蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),..
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蔣小華主講課程
很多人說相愛容易相處難相處真的很難嗎 我發(fā)現(xiàn)相處容易,關(guān)鍵是理解難,理解容易關(guān)鍵是溝通難。 那么在我們的生活工作當(dāng)中,溝通就是張口說話嗎?聊天是真正的溝通嗎? 那么其實(shí)溝通,有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),那就是人與人之間信息、思想、情感傳遞的過程,它是獲得他人思想、情感、見解或價(jià)值觀的一種途徑,是咱們?nèi)穗H交往的一座橋梁。 通過這個(gè)橋梁,彼此分享情感和知識(shí),可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解與他人共識(shí)或協(xié)議的過程。 那么,溝通跟聊天的最大不同是:聊天,我們稱之為隨便聊聊;而我們說的溝通是帶來一定的目的,或者說為達(dá)成某一種共識(shí)所進(jìn)行的。 那溝通的價(jià)值,可以用這樣的一段話來說,可以化愚昧為智慧,化腐朽為神奇;化平庸為高貴,化干戈為玉帛 我們每個(gè)人都需要有溝通能力,就像剛剛一開始所說的,你的溝通能力決定了你的生活品質(zhì)。 可是在人際交往當(dāng)中,溝而不通,問題在誰呢? 很多人會(huì)說一個(gè)巴掌拍不響,也就是說兩人之間的溝通問題是兩個(gè)人造成的。那我有問題了 ,我們平常有一個(gè)成語叫對(duì)牛彈琴,請(qǐng)問對(duì)牛彈琴是誰的錯(cuò)呢? 當(dāng)然,我們知道彈琴人的錯(cuò)??墒俏覀?cè)诠ぷ骱蜕町?dāng)中經(jīng)常與人溝而不通的時(shí)候,可能會(huì)跟人家講,簡(jiǎn)直就是對(duì)牛彈琴,那個(gè)時(shí)候我們恐怕認(rèn)為是對(duì)方的錯(cuò)吧 如果我們真的認(rèn)為對(duì)方是一頭牛,那起碼我們得學(xué)會(huì)講牛語,對(duì)不對(duì)? 所以我想說如果你跟對(duì)方溝而不通,盡最大可能從自身來找問題,這樣可以更好的提高你的溝通能力。 那么,我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)一個(gè)人的溝通能力呢? 有這么一句話:溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。也就說你的溝通能力好不好,并不是由你決定的。 你說的怎么樣,你的口才如何,并不能說明你的溝通品質(zhì)就一定很高,具體怎么講呢? 我認(rèn)為有四個(gè)方面的衡量標(biāo)準(zhǔn):第一個(gè)你講完以后,對(duì)方感覺如何,有沒有備受鼓舞的感受。 第二個(gè) 他是否了解你的目的了,也就是理解你的期望。 第三個(gè),知曉輕重,這件事情的來龍去脈、輕重緩急,是否都了解, 也就是說知道這件事情的意義所在。 當(dāng)我們的感覺非常好,目的也清楚,背后的意義也明白,那這個(gè)時(shí)候就能夠愿意采取行動(dòng)了,所以我稱之為全力以赴的投入智慧的行動(dòng)。 簡(jiǎn)單來說四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一備受鼓舞,二理解期望,三知曉輕重,四投入智慧。那么,平時(shí)你的溝通力怎么樣,請(qǐng)對(duì)照這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量了。 |
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