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| DISC+職場溝通技巧 | |
| 資料大?。篕B |
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| 文件格式：docx | |
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| 資料類別：4 | |
| 瀏覽次數(shù)： | |
| 發(fā)布時(shí)間：2017年7月10日10:29 | |
| 資料介紹： |
| DISC+職場溝通技巧 課程背景 為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言??為什么對方總是不理解自己??當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限??作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。 美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關(guān)系?！彼哉f，無論你的職位高低，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。 課程收益 1、準(zhǔn)確的認(rèn)清自己 2、充分的理解他人 3、根據(jù)個(gè)性和人有效相處 4、采用個(gè)性化的溝通方式，提高溝通績效 5、建立和諧的合作關(guān)系 6、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧 7、建立良好的職場人際關(guān)系 ?授課對象 企業(yè)事業(yè)單位各層級(jí)人員 ?課程時(shí)長 0.5天（3小時(shí)） ?授課方式 通過科學(xué)測評，高互動(dòng),多案例，重實(shí)戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。 ?課程大綱 一個(gè)案例開場，過渡到主題。。。。。。 一、大型溝通體驗(yàn)式活動(dòng)練習(xí)：捕魚的收獲季節(jié)（角色扮演+情境模擬+游戲操作） 1）游戲規(guī)則介紹 2）角色扮演說明 3）游戲執(zhí)行 4）總結(jié)點(diǎn)評 二、透過現(xiàn)象看本質(zhì);追本溯源，探尋溝通的源頭 1、職場溝通十大障礙 2、溝通障礙產(chǎn)生的原因: 1)信息發(fā)送方的障礙 2)信息接收方的障礙 3)信息傳遞的障礙 3、溝通的四大原則 三、改善人際關(guān)系法寶之一：知根知底--從認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格開始 1、運(yùn)用DISC測評工具進(jìn)行測試（美國原版引進(jìn)專業(yè)測評工具，價(jià)值300元/人） 2、洞悉人性：DISC四型性格解析 3、運(yùn)用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì) 4、活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析） 1)曲蕭蕭的案例分析 2)I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格 3)與I型特質(zhì)人的溝通相處之道 5、力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析） 1)畢勝男的案例分析 2)D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格 3)與D型特質(zhì)人的溝通相處之道 6、完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析） 1)安迪的案例分析 2)C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格 3)與C型特質(zhì)人的溝通相處之道 7、平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格（視頻案例分析） 1)陳欣儀的案例分析 2)S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格 3)與S型特質(zhì)人的溝通相處之道 四、課程回顧、圣誕樹意義建構(gòu) 1、四個(gè)印象最深的內(nèi)容 2、三點(diǎn)感悟 3、兩個(gè)改變 4、一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃 |
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