蔡忠成老師簡(jiǎn)介
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“中國(guó)式民企思維管理”創(chuàng)作人之一 湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)分院客座教授 工作經(jīng)歷： 從高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家高級(jí)人力資源管理師成長(zhǎng)過(guò)來(lái)，曾任慧泉國(guó)際咨詢顧問(wèn)有限公司培訓(xùn)師、管理咨詢師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業(yè)統(tǒng)籌管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..
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淺談近期企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)
時(shí)間：2011-08-15 作者：蔡忠成
| 因每個(gè)企業(yè)都有著不同階段性的發(fā)展，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，結(jié)合目前就業(yè)群體多數(shù)為八十年代后期的諸多，他們?cè)谄髽I(yè)的需求，不在只為了生存（工資待遇）方面那么簡(jiǎn)單，有著多方面的需求與欲望，關(guān)健在于學(xué)到他所想要的，與自己職業(yè)發(fā)展，主要是企業(yè)要能夠真正的提供一個(gè)自我發(fā)展與提升的平臺(tái)與空間；再者結(jié)合次貸金融危機(jī)后期的影響，從去年九月份開(kāi)始，就有許多外貿(mào)型企業(yè)的訂單開(kāi)始增多，說(shuō)明這是經(jīng)濟(jì)開(kāi)始回轉(zhuǎn)的好兆機(jī)，通過(guò)本次洗牌后的企業(yè)，決策者也知道了企業(yè)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，之所以在從一零年開(kāi)始，專業(yè)能幫助企業(yè)成長(zhǎng)，成功轉(zhuǎn)型管理的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是與企業(yè)共同成長(zhǎng)的最佳良機(jī)。 但由于目前國(guó)內(nèi)的咨詢與培訓(xùn)行業(yè)，都做得魚(yú)龍混雜，這個(gè)行業(yè)也由此將會(huì)開(kāi)始大洗牌，筆者通過(guò)相關(guān)調(diào)查后，認(rèn)為具體表現(xiàn)在以下方面，現(xiàn)與大家共享初淺的想法。 1、中小培訓(xùn)中介（沒(méi)有形成規(guī)范）機(jī)構(gòu)逐漸退出市場(chǎng)，行業(yè)霸主漸行漸現(xiàn)。 管理培訓(xùn)發(fā)展初期，培訓(xùn)師是最稀缺的資源之一，企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不深，需求不明，許多人掌握了幾名培訓(xùn)師的聯(lián)系方式就開(kāi)起了培訓(xùn)公司，依靠信息的極度不對(duì)稱掘得了第一桶金。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了阻止培訓(xùn)師和企業(yè)直接聯(lián)系，為培訓(xùn)師規(guī)定了許多限制，為培訓(xùn)師印制自己機(jī)構(gòu)的名片，全部是自己的聯(lián)系方式，不留一點(diǎn)培訓(xùn)師的聯(lián)系方式。這種賺錢(qián)的方式很輕松，使他們喪失了進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使這種信息不對(duì)稱大大縮小。許多網(wǎng)站匯集了上千名的培訓(xùn)師資料，有的網(wǎng)站如博銳管理在線公開(kāi)了培訓(xùn)師的聯(lián)系方式。不少培訓(xùn)師自己也建立了個(gè)人網(wǎng)站或在知名網(wǎng)站開(kāi)辦專欄，公開(kāi)自己的聯(lián)系方式。只要企業(yè)培訓(xùn)管理者知道了培訓(xùn)師的姓名，就能夠比較容易地取得聯(lián)系方式。 另一方面，企業(yè)培訓(xùn)管理者成長(zhǎng)迅速，積累了許多培訓(xùn)師的資源，甚至超過(guò)了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。只要培訓(xùn)師到企業(yè)講了一次課，下次企業(yè)就會(huì)繞過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接和培訓(xùn)師聯(lián)系。雖然這樣做有違商業(yè)道德，但可以為企業(yè)節(jié)約二分之一甚至三分之二的費(fèi)用，而培訓(xùn)師并不損失什么，甚至可以增加課酬，所以，培訓(xùn)師和企業(yè)都喜歡這樣做，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)此也無(wú)可奈何。這種情況的泛濫直接導(dǎo)致了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收入的下降。雖然一天的內(nèi)訓(xùn)可以有幾千甚至上萬(wàn)的毛利，但支付房租、工資、提成、營(yíng)運(yùn)等等費(fèi)用，已讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不堪重負(fù)。公開(kāi)課更是艱難。十幾個(gè)業(yè)務(wù)員有時(shí)還招不到十幾個(gè)人，有時(shí)收入連課酬和場(chǎng)地費(fèi)都不夠。曾在中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)上紅火的培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)越來(lái)越衰弱，大批中小培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)將逐漸退出管理培訓(xùn)市場(chǎng)。 培訓(xùn)與咨詢行業(yè)十幾年的發(fā)展歷史，管理咨詢與培訓(xùn)市場(chǎng)并沒(méi)有象其他行業(yè)一樣出現(xiàn)強(qiáng)大的知名企業(yè)。目前，偌大的中國(guó)管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)就沒(méi)有幾個(gè)營(yíng)業(yè)額過(guò)億的管理咨詢或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年?duì)I業(yè)額都只有二三百萬(wàn)，過(guò)千萬(wàn)已算比較大的了！