蔣小華老師簡介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓(xùn)企業(yè)達2600多家,受訓(xùn)人員超29萬人次,平均每年約200場培訓(xùn),..
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蔣小華主講課程
如何請示上級領(lǐng)導(dǎo)?
時間:2021-03-02 作者:蔣小華
有個學(xué)員給我講了一件事,說他自己辦了件傻事。一個工作上的問題,原本他可以決定的,而且他自己心里有底,認定他的做法沒有問題。 可是,他決定請示一下領(lǐng)導(dǎo)。理由有二,一是他認為這件事在他的領(lǐng)導(dǎo)看來不是一件大事兒,應(yīng)該沒有反對的理由;二是如果領(lǐng)導(dǎo)知道了這事并且支持,對后面的工作開展有好處。
這想法本沒有錯,可是,讓他吃驚且郁悶的是,領(lǐng)導(dǎo)卻說了“No”,而且沒說任何理由。他百思不得其解,就來問我。
我說:兄弟,你錯了!你認為領(lǐng)導(dǎo)不會反對,這是完全站在你的立場上想的。往大一點講,他考慮問題的全局性和你不同;往小一點講,你考慮的是你,他考慮的是他。
你明知道這件事兒,在你的級別是可以決定的,非要多此一舉非問領(lǐng)導(dǎo)。這樣的請示,通常會有三種不同的結(jié)果。
第一種,你很幸運,遇到一個英明的領(lǐng)導(dǎo),他把兩眼一瞪:這種事兒你也要問我?你自己不能決定么?這可是福音?。∫皇菍δ愕男湃?,二是給予你足夠的決策權(quán)。當然,這也是要你承擔責(zé)任。
第二種,有些領(lǐng)導(dǎo),不管什么事情,你請示他的時候,他一定會給你一個答案。這其中很大成分是要維護他的領(lǐng)導(dǎo)形象、展示他的權(quán)力。這可不是什么好事。要知道,你們想的不可能總是一樣的,被領(lǐng)導(dǎo)說NO也很正常。
第三種,有些個別的領(lǐng)導(dǎo),并非不英明,但是喜歡和別人不一樣,以此顯示他的高明,尤其是對他來說不那么重要的事情。有的時候跟領(lǐng)導(dǎo)當時情緒、你請示的時機和場所也有關(guān)系。例如,沒有眼力勁的,不分場合請示,領(lǐng)導(dǎo)可能連思考的時間都沒有,但又要給你一個決定,于是,隨意決定的情況就有可能發(fā)生了。
看來請示上級,不能不好好動一番心思呀!關(guān)于這方面我稱之為養(yǎng)猴秘籍。可以說在職場中,向上級請示,是很常見的事情。有的人自討沒趣,不但沒有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持,還可能被領(lǐng)導(dǎo)批評一頓。
比如,曾有人請示我,他張口就說:領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?我說:我也不知道怎么辦,我要是知道怎么辦,還要你干啥?你每次遇到問題,就來問我怎么辦!我告訴你,你把這些事給我辦好了,我謝謝你;你要是辦不好,還老來問我怎么辦,我就把你給辦了。
我這么說,其實也是為他好,希望他多思考。要不然,他容易養(yǎng)成依賴領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。有的人不是不知道怎么辦,就是推脫責(zé)任的心理在作怪:請示過領(lǐng)導(dǎo),假如出現(xiàn)了問題,他認為責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)了,到時候可以理直氣壯地說,領(lǐng)導(dǎo)你同意的。
各位,你們千萬別抱著這種想法去請示領(lǐng)導(dǎo),長期來看對自己沒有好處。那么,怎么請示對自己有利呢?
