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銷售人員
【培訓(xùn)收益】
1、營銷理念更新
2、客戶關(guān)系管理――優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
3、客戶關(guān)系管理策略
4、客戶關(guān)系管理理念與技巧
市場與客戶的變化
新世紀(jì)銷售趨勢
我們到底為客戶解決什么問題
知識、態(tài)度、技能與習(xí)慣
客戶關(guān)系維系的重點
抱怨的客戶！
雙贏關(guān)系－－服務(wù)的終極目標(biāo)
品牌營銷的真諦
認(rèn)知客戶
客戶期望的層次
客戶服務(wù)的真正含義
服務(wù)意識建立
認(rèn)知客戶關(guān)系管理全貌
為什么要重視客戶關(guān)系
銷售人員的客戶關(guān)系管理
建立客戶關(guān)系
維系客戶關(guān)系
鞏固客戶關(guān)系
關(guān)系營銷方式
大客戶關(guān)系管理
維系客戶關(guān)系的原則
客戶滿意管理
客戶忠誠度建立
客戶抱怨處理
幾個服務(wù)的新理論
客戶資源整合觀
客戶為什么拒絕？
溝通觀念認(rèn)知
客戶購買的關(guān)鍵因素
職業(yè)營銷員的心態(tài)準(zhǔn)備
職業(yè)營銷員的基礎(chǔ)風(fēng)范
專業(yè)行銷人員的風(fēng)度與品格
需求的發(fā)展觀
產(chǎn)品的特性、優(yōu)點與利益
產(chǎn)品說明法則 FABE
詢問的方式
傾聽的原則
心理模式銷售技能認(rèn)知
高EQ溝通－－建立信任、和諧的關(guān)系
溝通中心理模式思考－－引導(dǎo)客戶積極思維
雙贏模式下的溝通談判－－奠定勝局、達(dá)成共識
四川大學(xué)“知行者”講師團(tuán)成員；
成都英特金融中國金融理財師(CFP)認(rèn)證特聘講師；
香港注冊特許財務(wù)策劃師(FChFP)特聘認(rèn)證講師。
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第一章：大客戶與眾不同——營銷要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶銷售的特性1、銷售周期長2、與顧客關(guān)系長期、廣泛3、客購買決定有多個決策者或決策影響者4、顧客購買決定過程復(fù)雜5、對顧客的價值為銷售重點第 2 節(jié) 包裝和推銷自己1.推銷自己的基本內(nèi)容2.推銷的關(guān)鍵和推銷自己的規(guī)則3.影響形象的重要..
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第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境解析1、客戶需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場化加劇同業(yè)競爭5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類產(chǎn)品2、保理類產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
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第一講：重疾險銷售的價值和意義一、提升銷售收入1. 營銷員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷售金字塔2. 家庭風(fēng)險的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講：重疾險市場分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..
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成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧
第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
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銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..
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