2020年10月24日，廣州某知名化妝品集團(tuán)《企業(yè)管理心理學(xué)》第二期課程圓滿完成！主講老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師，來自集團(tuán)管理層各部門的45位管理者通過兩天的累積，收獲了許多企業(yè)管理中需要運(yùn)用到的工具方法，如職場人際溝通的三大法則、團(tuán)隊(duì)管理的5P要素、優(yōu)秀管理者需懂得的心理法則等等。大家紛紛表示收獲很大，會(huì)將學(xué)到的管理心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常管理工作中，以人本思想為前提，更好地調(diào)動(dòng)員工積極性、改善心態(tài)績效和行為績效，提升工作效率。

 掌握良好的人際溝通技巧，是職場獲得高職高薪的法寶。郭老師首先為大家分享了人際交往的三大法則以及批評(píng)輔導(dǎo)員工的三明治法則。并通過情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練等方式讓學(xué)員們輕松學(xué)會(huì)如何與上下級(jí)以及同事之間溝通。

 接著，郭老師講授了“空啟承轉(zhuǎn)定合”教練技術(shù)方法 ：1.空-建立親和；2.啟-達(dá)成合約；3.承-創(chuàng)造體驗(yàn)；4.轉(zhuǎn)-開啟覺察；5.定-激發(fā)行動(dòng)；6.合-整合價(jià)值（發(fā)問），并進(jìn)行了5分鐘的ABC三人訓(xùn)練，詳細(xì)闡述了愉快溝通的6大要點(diǎn)：心靈溝通、微笑、真誠表達(dá)、聆聽、目光交流、記錄，上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步！學(xué)員們認(rèn)識(shí)到?jīng)]有良好的人際溝通與上下任務(wù)的準(zhǔn)確傳達(dá)，就無法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作績效的最大化！

 結(jié)合案例分析以及團(tuán)隊(duì)游戲，郭老師與學(xué)員分享了“管理心理學(xué)應(yīng)用篇”。作為一位優(yōu)秀的管理者需要了解員工的需求和欲望，參透員工心理的密碼，了解下屬的內(nèi)心，激勵(lì)并調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情。

 管理心理學(xué)如何運(yùn)用到我們的管理工作當(dāng)中？郭老師分享了赫茨伯格的雙因素理論：引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，不會(huì)帶來滿意感。

 郭老師接著分享了“激勵(lì)的21種非經(jīng)濟(jì)方法”，作為管理者，不僅要學(xué)會(huì)樹立權(quán)威，授權(quán)于人，還要懂得描圖繪景，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性。學(xué)員們聽得津津有味，紛紛舉手發(fā)言暢談感悟。

 郭老師分享團(tuán)隊(duì)管理5P要素：1、目標(biāo)（清晰的共同目標(biāo)）；2、人才（確定團(tuán)隊(duì)人員）；3、計(jì)劃（行動(dòng)計(jì)劃表）；4、定位（團(tuán)隊(duì)及成員定位 ）；5、權(quán)限（如何團(tuán)隊(duì)授權(quán)）。

 此外，郭老師從心理學(xué)出發(fā)，通過趣味測評(píng)、案例分析、游戲互動(dòng)等環(huán)節(jié)深入剖析了優(yōu)秀管理者要懂得十大管理心理學(xué)法則。做教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)下屬的熱情，激發(fā)員工的潛力，提升自我非職權(quán)影響力和領(lǐng)導(dǎo)魅力。

 溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要學(xué)會(huì)經(jīng)常用正面的鼓勵(lì)激勵(lì)下級(jí)，激發(fā)工作的積極性，這樣，效果常常比不斷地批評(píng)好。給員工快樂的工作環(huán)境，員工給你高效的工作回報(bào)。祝各位優(yōu)秀管理者發(fā)揮自身人格魅力，調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)，激發(fā)工作熱情與感恩向上的動(dòng)力，成就每一位員工自我實(shí)現(xiàn)的夢想，期待下次再聚！

附：學(xué)員大合影

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