秘籍1:不要一遇到問題,就請示領(lǐng)導(dǎo)
遇到問題自己想辦法。從某種意義上講,領(lǐng)導(dǎo)沒有責(zé)任與義務(wù)替下屬解決問題;反倒是,下屬要多替領(lǐng)導(dǎo)解決問題。自己的猴子自己養(yǎng),并盡量幫助領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)猴子。要不然,領(lǐng)導(dǎo)就會說你缺乏擔當,缺乏思考力。
可是,有人跟我說,他的領(lǐng)導(dǎo)喜歡事事向他請示。這樣的領(lǐng)導(dǎo)無非是想顯示他的權(quán)威和能耐,還有可能就是對下屬工作能力不放心。那怎么辦?把請示改成匯報,多讓他知道工作進展,讓他放心就可以了。建議多用短信或郵件的方式,比較省事。
有一種情況除外,就是你職權(quán)范圍以外的和領(lǐng)導(dǎo)特別交待過的事情,必須請示。總之,自己的猴子自己養(yǎng)。
秘籍2:如果必須請示,不要直接問領(lǐng)導(dǎo)怎么辦
你問領(lǐng)導(dǎo)怎么辦,高明的領(lǐng)導(dǎo)是不會接招的,他跟你打太極,反問你:你說怎么辦!你怎么想的。你是不是得說自己的想法?本來是你請示他,最后他什么也沒說,都是你在說。那恭喜你了!你的能力在慢慢提升。注意,千萬別認為他沒能力,不作為,他這是在幫助你和啟發(fā)你。
比較糟糕的是,有的領(lǐng)導(dǎo)給你模糊的回答。比如,你問他這件事什么時候開工,他說:盡快!你問晚上同事聚會預(yù)算多少,他說安排好點的。更有甚者說,你自己看著辦吧!這時你很尷尬吧!
所以,請示時,有備而來,先說自己的想法,比如,領(lǐng)導(dǎo)我是這么想的……您覺得如何?要不然,你的領(lǐng)導(dǎo)會越來越忙,你自己會越來越?jīng)]用,總之,對自己的猴子如何喂養(yǎng),自己要有方案,不能將“猴子”拋給領(lǐng)導(dǎo)。
秘籍3:給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,不只是判斷題
請示時,要說方案,不能只有一種方案,至少要有兩種。按照決策學(xué)的思維,只有一種方案時通常不能做決策,必須有兩種甚至兩種以上的方案,方能做決策。所以,要給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。
請問你在考試時,是喜歡做選擇題,還是喜歡填空題和問答題?答案顯而易見,比填空題和問答題稍好一點的是判斷題,最好是選擇題。領(lǐng)導(dǎo)也一樣??!你問他什么時候做,怎么做之類的問題,他當然不喜歡,回復(fù)你“盡快、好點”的模糊話很正常!
正確做法是,比如,“領(lǐng)導(dǎo)這項工作是上午做還是下午做”,“是花500元還是花1000元”,說具體選項,讓領(lǐng)導(dǎo)來選!你不就得到比較準確的回答了嗎?當然,你的選項得符合實際情況,要有一定的依據(jù)。
秘籍4:主動說出自己的優(yōu)選項
有的領(lǐng)導(dǎo)很“壞”。當你給他做選擇題時,他仍然會問:你認為哪一個好?這么問,一是想了解下屬的想法,二是不想替下屬作決定,也不愿聽到有的人說是領(lǐng)導(dǎo)要這么干的。
所以,請示時,給了選項,還要說出自己的答案。這時,我要是領(lǐng)導(dǎo),我還會繼續(xù)問下屬:為什么?為什么你認為這個最好?它好在哪里?這就是要求你說出優(yōu)選項的原因。
秘籍5:請示完,最后復(fù)述一遍
別小看這個動作,很多職場上的問題,就是因為彼此溝通不清楚。例如,“老板,通過您的提醒加上我個人的理解,我的想法是……您看是不是這樣的?”
關(guān)于養(yǎng)猴的五個秘籍,你清楚了嗎?總之,不要遇到問題請示上級,要自己思考;必須請示,要給選擇題,并給出自己的選項,且說出為什么。
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