蔣小華老師簡介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),..
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蔣小華主講課程
很多人用二元思維來看待問題。比如,“我是繼續(xù)將就,還是跟TA分手?”“我是繼續(xù)忍受還是換一份工作?”所謂二元思維,即非黑即白、非善即惡,非對(duì)即錯(cuò)、非好即壞、非此即彼、非友即敵等。 打造賦能團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)需要有“第3選擇”的思維模式。那么,什么是第三選擇?當(dāng)產(chǎn)生兩種選擇:打,或者逃;我贏,或者你贏;反抗或者忍受;成功或者失??;支持或者反對(duì)時(shí),第三選擇則是:我們協(xié)同,一起達(dá)成另一個(gè)更好的結(jié)局。 比如,“我是繼續(xù)將就,還是跟TA分手?”通常情況是,一是羅列出各種分手的理由,二是忍受不能忍受問題,繼續(xù)過下去。而第三選擇是,給各自相應(yīng)的自由空間,接納各自的缺點(diǎn),重點(diǎn)關(guān)注對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。 再比如,“我是不是應(yīng)該換一份工作”,二元思維是:一、由于我不喜歡,所以我必須換工作;二、由于我想離家近一點(diǎn),就只能忍受,繼續(xù)做下去。第三選擇是,我改變自己和影響他人,讓我喜歡上這份工作。 第三選擇不是“聽你的”或者“聽我的”,而是尋找“我們共同的方法”。每件事都存在第三選擇,每個(gè)人都有第三選擇的能力;第三選擇是超越你的或我的方式,設(shè)法找到更高明、更好的方法,讓雙方都能從沖突中找到一條出路。 第三選擇,其實(shí)就是追求一種雙贏的協(xié)同模式。即當(dāng)我們遇到?jīng)_突時(shí),要朝有更好選擇的方向發(fā)力。工作不是網(wǎng)球賽,只能有一方贏球。當(dāng)雙方都贏,就能夠共同創(chuàng)造出一種新局面,讓彼此都感到滿意,這絕對(duì)更令人快樂。 詢問:“你愿意尋找一種雙贏的解決方案嗎? 發(fā)揮“協(xié)同”的步驟必須從“你是否愿意與我一起尋求一種雙贏的解決方案,讓我們都能滿意”這個(gè)問題開始。 這是個(gè)革命性的問題,可以讓對(duì)方減少防御,與你一同探索與實(shí)驗(yàn),引導(dǎo)雙方走向雙贏的軌跡上來。例如,當(dāng)員工努氣沖沖的找老板要求加薪時(shí),二元思維的做法是:拒絕或同意,而協(xié)同的做法是,首先詢問“你是否愿意尋求雙贏的解決方案”。 界定:雙方的相關(guān)利益和訴求 要討論“更好”意味著從實(shí)際出發(fā),明確雙贏的相關(guān)要求。比如,員工要求加薪,界定是否可以讓工作更上一個(gè)臺(tái)階,能否創(chuàng)造更大的業(yè)績,這也滿足老板的需求。 有一個(gè)很好的例子。有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了兩個(gè)孩子,結(jié)果兩孩子爭(zhēng)吵著要橙子。于是媽媽讓老大負(fù)責(zé)切橙子,老二可以優(yōu)先選橙子。然而,老大把半個(gè)橙子的皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶,把果肉吃了。老二把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶,把橙子皮留下來泡水喝。顯然,老大是想吃果肉,而老二呢?只是想要橙子皮而已。假如事先孩子們或者媽媽了解對(duì)方的需求,就可以做到讓雙方的利益最大化了。 創(chuàng)造:一個(gè)雙贏的解決方案 雙方共同努力,去探索和創(chuàng)造一個(gè)可以達(dá)成界定條件的第三選擇。這個(gè)選擇究竟是什么,并不是由誰決定,而是由雙方共同商討出來。比如,在商討員工業(yè)績上升另一個(gè)高度時(shí),則要給與他們相應(yīng)的工資漲幅。當(dāng)形成真正的第三選擇時(shí),協(xié)同雙方就會(huì)群情激奮,這說明達(dá)成了協(xié)同。 總之,協(xié)同就是1加1等于3或10甚至100!協(xié)同就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人放棄成見,創(chuàng)造雙贏的碩果。協(xié)同與妥協(xié)是兩碼事。妥協(xié)時(shí)1加1最多等于1.5,雙方都有損失。協(xié)同,不僅能夠解決沖突,而且超越?jīng)_突,獲利更多。 可以說,協(xié)同是整體大于部分之和的自然法則。在協(xié)同時(shí),不是采用“你的方法”或“我的方法”,而是采用“我們的方法”達(dá)到更好、更有成效的結(jié)果。你和我在一起的力量遠(yuǎn)大于我們單個(gè)人的力量。如同群飛的大雁,所產(chǎn)生的效果就是協(xié)同效應(yīng)。 因此,領(lǐng)導(dǎo)者需要將第3選擇的協(xié)同思維植入團(tuán)隊(duì)中,這是創(chuàng)造協(xié)同團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)所在。 |
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