授課時間2014年07月20-23日（4天） 南寧

客戶行業(yè)：通信行業(yè)

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中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)。2000年5月16日正式掛牌。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。在2013年9月28日結(jié)束的通訊展上，中移動展臺悄然掛上了新的企業(yè)LOGO，與沿用了十多年老LOGO相比，中移動原來純藍色的五道線標志，中間一道線變成了綠色，“中國移動”四個字的字體也變得更加圓潤，此外，LOGO還去掉了“通信”二字，除英文首字母，其他字母都小寫。

除原有“動感地帶”、“神州行”、“全球通”、“動力100”、“G3”外，中國移動在2013年12月18日公布了與正邦合作設(shè)計的4G品牌“And!和”，標志著中國移動4G業(yè)務(wù)的正式啟動，發(fā)展口號是：移動4G，國際主流，快人一步。2014年2月，中國移動宣布要用“融合通信”來跟微信等正面競爭。

培訓對象：內(nèi)部講師

課程說明：

在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的今天，企業(yè)的學習模式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化。移動學習、碎片化學習等理念已深入人心，E-learning、微課等學習形式已經(jīng)在企業(yè)學習中開始發(fā)揮巨大的作用。是不是傳統(tǒng)的面授學習被時代淘汰了其實，作為多元化學習方式的一種，互聯(lián)網(wǎng)時代的學習工具并沒有顛覆面授學習應(yīng)有的作用與地位。企業(yè)文化的傳承，知識與技能的培訓，產(chǎn)品與服務(wù)的推廣，這些依然離不開面授學習，也因此離不開言傳身教的企業(yè)內(nèi)部講師。趙栩凡老師的《TTT內(nèi)部講師訓練技巧》將內(nèi)部講師最實用的知識與技巧進行邏輯化、步驟化、工具化的梳理，迅速提升企業(yè)內(nèi)部講師的教學能力與課程研發(fā)能力。

本課程旨在全方位、立體化地提升內(nèi)部講師的實戰(zhàn)能力。培訓課程的研發(fā)，是培訓成功的關(guān)鍵。與普通TTT課程只注重演講表達技巧訓練不同，本課程特別注重課程研發(fā)能力的訓練。同時，本課程將講師的各項技能技巧進行了步驟化、工具化的梳理與提練，使學員更容易掌握，更容易應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系我們，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓課程。

【課程時長】（每天AM9:00-12:00,13：30-16：30）

3天實戰(zhàn)訓練+1天授課演練與點評

【主要產(chǎn)出】每位學員至少學會講1門課程+制作教材PPT+熟練會講。

【課程特色】

講授生動化、理論案例化、知識邏輯化、技能步驟化、練習實戰(zhàn)化

【趙栩凡老師TTT課程原創(chuàng)工具方法】

成人學習的五個步驟

企業(yè)學習需求的三種類型

課程需求分析五步法

課程設(shè)計開發(fā)四步法

制作PPT的三大技巧

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計的工具軟件應(yīng)用

課程內(nèi)容編排的工具軟件應(yīng)用

【學員收獲】

掌握提升成人學習效果的方法要領(lǐng)

掌握內(nèi)部講師的兩大核心技巧：課程開發(fā)與課程講授技巧

現(xiàn)場開發(fā)、演練企業(yè)內(nèi)訓課程

自信、專業(yè)的表達與演講技巧

個性化點評學員改善點

【訓練方法】

40%互動教學，30%學員演練，30%個性化點評與改進。

課程大綱：

第一篇   課程導論——學什么， 為何而學，怎樣學

【互動游戲】：撲克組合

1. 什么是TTT——編、導、演三維一體的藝術(shù)

2. 企業(yè)為什么需要TTT—信息傳遞的殘酷現(xiàn)實

3. 個人為什么需要TTT——解決不敢說，不知說什么，不知怎么說的難題

4. 如何提升學習效率——聆聽、聯(lián)想、交流、練習

第二篇  內(nèi)部講師認知——知已知彼，百戰(zhàn)不殆

一、講師素養(yǎng)認知

1、講師的特質(zhì)：自信、親和、專業(yè)