但是，近幾年一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積累了較豐富的培訓(xùn)師資、課程資源及客戶資源，進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的通道。當(dāng)然也有的營(yíng)業(yè)額已達(dá)到數(shù)千萬(wàn)，它在全國(guó)各地設(shè)立了分公司或辦事處，迅速發(fā)展自己的范圍。不出幾年，國(guó)內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)大的知名管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，行業(yè)霸主漸行漸現(xiàn)。 2、管理咨詢從原來(lái)的綜合性向行業(yè)細(xì)分趨勢(shì)轉(zhuǎn)變 管理咨詢業(yè)這塊也是一樣，由前幾年的綜合型將向行業(yè)的細(xì)分轉(zhuǎn)變，因目前有許多公司的內(nèi)部管理機(jī)制不完善，或執(zhí)行力方面有問(wèn)題，在一些方面是可以通用的，如人資、行政、物流、物控、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等方面；但涉及到生產(chǎn)與品質(zhì)與營(yíng)銷專業(yè)時(shí)，不得不要按行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作，只有這樣量身定做，才會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生想要的效果與達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，之所以原來(lái)的綜合性咨詢機(jī)構(gòu)，也必須要向行業(yè)細(xì)分這方面過(guò)渡，服務(wù)不同的模塊時(shí)，用不同專業(yè)的老師來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，并做好后勤的客服工作，經(jīng)客戶的不同模塊的評(píng)價(jià)，與持續(xù)改正，讓客戶滿意，這樣讓雙方產(chǎn)生共嗚，達(dá)成共識(shí)，最后將會(huì)達(dá)成雙方的共贏。 3、培訓(xùn)外包開(kāi)始出現(xiàn)并成為大型企業(yè)的新方式，綜合系統(tǒng)的服務(wù) 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)越來(lái)越重視，有些企業(yè)年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)幾千萬(wàn)元，培訓(xùn)外包將成為這些企業(yè)的普遍選擇。被選定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不但為企業(yè)提供培訓(xùn)課程，還提供包括培訓(xùn)體系建設(shè)、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施等服務(wù)。這樣，企業(yè)節(jié)約了人力，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)節(jié)約了推廣的費(fèi)用。更重要的是培訓(xùn)外包有利于外部培訓(xùn)課程“內(nèi)化”，也有利于解決“企業(yè)個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化課程矛盾”的問(wèn)題。如果實(shí)現(xiàn)了以上兩點(diǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的收獲。 4、管理咨詢結(jié)合教練式培訓(xùn)開(kāi)始真正登上舞臺(tái)。 企業(yè)對(duì)管理提升越來(lái)越重視，當(dāng)然對(duì)管理咨詢與培訓(xùn)越來(lái)越需求，但也是越來(lái)越困惑，因?yàn)闊o(wú)法確認(rèn)培訓(xùn)后的效果。管理咨詢與培訓(xùn)都需要高投入，咨詢后是可以看到一定的效果，在原有基礎(chǔ)上肯定會(huì)大有改觀，但培訓(xùn)是一時(shí)產(chǎn)生不了多大效果的，只是對(duì)人的行為與觀念有所改變，起到拋磚引玉的作用。許多民營(yíng)企業(yè)老板不切實(shí)際地希望培訓(xùn)就象生產(chǎn)一樣投入多少就能獲得多少，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在簽單前的種種承諾更加重了這種期望。結(jié)果期望沒(méi)能成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)卻越來(lái)越不信任。實(shí)際上，培訓(xùn)效果不理想，有許多原因，有的是因?yàn)榕嘤?xùn)師的授課技巧不到位、內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性，有的是因?yàn)閷W(xué)員的態(tài)度不端正，有的是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有給學(xué)員一種應(yīng)用所學(xué)知識(shí)技能的環(huán)境。作為企業(yè)的培訓(xùn)管理者，最重要的是關(guān)注自己所能改變的因素。讓管理咨詢來(lái)結(jié)合教練技術(shù)進(jìn)行輔導(dǎo)，將會(huì)產(chǎn)生良好的效果，教練技術(shù)作為一種培訓(xùn)輔助形式開(kāi)始和企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合。這種一對(duì)一的輔導(dǎo)，不但幫助學(xué)員端正態(tài)度，認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)，還引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)基于自己實(shí)際情況的解決方法，使培訓(xùn)所傳授的技能方法落實(shí)到實(shí)際工作中去，極大地提高了管理培訓(xùn)效果,有效地解決了培訓(xùn)效果無(wú)法體現(xiàn)的問(wèn)題。目前有的機(jī)構(gòu)就是基于這種思路設(shè)計(jì)的一種“管理咨詢與培訓(xùn)+教練”的新形式。初步償試，肯定會(huì)獲得了客戶的高度認(rèn)可。將學(xué)習(xí)從課堂延伸到實(shí)際工作中去，將短時(shí)間的學(xué)習(xí)變成了較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐。這種教練式培訓(xùn)極有可能成為管理培訓(xùn)和其他通用技能培訓(xùn)的一種標(biāo)準(zhǔn)模式。 |
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