尚豐老師簡(jiǎn)介
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清華、北大等多所大學(xué)總裁班營(yíng)銷管理專項(xiàng)特聘講師 國(guó)內(nèi)近30家專業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人 具有多年國(guó)內(nèi)本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營(yíng)銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總之職。 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售 營(yíng)銷策略 市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究 在營(yíng)銷戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)..
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創(chuàng)業(yè)企業(yè)家不該有的心態(tài)（一）
時(shí)間：2012-08-23 作者：尚豐
| 不該有的心態(tài)一：上班遲到幾分鐘無(wú)所謂 “誰(shuí)沒(méi)有睡不夠的時(shí)候，誰(shuí)沒(méi)有堵車的時(shí)候，反正公司是自己的，遲到幾分鐘無(wú)所謂”，一位正在創(chuàng)業(yè)的小老板Z總這么開(kāi)解自己。我很詫異。 背景情況是這樣的。該公司加上老板，有9個(gè)人，按規(guī)定是9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班。因有業(yè)務(wù)往來(lái)，我9點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)給該公司打總機(jī)電話，竟然長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人接。后來(lái)，9點(diǎn)10分，我再次打總機(jī)，還是沒(méi)有人接。我判斷是公司包括老板本人在內(nèi)的所有員工都還沒(méi)有上班，換句話說(shuō)是所有員工包括老板都遲到了。 我立刻意識(shí)到該公司的管理出現(xiàn)了問(wèn)題，因我跟該老板關(guān)系不錯(cuò)，隨即撥打了Z總的手機(jī)。接通了，我開(kāi)口告訴他我所發(fā)現(xiàn)的情況，“現(xiàn)在是9點(diǎn)10分了，打你公司總機(jī)沒(méi)有人接，是不是人們都沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)上班??？”剛說(shuō)了一句，沒(méi)想到Z總就滿不在乎地回答，“不就幾分鐘嗎？我已經(jīng)在樓下了一會(huì)就到。你以后有什么事情直接打我手機(jī)呀！”我驚訝地發(fā)問(wèn)：“那所有員工都遲到，恰好在這個(gè)階段有業(yè)務(wù)電話打進(jìn)來(lái)錯(cuò)失良機(jī)怎么辦？” Z總回答：“哪有那么巧，呵呵。” 可是，就是有這么巧的事情。我記得一次在和清華EMBA校友溝通會(huì)上，一位著名跨國(guó)通訊公司的老總談起他為什么報(bào)考清華EMBA，而不報(bào)考北大光華EMBA的原因時(shí)這么說(shuō)，“清華EMBA，和北大光華EMBA都是我青睞的學(xué)校，在我心目中這兩所學(xué)校的EMBA沒(méi)有孰優(yōu)孰劣，以及偏愛(ài)之分，上這其中的哪所都可以。說(shuō)實(shí)話，我準(zhǔn)備報(bào)名的那天，剛開(kāi)始是先給北大打的電話，可是連打了兩次沒(méi)有人接。于是我就改撥清華大學(xué)電話，一撥就接通了，而且態(tài)度特別熱情，講解特別清楚，于是我就報(bào)名清華大學(xué)了。” 事實(shí)就是這樣，如果這些話讓北大EMBA的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到會(huì)怎么想？只是因?yàn)榕c清華相比，因?yàn)闆](méi)有人接聽(tīng)電話而損失慘重。不僅損失了一名優(yōu)秀的學(xué)員，而且損失了該學(xué)員30萬(wàn)的學(xué)費(fèi)。不僅損失了該學(xué)員本人的30萬(wàn)學(xué)費(fèi)，而且損失了至少幾千萬(wàn)，據(jù)我所知，經(jīng)該學(xué)員牽線搭橋，該跨國(guó)公司共有100多人，分成了四期，就讀于清華EMBA。 就這樣，一個(gè)小小的電話漏接，漏掉了幾千萬(wàn)，唏噓短嘆呀…… 當(dāng)然，對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)型小公司來(lái)說(shuō)，也許漏掉電話的價(jià)值也不大，但是正是因?yàn)槭切」?，才需要珍惜每一份定單，珍惜每一個(gè)咨詢電話。每一個(gè)咨詢電話都是我們創(chuàng)業(yè)者花費(fèi)了大量的人力物力、市場(chǎng)推廣才得到的。打工者不珍惜，老板本人再不珍惜，那公司的命運(yùn)就很難講了。 僅僅遲到幾分鐘，打工者看到的僅僅是這幾分鐘的時(shí)間，而老板看到的確是這幾分鐘內(nèi)所損失的賺錢機(jī)會(huì)，更是整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神以及公司存亡的前景。 |