2、講師的形象：精、氣、神

二、成人學習認知

1、成人學習的五個步驟

2、五個必知的成人學習原理

第三篇 內(nèi)部講師技巧篇——學之之博，未若知之之要

第一章 課程需求分析

一、課程需求的來源

二、課程需求分析五步法

【實例】：《銷售面談技巧》的課程需求分析過程

三、課程目標制定

【練習】：利用五步法分析課程的學習需求，并擬訂課程目標

第二章、課程設(shè)計與開發(fā)四步法

一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

【實例】：《銷售面談技巧》的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 

3. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計的工具軟件——Mind 2013

【練習】：運用金字塔原理，擬訂課程的結(jié)構(gòu)框架

二、課程內(nèi)容編排

1. 課程素材收集：素材內(nèi)容、收集方式、如何選用素材

2. 教學手法設(shè)計

3. 課程內(nèi)容編排的工具軟件——Microsoft OneNote 

【練習】：根據(jù)擬寫的課程結(jié)構(gòu)，收集、選用課程所需的素材

三、教案設(shè)計

1. 教案的構(gòu)成：教學計劃表、PPT、講師手冊、學員手冊

2. 教學計劃表的編寫

(1) 教學計劃表編寫要點

(2) 教學計劃表編寫示例

【練習】：編寫課程的教學計劃表

3. PPT的設(shè)計與制作

【練習】：根據(jù)教學計劃表編寫課程的PPT

四、課程試講與修正

第三章 課程講授技巧

一、講師感染力培養(yǎng)

1. 克服緊張的技巧

2. 肢體語言技巧——出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài) 

【練習】：出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài)

3. 口語表達技巧

(1) 音調(diào)與音量

(2) 精簡：簡單的用字、簡單的句子、具體的表達、復雜的問題簡單化

(3) 語速：注意停頓、斷句

【練習】：講述一段你親身經(jīng)歷的小故事 

4. 時間管理技巧

5. 現(xiàn)場互動技巧

(1) 提問的技巧

(2) 回答的技巧

(3) 現(xiàn)場掌控的技巧

二、教學方法

1. 標準培訓結(jié)構(gòu)模型——導入、主體、結(jié)尾

2. 導入部分的教學方法

【練習】：設(shè)計課程的導入部分

3. 主體部分的教學方法

(1) 講授法

(2) 示范教學法

(3) 故事講授法

(4) 分組討論法

(5) 角色扮演法

(6) 腦力激蕩法

(7) 游戲帶動法

(8) 音視頻資料法

(9) 課堂練習法

(10) 自我測試法

【練習】：設(shè)計課程主體部分的教學方法

4. 結(jié)束部分的教學方法

總結(jié)主要內(nèi)容

提問答疑

強調(diào)行動

布置課后任務(wù)

測試掌握程度

【練習】：設(shè)計演練課程的結(jié)束部分

第四章  課程評估的技巧

趙栩凡老師-實戰(zhàn)人力資源與管理培訓專家：

趙栩凡老師-實戰(zhàn)人力資源與管理培訓專家介紹

澳大利亞南澳大學（University of South Australia）MBA工商管理碩士學位。曾在世界500強全球最大的泛亞地區(qū)獨立上市的人壽保險集團友邦保險任職業(yè)務(wù)培訓部高級經(jīng)理，國內(nèi)第一批綜合類證券公司世紀證券總部任職培訓部負責人，國內(nèi)知名旅游地產(chǎn)開發(fā)集團天沐集團人力資源總監(jiān)，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經(jīng)理。深圳市贏諾科技有限公司網(wǎng)絡(luò)課程研發(fā)特聘顧問，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢培訓講師。 

趙栩凡老師簡要介紹：職業(yè)經(jīng)理人出身，實戰(zhàn)人力資源與管理培訓專家，中國企業(yè)多元化學習模式的開拓者與領(lǐng)路人。趙栩凡老師具有十余年外資、民營、國有大型企業(yè)培訓管理、人力資源管理、高層管理從業(yè)經(jīng)歷，從事服務(wù)過金融證券、保險，旅游地產(chǎn)、科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，卓越的教學呈現(xiàn)技巧，使趙栩凡老師的課程生動活潑、接地氣，且具有鮮明的時代氣息。

趙栩凡老師主要為十大行業(yè)提供培訓：

1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔保）；

3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機械設(shè)備行業(yè)（重型機械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；