創(chuàng)新:比如王老吉,不是說涼茶好喝,而是“怕上火,喝王老吉”,把目標(biāo)鎖定在吃火鍋的年輕人群上。 目標(biāo)創(chuàng)新:當(dāng)大家都想著賺女人錢和小孩錢的時候,海瀾之家把目標(biāo)瞄準(zhǔn)男人,并通過全國統(tǒng)一的門店,打造男人一年要逛兩次的衣櫥。 渠道創(chuàng)新:比如通過美容院賣化妝品,而不是在百貨商場的專柜,這也是創(chuàng)新。 工作創(chuàng)新:大家打銷售電話的時候,比賽,誰多有獎勵。 管理創(chuàng)新:有個建材門店的老板娘很頭疼的一件事是總有店員在店里吸煙,以前罰款沒用。后來改了吸煙當(dāng)眾發(fā)獎金,沒想到奇招倒起到了效果,逐漸杜絕了吸煙現(xiàn)象。 開會創(chuàng)新:開年會不要老是吃飯抽獎,搞搞培訓(xùn),到一個平常不去的地方,也很讓人難忘。 激勵創(chuàng)新:今年我們公司對好的業(yè)務(wù)人員發(fā)年終“媽媽紅包”,把獎金直接給業(yè)績出色的員工的母親,讓很多得獎員工很激動和高興,干勁也更足了。 所以,我們必須開拓思路,大處著眼,小處著手,鼓勵全員參與。有時候,微創(chuàng)新是更容易產(chǎn)生的創(chuàng)新。比如,有一位我以前公司的財務(wù)經(jīng)理,在剛上任時就提出把所有財務(wù)報表上的數(shù)字都右對齊。就這一個小小的舉動,就讓我們很容易看出和比較出一列數(shù)字的大小,讀報表的效率提高了。微創(chuàng)新,大效果。微創(chuàng)新,每個人都能做! 創(chuàng)新過度是找死,不創(chuàng)新是等死。一定要把握好這個度。 創(chuàng)新固然很好,但不要為變而變,為創(chuàng)新而創(chuàng)新。有些汽車廠,把經(jīng)典的車型改了,反而越改越丑,失去了很多本來潛在的購買者。經(jīng)典就是要傳承,永遠(yuǎn)不要改變。比如LV的咖啡色,比如卡地亞的豹子形狀和經(jīng)典指環(huán)。 還有需要守恒不變的應(yīng)該是企業(yè)和品牌的定位。MINI意味著小車,如果出大車了,那一定是錯了。沃爾沃VOLVO的定位是安全,如果開始強調(diào)豪華、駕馭等,那就是在浪費錢。萬寶路是男人的煙,就不要出女士款。宜家是平價家具,就不應(yīng)該高價賣。 可惜國內(nèi)某知名白酒品牌,毅然推出紅酒;做洗發(fā)水的,要出涼茶商品;甚至某汽車品牌,本身的核心商品,尚未在市場上占有一席之地,也想著辦文化品牌路線,這些都是未能守恒,不夠堅定。 除了定位不應(yīng)創(chuàng)新外,還有珍貴的企業(yè)文化也不應(yīng)創(chuàng)新,玫琳凱的女性事業(yè),HP的惠普之道等,這都是偉大公司能做大做久的重要保證。企業(yè)文化變了,員工就不喜歡了,離開了。因此,領(lǐng)導(dǎo)人必須清醒認(rèn)識:企業(yè)的文化要守恒,表現(xiàn)形式可以創(chuàng)新。核心理念要守恒,外延要創(chuàng)新。做企業(yè)的道德和質(zhì)量底線要守恒,營銷方式要創(chuàng)新。目標(biāo)要守恒,手段要創(chuàng)新。戰(zhàn)略一旦確定就要堅持守恒,而實現(xiàn)戰(zhàn)略的方式卻可以創(chuàng)新。 認(rèn)清哪些不該創(chuàng)新,反而要守恒,以不變應(yīng)萬變是一種無為的智慧。 |
上一篇 : 為何企業(yè)越大、人越多卻越低效?
下一篇 : 用人大忌:中小企業(yè)老板是如何錯失人才的?