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馮宗紅老師簡介

馮宗紅培訓(xùn)講師

馮宗紅

博客訪問:9502

實(shí)體店經(jīng)營賦能實(shí)戰(zhàn)專家 實(shí)體店“教與練”終端提升模式開創(chuàng)者 AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師 國家企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師 17年終端門店零售運(yùn)營能力提升實(shí)戰(zhàn)資歷 近50家大商實(shí)體店?duì)I銷咨詢顧問 300多場大型零售培訓(xùn)授課資歷 1000多家終端大商實(shí)體店運(yùn)營體系打造資歷 培..

馮宗紅最新博文

馮宗紅主講課程

【門店管理】好情緒造就好管理!
時(shí)間:2023-02-09     作者:馮宗紅

 疫情三年的反反復(fù)復(fù),市場大競爭的加劇,老板經(jīng)營壓力加重,銷售人員的業(yè)績大幅下滑,大家在經(jīng)濟(jì)方面都遇到了不同程度的困難,沒有開張做生意,就意味著沒有經(jīng)濟(jì)來源。

因此,也讓我們很多門店的管理者心態(tài)不穩(wěn),情緒波動(dòng)。

我們說,門店管理者的心態(tài)和情緒,除了會(huì)直接影響著團(tuán)隊(duì)員工的心態(tài)和情緒,更會(huì)讓門店生意雪上加霜。

所以,作為門店管理者,我們要正確看待目前的市場環(huán)境,擺正心態(tài),適應(yīng)大環(huán)境的同時(shí),思考門店經(jīng)營的發(fā)展方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找新的銷售突破口。

在這里,馮老師給到各位門店管理者,8個(gè)必備的情緒管理意識(shí)!

1、要駕馭憤怒情緒

喜怒哀樂是人之常情,憤怒是一種激烈的情緒表現(xiàn)。雖然有氣勢(shì),有震撼作用;但是,經(jīng)常發(fā)怒對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活都不好,更對(duì)人際關(guān)系及自己的身體不好。門店管理者需要理性地控制,鍛煉自己的自控能力,培養(yǎng)自己的世界觀、人生觀以及價(jià)值觀。

2、要克服緊張情緒

壓力、矛盾,沖突,風(fēng)險(xiǎn),危機(jī),很容易使我們緊張,而過度的緊張對(duì)工作、身體,甚至生命都沒有好處。門店管理者要有正確的目標(biāo),學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)享受過程.

3、避免急躁情緒

避免急躁情緒,主要是培養(yǎng)自己的忍耐性,目標(biāo)適當(dāng),張弛有度,沉著冷靜,學(xué)會(huì)冷處理。

4、擺脫消極情緒

擺脫消極情緒,需要培養(yǎng)自己積極情緒,熱情開放的心態(tài),成就感的心態(tài),自己找樂趣,找樂子。

5、合理宣泄

當(dāng)壓力過大的時(shí)候,可以適當(dāng)用語言行為來發(fā)泄心中的不良情緒,保持心態(tài)平衡?!?/p>

6、學(xué)會(huì)放松

學(xué)會(huì)放松,很重要的一個(gè)方法就是要懂得幽默,富有幽默感,幽默能夠減輕精神和心理的雙重壓力。

7、顧及他人情緒

不能光看自己的情緒,要顧及他人的情緒。很多管理者因?yàn)楦星橛檬?,不顧及員工的感受,讓員工也處于不好的情緒中,影響工作狀態(tài)。

8、要營造良好情緒環(huán)境

營造良好情緒環(huán)境,這是一種無形訓(xùn)練,極為重要。需要無聲的培養(yǎng),雖然是無形無聲,道是無形卻有形,此時(shí)無聲勝有聲。

總結(jié):

情緒管理是門店管理者必備的自我管理能力,很多門店員工的離職,很大一部分原因是管理者情緒化太嚴(yán)重,總是把自己的壞情緒帶到工作中,甚至因?yàn)樾那椴缓枚o員工亂發(fā)脾氣,造成員工離職。

人員不穩(wěn)定,對(duì)家居實(shí)體店的生意是致命的傷害。

真正的管理人,是管理人的情緒!希望以上分享能夠?qū)衲甑慕K端管理者們有所幫助,一起共勉!

 

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