姜上泉老師簡(jiǎn)介
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姜上泉,中國(guó)降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者,著名精益運(yùn)營(yíng)專家,多家中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)與全球企業(yè)500強(qiáng)降本增效和精益運(yùn)營(yíng)顧問;曾受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所著名大學(xué)授課;對(duì)豐田、本田、三井、海爾、沃爾沃、青島啤酒、中國(guó)中車、中國(guó)石化、中國(guó)兵器、中煙工業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)等100..
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姜上泉主講課程
導(dǎo)讀:這些年,在全國(guó)調(diào)研了100多家成長(zhǎng)型中小企業(yè),這些企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多數(shù)在10個(gè)億以內(nèi),這些企業(yè)的“痛點(diǎn)”基本上相似。
在一家成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè),看到生產(chǎn)車間堆積如山的在制品庫(kù)存和報(bào)廢品,看到廠房四周囤積的各類呆滯庫(kù)存,我們不禁要問,這家企業(yè)賺錢嗎? 該企業(yè)的一位高管告訴我:公司利潤(rùn)還不錯(cuò),每年都在穩(wěn)步發(fā)展中。 浪費(fèi)與損耗如此之大,還能賺到錢,是這家企業(yè)所處的行業(yè)存在暴利嗎? 和這家企業(yè)的老板溝通交流,他為企業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)欣慰,同時(shí),也為企業(yè)存在的問題憂慮;深入了解這家企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的問題和多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)一樣,存在著6大“內(nèi)傷”:組織失調(diào)、人才難招、損耗巨大、異常頻發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)混亂、老板勞累。 01 成長(zhǎng)型中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),存在兩個(gè)極端,一是欠編,最常見的是關(guān)鍵部門或關(guān)鍵崗位缺失,如一些制造型企業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵部門如PMC、PE部門的功能與職責(zé)就很缺失。 組織欠編留給企業(yè)的“痛”是大家都很忙,一個(gè)人干幾個(gè)崗位的事,從早上雞叫忙到晚上鬼叫,老板和管理人員身心疲憊,扮演著“圣人”(剩下他一個(gè)人)的角色。 二是超編,最常見的問題是職能部門人浮于事,而業(yè)務(wù)部門人手緊張。我曾經(jīng)在一家成長(zhǎng)型中小企業(yè),看到間接部門的人工成本占總?cè)斯こ杀镜?0%,公司組織機(jī)構(gòu)臃腫,人員冗贅,效率低下。 組織臃腫應(yīng)該是大公司的“病”,但卻在一些成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)中存在。組織超編留給企業(yè)的“痛”是成本過高,推諉扯皮,不思進(jìn)取。 經(jīng)常有企業(yè)老板或HR負(fù)責(zé)人問我,企業(yè)應(yīng)該采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)模式? 美國(guó)管理學(xué)家錢德勒有個(gè)著名理論:組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。 采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)模式,取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)好,高長(zhǎng)式的組織結(jié)構(gòu)有一定的優(yōu)勢(shì),有利于人才遞補(bǔ),也有利于減少人才流失帶來的影響,但同時(shí)我們要防范權(quán)力重疊與職責(zé)錯(cuò)亂,做到組織內(nèi)縱向報(bào)告與橫向溝通不會(huì)出現(xiàn)障礙。 