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孫紅偉老師簡(jiǎn)介

孫紅偉培訓(xùn)講師

孫紅偉

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中國(guó)500強(qiáng)講師 中國(guó)酒店餐飲會(huì)所“瓶頸管理”第一人 中國(guó)酒店管理委員會(huì)酒店餐飲企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家 央視網(wǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)欄目客座講師 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)飯店業(yè)培訓(xùn)師;高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人 擅長(zhǎng)酒店餐飲會(huì)所公開課/內(nèi)訓(xùn);酒店餐飲會(huì)所戰(zhàn)略與管理咨詢;營(yíng)銷策劃。 十余年酒店餐飲、會(huì)所經(jīng)..

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潛能達(dá) 勵(lì)志故事:希爾頓飯店經(jīng)理的傳奇故事
時(shí)間:2014-09-23     作者:孫紅偉

作為一個(gè)管理者必須具備著一定的管理能力,能在工作中做到八面玲瓏的效果。潛能達(dá)酒店酒店餐飲管理培訓(xùn)學(xué)院就和大家一起分享一個(gè)有關(guān)于酒店管理的勵(lì)志故事。

 

一天夜里,已經(jīng)很晚了,一對(duì)年老的夫妻走進(jìn)一家旅館,他們想要一個(gè)房間。前臺(tái)侍者回答說:“對(duì)不起,我們旅館已經(jīng)客滿了,一間空房也沒有剩下。”看著這對(duì)老人疲憊的神情,侍者又說:“但是,讓我來想想辦法……” 敘述到這里,你希望下面有一個(gè)數(shù)學(xué)的繼續(xù),還是愿意得到一個(gè)文學(xué)的結(jié)局?但不管怎樣,數(shù)學(xué)和文學(xué)都將在這里分手了。

 

數(shù)學(xué)的故事是這樣發(fā)展的:這個(gè)好心的侍者開始動(dòng)手為這對(duì)老人解決房間問題:他叫醒旅館里已經(jīng)睡下的房客,請(qǐng)他們換一換地方:1號(hào)房的客人換到2號(hào)房間,2號(hào)房的客人換到3號(hào)房間……以此類推,直至每一位房客都從自己的房間搬到下一個(gè)房間。這時(shí)奇跡出現(xiàn)了:1號(hào)房間竟然空了出來。侍者高興地將這對(duì)老年夫婦安排了進(jìn)去。沒有增加房間,沒有減少客人,兩位老人來到時(shí)所有的房間都住滿了客人——但是僅僅通過讓每一位客人挪到下一個(gè)房間,結(jié)果第一個(gè)房間就空了出來,這是為什么呢?

 

原來,兩位老人進(jìn)的是數(shù)學(xué)上著名的希爾伯特旅館——它被認(rèn)為是一個(gè)有著無數(shù)房間的旅館。這個(gè)故事是偉大的數(shù)學(xué)家大衛(wèi)·希爾伯特所講述,他借此引出了數(shù)學(xué)上的“無窮大”的概念。這一概念對(duì)于這門學(xué)科來說之重要,可以說如果沒有它我們就很難想像數(shù)學(xué)將如何存在。只要會(huì)數(shù)數(shù)的人都知道,每一整數(shù)都有一個(gè)后繼者直至無窮(所以在希爾伯特旅館里,每間房子后面都會(huì)有一間直至無窮)……數(shù)學(xué)就是一門關(guān)于無窮大的科學(xué)。 好了,我們回到侍者說“讓我來想想辦法”的地方。 文學(xué)的故事是這樣繼續(xù)的。這個(gè)文學(xué)的侍者理應(yīng)更富人性和愛心,他當(dāng)然不忍心深夜讓這對(duì)老人出門另找住宿。

 

而且在這樣一個(gè)小城,恐怕其他的旅店也早已客滿打烊了,這對(duì)疲憊不堪的老人豈不會(huì)在深夜流落街頭?于是好心的侍者將這對(duì)老人引領(lǐng)到一個(gè)房間,說:“也許它不是最好的,但現(xiàn)在我只能做到這樣了。”老人見眼前其實(shí)是一間整潔又干凈的屋子,就愉快地住了下來。 第二天,當(dāng)他們來到前臺(tái)結(jié)賬時(shí),侍者卻對(duì)他們說:“不用了,因?yàn)槲抑徊贿^是把自己的屋子借給你們住了一晚——祝你們旅途愉快!”原來如此。侍者自己一晚沒睡,他就在前臺(tái)值了一個(gè)通宵的夜班。兩位老人十分感動(dòng)。老頭兒說:“孩子,你是我見到過的最好的旅店經(jīng)營(yíng)人。你會(huì)得到報(bào)答的。”侍者笑了笑,說這算不了什么。他送老人出了門,轉(zhuǎn)身接著忙自己的事,把這件事情忘了個(gè)一干二凈。

 

沒想到有一天,侍者接到了一封信函,打開看,里面有一張去紐約的單程機(jī)票并有簡(jiǎn)短附言,聘請(qǐng)他去做另一份工作。他乘飛機(jī)來到紐約,按信中所標(biāo)明的路線來到一個(gè)地方,抬眼一看,一座金碧輝煌的大酒店聳立在他的眼前。原來,幾個(gè)月前的那個(gè)深夜,他接待的是一個(gè)有著億萬資產(chǎn)的富翁和他的妻子。富翁為這個(gè)侍者買下了一座大酒店,深信他會(huì)經(jīng)營(yíng)管理好這個(gè)大酒店。這就是全球赫赫有名的希爾頓飯店首任經(jīng)理的傳奇故事。

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