不同的員工具有不同的特質，教練型主管在關注員工的特質之后，要學會辨識員工的特質，以幫助員工成長。此時，教練型主管可以借助測評工具幫助自己辨識員工的特質。通常有以下3種測評工具。

1、DISC測評工具

DISC測評工具，是著重從人格特質方面進行描繪的一種工具。人的性格特質可以分為支配型（D）、影響型（I）、穩(wěn)定型（S）和服從型（C）。被測評者要在每種類型給出的形容詞中，選出和自己匹配或相近的形容詞，以此形成測評結果。教練型主管可以在操作DISC測評工具的過程中辨識員工的特質。

支配型（D）特質的行為特征：愛冒險、果敢、堅定，說一不二，直接和具有競爭力；但往往堅持己見，高標準嚴要求，讓別人感覺到壓力，缺乏變通，缺乏積極的溝通和交流。

影響型（I）特質的行為特征：熱情，有活力，樂觀自信，讓人愉悅，值得他人信賴，幽默，受人歡迎和善于傾聽；但往往不注意細節(jié)，主觀，隨意性強，不加區(qū)分地相信他人。

穩(wěn)定型（S）特質的行為特征：沉穩(wěn)，善解人意，樂于助人，和善，富有耐心，大方穩(wěn)重；但往往不能堅持自己的立場，較優(yōu)柔寡斷，容易妥協(xié)，不喜歡變化。

服從型（C）特質的行為特征：嚴謹，成熟，平淡，自制力強，比較謹慎；但往往對環(huán)境過于熱衷，太過固執(zhí)，受批評時善于采取防御措施。

2、PDP測評工具

PDP測評工具是一個用來衡量個人行為特質、活力的工具。它根據(jù)人的天生特質，將人分為5種基本類型：支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型，進而將這5種人，按照他們各自的特點，以此類比成5種動物，即“獅子”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。

獅子（支配型）：目標導向，格局大，勇敢，果斷，執(zhí)行力強，追求效率，對事不對人，喜歡單打獨斗，不合群，往往急于掌控方向。

孔雀（外向型）：富有魅力，易于親近，樂觀進取，喜歡團隊作戰(zhàn)，過于情緒化，擅長表達，往往缺乏毅力，優(yōu)柔寡斷。

考拉（耐心型）：富有耐心，計劃性強，忍耐力強，善于堅持，友善親切，善于換位思考，注重他人心理感受，不喜沖突，往往顧此失彼，得不到他人的理解。

貓頭鷹（精確型）：判斷精準，原則明確，行為導向，追求完美，條理性強，小心謹慎，自制力強，冷靜克制，注意力集中，過于保守，不善于變通。

變色龍（整合型）：團隊配合度高，人際關系融洽，善于交際，具有極強的協(xié)調性，往往不易堅持。

3、勝任力模型測評

勝任力包括知識、技能、 優(yōu)勢、潛能等多方面的知識，尤其注重動機、特質等深層次的因素。員工的勝任力模型測評是根據(jù)四大方面的內容來辨識員工的特質。

關注未來業(yè)務型：目標導向型，創(chuàng)新意識強，具有長遠計劃，善于學習先進的經驗知識，追求進步，尋求突破。此類員工善于開拓業(yè)務，具有較強的自主性。

關注現(xiàn)在業(yè)務型：結果導向型，注重實際效果，聚焦客戶，思維清晰。此類員工精于鉆研業(yè)務，善于解決實際問題，并追求結果。

領導他人型：善于與他人合作，具有較強的建設團隊的能力，樂于溝通并能產生實際效果。這類員工在實際工作種，與他人的合作能力較強，能發(fā)揮出1+1大于2的作用。

領導自我型：慎獨自修，具有較強的自我管理能力，敬崗愛業(yè)，注重自身成長。此類員工即便沒有管理者的監(jiān)督，也能兢兢業(yè)業(yè)，按質按量地完成工作。他們渴望能在工作種獲得成長，成長即回報。

了解完員工的特質后接下來就要針對不同的員工采用不用的應對方法，歡迎收看下一節(jié)：成為教練型主管之四——應對不同員工