王翔老師簡介
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【理論功底扎實】 王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士;復旦大學-麻省理工學院IMBA碩士;并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。 【企業(yè)職場精英】 在近20年的工作經歷中,王先生曾在中國輕工業(yè)品進出口總公司工作,先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公..
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客戶服務是種意識
時間:2015-10-27 作者:王翔
未來企業(yè)生存拼的是什么?拼服務!只有擁有最完美服務的企業(yè),才是客戶永遠會用行動和貨幣去支持的企業(yè)。做好服務我們必須有種“意識”,這種意識即是從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。目前我們在工作中存在著一些問題,無不與員工的服務意識不強有關;特別是專賣體制保護下的壟斷企業(yè),服務意識欠缺一直是干擾企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵問題,在實際工作中部分員工自我意識強烈、市場服務意識淡薄、危機感欠缺等等都深深地制約了我們服務水平的提高;因此,談服務我們必須要樹立一種正確的意識,一種從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。 |