管理的本質

楊天河說過：管理就是服務，本質是協(xié)同創(chuàng)效。

首先，管理就是服務，幫助員工展現(xiàn)風采甚至成為英雄，而非自己親自上陣，自己做英雄。其次，管理的目標是創(chuàng)效，即以效果為導向，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。最后，管理需要協(xié)調(diào)人、事、機制、資源之間的關系，并做好計劃執(zhí)行到位，其中存在大量的協(xié)同。因此，管理需要以目標為導向協(xié)同開展工作，在做好服務支持的前提下，確保高效達成目標，同時提升組織的敏捷度。

要抓好管理，關鍵在于以下五點：

1、有效機制支持

管理需要一定的流程、制度、工具模板、文化氛圍來支持，這些方面越簡單高效，管理的效率就會越高。同時，要想能夠高效協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部也要建立起有效的協(xié)同機制，明確協(xié)同反應時間、獎勵處罰措施，推動企業(yè)盡可能高效協(xié)同，敏捷反應。

2、制定好明確計劃，有效分工和配置資源

除整體目標之外，一定要有階段目標及衡量標準，最好還有階段工作亮點，引導員工創(chuàng)新。

3、團隊成員之間高效協(xié)同

鼓勵團隊之間高效協(xié)同， 宣揚高效協(xié)同的經(jīng)典事件，獎彰高效協(xié)同代表人物，嚴肅處理低效協(xié)同人員。

4、創(chuàng)效，而非完成沒什么價值的任務

本著效果導向的思維，明確每項工作所應達到的效果。最好站在所有利益相關者的角度出發(fā)，找到盡可能最大滿足利益相關者的方案。忌過程導向，隨波逐流；也忌“結果導向”，為做而做，浪費人力、物力、財力。

5、執(zhí)行跟進，及時糾偏，確保目標達成

執(zhí)行過程中及時把握進展情況，必要時提供支持。關鍵是要及時糾偏，通過服務和過程控制，保障目標實現(xiàn)。