被稱為“科學(xué)管理之父和工業(yè)工程之父”的泰勒(Taylor.F.w，1856一1915)，出身于費(fèi)城一個(gè)律師家庭。中學(xué)時(shí)因夜讀過度，視力受損，雖考上哈佛大學(xué)亦未能就讀。1875年進(jìn)一家小廠當(dāng)徒工.三年后轉(zhuǎn)人費(fèi)城米德瓦爾鋼鐵公司，先后當(dāng)過勤雜工、機(jī)工、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)室主任等。1881年25歲時(shí)開始進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)間研究，這就是他后來創(chuàng)立的管理科學(xué)的基礎(chǔ)。 

  一、泰勒面臨的問題及其思考

泰勒真正開始觀察管理問題是剛到米德維爾工廠當(dāng)工人的時(shí)候。由于泰勒的清教徒家庭所形成的觀念和他發(fā)現(xiàn)的許多工人在干活時(shí)磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象產(chǎn)生了很大沖突。在當(dāng)時(shí)，有些工作早已實(shí)行了計(jì)件工資制，但是由于雇主在工人提高生產(chǎn)率以后就降低計(jì)件的單價(jià)，以致于誰也不愿意多干活，于是工廠為了提高產(chǎn)量在計(jì)件工資的基礎(chǔ)上又采用了利潤(rùn)分配制度以彌補(bǔ)計(jì)件工資的缺陷。但盡管如此，可工人仍然絲毫不愿多干活。從道理上講工人是不可能不希望獲得較高收入的，所以采用計(jì)件工資應(yīng)該很容易達(dá)到目的，但是為什么產(chǎn)量就是提不高？在泰勒看來，工人的產(chǎn)量只達(dá)到當(dāng)天能完成產(chǎn)量的1/3。因?yàn)樘├帐菑墓と烁善鸬模览锩娴脑颍哼@是由車間工人自己商量決定的。在他起初當(dāng)工人的時(shí)候也從不打破這一定額。當(dāng)他當(dāng)了工長(zhǎng)后，就對(duì)這一問題進(jìn)行了深入的思考，他認(rèn)為這是由兩個(gè)問題引起的：一個(gè)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者不明智造成。如果工人拼命干活產(chǎn)量當(dāng)然會(huì)提高，工人的收入也相應(yīng)地增加，看到這一情況經(jīng)營(yíng)者就會(huì)因?yàn)楣と松a(chǎn)產(chǎn)量的提高調(diào)低單位產(chǎn)量的工資水平，于是引起單位產(chǎn)量的工資率下降，致使工人非常努力地干活也達(dá)不到原先的工資標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來工人們就把工作量定在只要適當(dāng)?shù)匕鸦罡傻讲槐唤夤偷某潭染筒辉倮^續(xù)提高產(chǎn)量。所以從這方面看工人磨洋工也就成為理所當(dāng)然的事情了。而另一方面工人們也存在著誤解。他們認(rèn)為如果過分努力工作，那么同伴們的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)減少。即是說，如果工人拼命干活就會(huì)造成連已經(jīng)有工作的工人也會(huì)失去工作，這樣一來從幫助同伴的角度上說，努力增加產(chǎn)量的必要性也就不存在了。

這就是說努力工作增加產(chǎn)量的結(jié)果是，個(gè)人的收入得不到增加，同時(shí)又失去了同伴的友誼，這是誰都不愿干的。這種怠工并不是個(gè)別的問題，而是全國(guó)范圍內(nèi)企業(yè)組織普遍存在的問題，也是泰勒當(dāng)工長(zhǎng)以后必須要考慮的問題。

在泰勒當(dāng)工人時(shí)，他雖然不是出于本意少干活，但他不得不遵守同事們的規(guī)矩。可是當(dāng)上了管理者之后，他的責(zé)任感驅(qū)使他下決心來解決這個(gè)問題。泰勒開始向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，他要設(shè)法使車床多生產(chǎn)出產(chǎn)品，而工人則堅(jiān)決不答應(yīng)，于是在泰勒的科學(xué)管理理論誕生初期開始了一場(chǎng)持久艱苦的斗爭(zhēng)。

