拐彎抹角是人際溝通中很常見的事兒,這主要是礙于面子的問題,有考慮自己的面子,也有考慮別人的面子。
作為領(lǐng)導(dǎo)者更是如此,越是情商高的領(lǐng)導(dǎo),說話越是會很含蓄,會把握分寸,留好余地。
含蓄地暗示,巧妙地引導(dǎo),點到為止,就是不說透,這是是中國文化的一大特點。因此,在人際溝通時,特別考驗人的悟性,尤其是在職場。
如果你不明白領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音,那就很難晉升與發(fā)展,結(jié)果只能是悲催。
01 你能力還是很不錯的
這無疑是在肯定你,但領(lǐng)導(dǎo)的言外之意是:既然你能力比別人強,那就要多干點!很像某廣告說的“好吃你就多吃點一樣”。如果你想讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,那就要順?biāo)浦蹪M足領(lǐng)導(dǎo)的意圖,工作不推脫,繼續(xù)加油干。要知道,這個話的弦外之音就是能者多勞嘛!
02有件事情和你商量一下
這話貌似很客氣,但實際上就是交代一件事情,讓你來操作。你要是拒絕,領(lǐng)導(dǎo)肯定會不高興。那領(lǐng)導(dǎo)為什么不直說呢?其實,就是想給你面子,讓你覺得不是在吩咐你做事,這句話就是客套一下。遺憾的是,很多人沒有領(lǐng)會的弦外之音——有個事需要你來做一下。
03 今天只是說事,不針對任何人
這十有八九就是針對某個人,越是強調(diào)對事不對人的,恰恰就是對人不對事的。如果領(lǐng)導(dǎo)是對你說的,那一聽這話,你就應(yīng)知道,領(lǐng)導(dǎo)對我有意見了。如果是針對另外的某個人,這時候,你也不要以為這事與你無關(guān),他也想說給你聽的。沒錯,這話的弦外之音: 對事也對人。
04 你說的這個情況,我要考慮一下
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說要考慮的時候,基本就是不考慮的意思。對領(lǐng)導(dǎo)來說,小事會當(dāng)機立斷,大事會遵循流程。他要是真準(zhǔn)備思考一下再決定,一般會說明什么時候回復(fù)你。而只說要考慮考慮,那意思就是你別抱什么希望了。說考慮考慮只是不想讓你當(dāng)時難堪,因為他的弦外之音就是,這個情況超出我的預(yù)算或承受的范圍。
05 你還是很有潛力的
這一般是對剛?cè)肼殯]多久的人說的,聽起來不錯,實際上是說還差很遠(yuǎn)。越是差得遠(yuǎn)的人,才越是有潛力。所以,你需要反思一下自己,是不是工作做得不到位?是不是自己某方面的技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。簡而言之,弦外之音就是,你還有很大的提升與改進空間。
06 明天周末有什么安排嗎?
領(lǐng)導(dǎo)只要這樣說,意思就很明確了:明天過來加班吧!若沒有什么特別重要的事情時,立馬就要響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo):明天沒什么安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。因為領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音就是,我有事要找你來做。如果真有事,要不要直接拒絕,首先,了解是哪方面的事,確實非你莫屬,可以給出一個方案,比如下午是否可以等,讓領(lǐng)導(dǎo)再來判斷一下。
07 最近是不是家里有什么事情???
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這樣說時,貌似關(guān)心,其實是想旁敲側(cè)擊:最近看你的工作狀態(tài)可不怎么樣?。☆I(lǐng)導(dǎo)的意思是,你可要把工作放在心上才是,有其他的什么事,不能影響工作。簡單來說,弦外之音就是:你最近的狀態(tài)不好,要及時調(diào)整。因此,可以說,感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我會處理好,并調(diào)整狀態(tài)好好工作。
08 對于市場投入力度,我想聽聽XX人的想法
其實,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說這句話的時候,就已經(jīng)表態(tài)了:他不想增加銷售投入或者這個投入太大了。如果這個人聽不懂,還支持了銷售人員的意見,那就等著被領(lǐng)導(dǎo)修理吧。簡而言之,聽到這樣的話后,一是摸清領(lǐng)導(dǎo)的真實想法,二是可以說,這只是我個人的建議,具體還請領(lǐng)導(dǎo)定奪。
09 你最好問問大家的看法
假如做了一份自以為不錯的方案,拿給領(lǐng)導(dǎo)的時候,他這么回復(fù)了一句,你還真召集大家?其實,領(lǐng)導(dǎo)壓根沒相中這份方案。如果夠機靈,向領(lǐng)導(dǎo)請教一下,再做一份方案,也許情況會好一些。因為他的弦外之音就是:這個方案我認(rèn)為不妥。
10 你還是蠻有個性的嘛!
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用諸如有個性,很喜歡自我表現(xiàn),善于自我展示之類的詞匯來形容一個員工時,那是對員工看不慣的表現(xiàn)??床粦T員工的我行我素,看不慣員工的自我表現(xiàn),看不慣員工的自以為是。他的弦外之音就是:你的性格或行為我不喜歡。此時,最好誠懇地請教領(lǐng)導(dǎo),有哪些需要改進的地方,請領(lǐng)導(dǎo)明示。
11 這件事你再考慮考慮回復(fù)我
弦外之音就是,對提案不滿意,直接否定了。如果悟性夠的話,就要立馬重做,并且要站在領(lǐng)導(dǎo)的位置和角度去思考新的解決方案。如果你沒有思路,不妨直接請教領(lǐng)導(dǎo)。
12 你脾氣很不錯,做事也很沉穩(wěn)!
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這樣來夸贊一個人的時候,表明領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你好說話,同時給你打預(yù)防針:以后可別讓我失望哦!如果你變得不是那么好說話,那領(lǐng)導(dǎo)可不樂意。記住,領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音就是,保持目前的行為方式,別讓我失望。這個時候,主動向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)就對了。 |