亚洲AⅤ自偷自拍视频_亚洲欧洲精品一区二区_中日韩AV丰满少妇无码_亚洲欧美日韩一区天堂

當(dāng)前位置: 首頁 > 講師博客 > 講師博文
廣告1

王翔老師簡介

王翔培訓(xùn)講師

王翔

博客訪問:3226

【理論功底扎實】 王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士;復(fù)旦大學(xué)-麻省理工學(xué)院IMBA碩士;并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)。 【企業(yè)職場精英】 在近20年的工作經(jīng)歷中,王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作,先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公..

王翔最新博文

王翔主講課程

服務(wù)須要“用心”
時間:2015-10-27     作者:王翔

         在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中談到“認(rèn)真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好”;服務(wù)是一種發(fā)自內(nèi)心的行動,前面提到的樹立良好的心態(tài)和正確的意識是做好“服務(wù)”基礎(chǔ),而服務(wù)成功的關(guān)鍵卻只有兩個字“用心”。

例如:我們客戶經(jīng)理在市場走訪中既要對客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),更要對客戶提供增值服務(wù)和情感服務(wù),而做好增值服務(wù)和情感服務(wù)必須“用心”思考才能了解客戶的真實需求,了解客戶的真實困難,才能針對不同客戶的不同需求,為客戶提供差異化、個性化的服務(wù)。

有一句諺語,說:“山坡上開滿了鮮花,在牛羊的眼中它只是飼料”;其實,在我們工作中往往卻是每天看到飼料太多,看到鮮花太少。在市場走訪中客戶提出的同樣一個問題,我們發(fā)現(xiàn)的同樣一個現(xiàn)象,我們卻往往習(xí)以為常了,卻不能從現(xiàn)象的表面發(fā)掘更本質(zhì)的東西,分析其關(guān)鍵是不夠“用心”。往往我們服務(wù)人員習(xí)慣了按公司流程操作,但只有把心用在客戶身上,才是“客戶服務(wù)”,否則就是“為服務(wù)而服務(wù)。

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們