扁平式組織結(jié)構(gòu)適合配套寬帶式薪酬結(jié)構(gòu),扁平式組織結(jié)構(gòu)要求管理人員有較好的素質(zhì),員工隊(duì)伍穩(wěn)定,信息傳遞迅速,存在的問題是有管理失控的危險(xiǎn)。 組織結(jié)構(gòu)的存在使普通人能做出非凡的事情,結(jié)構(gòu)決定功能,結(jié)構(gòu)決定流程。成長(zhǎng)型中小企業(yè)的快速發(fā)展,需要優(yōu)先做好組織梳理與優(yōu)化,因?yàn)?,結(jié)構(gòu)決定結(jié)果。 02 10年前是員工找企業(yè),現(xiàn)在是企業(yè)找員工。員工難招和員工難留甚至已經(jīng)超過融資和技術(shù),成為成長(zhǎng)型中小企業(yè)最頭痛最棘手的問題。 GE前總裁杰克·韋爾奇說:我公司最大的資源是可以走回家的。 人不是資產(chǎn),資產(chǎn)要折舊;人是資源,要不斷開發(fā)。人力資源的開發(fā)包括員工培育與員工招聘。 成長(zhǎng)型中小企業(yè)人才招聘的命門,薪酬競(jìng)爭(zhēng)力弱是痛點(diǎn),另外,工作環(huán)境、工作時(shí)間也沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 我常常和企業(yè)的HR聊天,高工資不一定能招到好的人才,但是,低工資一定招不到好的人才;好人才是免費(fèi)的,不好的人才是最貴的。 成長(zhǎng)型中小企業(yè)要想解決人才難招的難題,最好的辦法是提升效率,提高效益,然后反哺員工薪酬,就像美的集團(tuán)倡導(dǎo)的“534”法則:5個(gè)人的工作,3個(gè)人做,拿4個(gè)人的工資。 另外,就是要用營(yíng)銷的手段來做人才招聘,某種程度上說,人才不是靠“招”,而是靠“搶”。 企業(yè)的發(fā)展速度不可能長(zhǎng)期超越人力資源的發(fā)展速度,某種程度上,人力資源的天花板就是企業(yè)的天花板。 成長(zhǎng)型中小企業(yè)的快速發(fā)展,人才是最基本的保障,因?yàn)?,人才方能?qū)動(dòng)未來。 03 2019年,我到一家年產(chǎn)值7個(gè)億左右的掛車生產(chǎn)企業(yè)輔導(dǎo),他們的主要原材料鋼材的損耗率接近10%。 我們不禁感嘆,10%的材料損耗,企業(yè)還能生存,這是上天有好生之德,大地有載物之厚。 在工業(yè)企業(yè),最主要的損耗是材料損耗;而要降低材料損耗,研發(fā)與工藝部門要減少標(biāo)準(zhǔn)用量,生產(chǎn)與質(zhì)量部門要減少不良、減少報(bào)廢、減少余量、減少邊角料。 質(zhì)量損耗也是常見的損耗,全球最偉大的質(zhì)量大師克勞士比說:“質(zhì)量也能夠用金錢衡量,如果我們把做錯(cuò)及重做事情的損失費(fèi)用加上來,已經(jīng)超過了總收入的20%,不符合要求的代價(jià)達(dá)到稅前利潤(rùn)的5倍”。 效率損耗更是常見的損耗,效率損耗有設(shè)備的故障損耗、調(diào)整損耗、切換損耗、啟動(dòng)損耗、停頓與空轉(zhuǎn)損耗、速度下降損耗、不良和修理?yè)p耗、計(jì)劃保全損耗。 效率損耗還有管理的停工待料損耗、線體不平衡損耗、布局與流程不合理的損耗。 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中,損耗是企業(yè)利潤(rùn)的隱形殺手,發(fā)現(xiàn)并有效削減這些損耗,是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。記住,如果我們企業(yè)的管理人員不能發(fā)現(xiàn)損耗,他自己就是公司的損耗;如果不能改善浪費(fèi),他自己就是公司的浪費(fèi)。 04 多數(shù)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的管理人員,每天都很忙,他們每天忙于處理各種異常事故,加班加點(diǎn)更是家常便飯。 2個(gè)星期前,我到浙江的一家成長(zhǎng)型企業(yè),他們剛剛發(fā)生一起嚴(yán)重的員工工傷事故,1個(gè)星期前,我到廣東的的一家成長(zhǎng)型企業(yè),他們剛剛發(fā)生一起嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量事故;各種異常事故頻繁發(fā)生,使本來不堪重負(fù)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入惡性循環(huán),使身心疲憊的員工失去了最后的忍耐而選擇了離職。 