泰勒首先自己上車床做示范，以讓工人認(rèn)識(shí)到改進(jìn)生產(chǎn)方式是可能的。但是工人拒絕改進(jìn)，根本不肯加快工作，生產(chǎn)的產(chǎn)量還是維持在原來的水平上。泰勒又想了一個(gè)辦法，他找來了一批聰明的、能干的、過去沒有機(jī)會(huì)學(xué)機(jī)器的手藝人，苦口婆心地教他們?cè)鯓娱_機(jī)床，怎樣把工作做得又快又好。經(jīng)過一番苦心的培訓(xùn)，這批人學(xué)會(huì)了使用機(jī)床。他們一開始向泰勒保證達(dá)到一個(gè)合理的產(chǎn)量，但是當(dāng)他們完全掌握了這門手藝后卻一個(gè)個(gè)加入了其他工人的行列，和其他工人的產(chǎn)量變得一樣，并跟他們一起和泰勒作對(duì)。泰勒責(zé)備他們不遵守諾言，便扣了他們一半的工資。這些人向經(jīng)理告狀，但因?yàn)樘├赵缫押徒?jīng)理說明了事情的原委，泰勒取得了暫時(shí)的勝利。這樣經(jīng)過長(zhǎng)期反復(fù)的斗爭(zhēng)，這些人終于認(rèn)輸了，并且接受了合理的產(chǎn)量安排。可是每當(dāng)要達(dá)到定額、或迫使新手按泰勒規(guī)定的速度生產(chǎn)時(shí)，就出現(xiàn)機(jī)工故意破壞機(jī)器的現(xiàn)象，以借此說明機(jī)器負(fù)擔(dān)過重而發(fā)生毀壞，以便通過這一現(xiàn)象說明泰勒所采用的專制性措施來增加產(chǎn)量是愚蠢的。泰勒最后沒有辦法就制定了一條規(guī)則，凡是破壞機(jī)器的人必須自己付出一部分修理費(fèi)，否則就堅(jiān)決辭退，并將這筆罰金作為工人的互助金使用，這種做法得到了經(jīng)理的支持。工人的反對(duì)失敗了，最終同意接受合理的工作量。這場(chǎng)斗爭(zhēng)持續(xù)3年，最后以泰勒勝利而告終。

　　泰勒的思想基礎(chǔ)是馬克斯.韋伯所稱的那種清教徒式的美德，是一種新型的資本主義精神，即以勤奮和節(jié)約為宗旨的精神，而與此相反的情況在泰勒看來是不能容許的。工人不盡力工作，是一種令人可憎的道德問題，是品德敗壞的表現(xiàn)。他甚至認(rèn)為是一種罪惡，這種罪惡比機(jī)器或工人閑置不用還要可恨。這也是歷時(shí)3年泰勒和工人斗爭(zhēng)并堅(jiān)持到底的內(nèi)在原因。從某種意義上來說，這是兩種道德觀念和價(jià)值觀的沖突，也反映出支撐資本主義大廈的三根精神支柱對(duì)資本主義發(fā)展起著巨大的作用。

泰勒在贏得這場(chǎng)斗爭(zhēng)的勝利后，不再采用罰款和降低工資的方法，而是建立了嚴(yán)格的制度。這也促進(jìn)了泰勒對(duì)這場(chǎng)斗爭(zhēng)的思考，即如何在實(shí)際工作中避免管理部門和工人之間的劇烈沖突。他認(rèn)為有必要作出一種新的設(shè)計(jì)，確定一個(gè)大家都能接受的客觀標(biāo)準(zhǔn)，這就是真正的科學(xué)管理思想。

　　泰勒對(duì)工人磨洋工的問題是這樣解釋的：第一，工人的認(rèn)識(shí)問題。認(rèn)為加快工作會(huì)使另外一些工人找不到工作。第二，管理問題。當(dāng)時(shí)的管理制度存在著嚴(yán)重的缺陷。第三，工人的傳統(tǒng)問題。由于工人們使用代代相傳的單憑經(jīng)驗(yàn)的工作方法。通過以上分析，泰勒覺得主要的責(zé)任是在管理部門，只要管理部門能適當(dāng)?shù)卮_定工資，提供適當(dāng)?shù)募?lì)，便能減少怠工、克服磨洋工現(xiàn)象，但問題的真正困難是如何切實(shí)為每項(xiàng)工作規(guī)定一個(gè)完全公正的標(biāo)準(zhǔn)，即怎樣取?quot;合理的工作量"。這就必須從事實(shí)出發(fā)，通過科學(xué)的試驗(yàn)來找出這個(gè)含有深刻科學(xué)意義的標(biāo)準(zhǔn)來。