標(biāo)準(zhǔn)不清(依個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或想法做事,工作隨意、自以為是),制約不力(缺少檢查與考核制度,各自為政),責(zé)任不清(職責(zé)混亂,推諉扯皮,責(zé)權(quán)利不對(duì)等),能力不足(員工缺少專業(yè)化訓(xùn)練與職業(yè)化培養(yǎng))是導(dǎo)致成長(zhǎng)型中小企業(yè)異常頻發(fā)的根本原因。 世界著名企業(yè)的管理人員,每天50%的時(shí)間在做訓(xùn)練,25%的時(shí)間在做改善,20%的時(shí)間例行工作,只有5%的時(shí)間處理異常。而我們中小成長(zhǎng)型企業(yè)的管理人員,每天超過70%的時(shí)間處理異常,正所謂基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。 05 不少成長(zhǎng)型中小企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和物流現(xiàn)場(chǎng)都十分臟亂,現(xiàn)場(chǎng)是管理干部的鏡子,看到一個(gè)臟亂的現(xiàn)場(chǎng),就會(huì)看到一個(gè)沒有素養(yǎng)的管理干部。 現(xiàn)場(chǎng)混亂體現(xiàn)在布局錯(cuò)亂、流程紊亂、場(chǎng)地凌亂、物品雜亂;不好的現(xiàn)場(chǎng)到處堵塞,物品到處混放,在這樣一個(gè)臟亂的現(xiàn)場(chǎng),員工們每天花費(fèi)大量時(shí)間尋找物品、返工與返修,根本無法做到快效率、高質(zhì)量、低成本生產(chǎn)。 好的現(xiàn)場(chǎng),員工等待和尋找的時(shí)間幾乎趨近于零,在制品庫(kù)存幾乎趨近于零,多余的加工、搬運(yùn)動(dòng)作和搬運(yùn)距離削減到最低極限,形成了一條無懈可擊的JIT生產(chǎn)線。 現(xiàn)場(chǎng)管理,我習(xí)慣把它分為四個(gè)等級(jí);第一級(jí):忙碌就是工作;第二級(jí):明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi);第三級(jí):管理人員經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題;第四級(jí):全員主動(dòng)參與到改善活動(dòng)中。 不少成長(zhǎng)型中小企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理尚還停留在第一級(jí),未來的路任重道遠(yuǎn)。 06 成長(zhǎng)型中小企業(yè)的老板,他們多數(shù)都擁有一個(gè)共同的特質(zhì)——工作狂,他們不少人每天工作都在12個(gè)小時(shí)以上。 我曾經(jīng)看過一篇調(diào)查報(bào)道,中國(guó)企業(yè)老板們除了工作壓力大和工作時(shí)間長(zhǎng)外,易燥易怒的占70.5%,疲憊不堪的占62.7%,心情沮喪的占37.6%,疑慮重重的占33.1%。企業(yè)老板,富有的受難者,他們是“偉人”,但不是偉大的偉,是委屈的“委”。 導(dǎo)致成長(zhǎng)型中小企業(yè)老板勞累的兩個(gè)關(guān)鍵原因,一是沒有好的授權(quán)與考核制度,對(duì)部屬工作執(zhí)行不放心,致使其事無巨細(xì)都事必躬親;二是沒有好的人才,擔(dān)心部屬能力無法出色完成工作任務(wù),致使其做什么都喜歡插一手。 三國(guó)演義中,諸葛亮個(gè)人能力明顯比劉備更強(qiáng),但是,為什么劉備逝世之后,蜀國(guó)卻日漸衰落? 諸葛亮雖然個(gè)人擁有高智商,但凡事都是親力親為,他在用人方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及劉備。一個(gè)企業(yè)老板要是像諸葛亮這樣管理團(tuán)隊(duì),到最后肯定會(huì)像諸葛亮一樣活活累死。 曾國(guó)藩說:“一支軍隊(duì),最怕的是以一當(dāng)百,最好的是以百當(dāng)一”。對(duì)于企業(yè)而言,何嘗又不是這樣呢!
說明:《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》創(chuàng)始人姜上泉導(dǎo)師原創(chuàng)文章,引用與轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和作者。 |