【培訓(xùn)對(duì)象】
制造型企業(yè)中層經(jīng)理、主管等管理人員

【培訓(xùn)收益】

課程背景：
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)作的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。經(jīng)驗(yàn)表明，中層經(jīng)理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。
課程目的：
本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管理者。
課程大綱：
第一單元 經(jīng)理定位與角色認(rèn)知
一、成功經(jīng)理管理中的特征
1、中層經(jīng)理的核心價(jià)值
2、中層經(jīng)理的五個(gè)特點(diǎn)
3、中層經(jīng)理成功的八個(gè)準(zhǔn)則
二、作為下屬的中層經(jīng)理
1、中層經(jīng)理在組織中的位置
2、中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"
3、常見(jiàn)的三個(gè)誤區(qū)
三、作為同事的中層經(jīng)理
1、"屁股決定腦袋"？
2、同事是我的內(nèi)部客戶
3、如何向"以內(nèi)部客戶需求為中心"轉(zhuǎn)換
四、作為上司的中層經(jīng)理
1、中層經(jīng)理的五大角色
2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位
3、從業(yè)務(wù)能手到經(jīng)理的轉(zhuǎn)變
第二單元 時(shí)間管理
一、對(duì)時(shí)間的分析
1、忙亂的XX經(jīng)理
2、那里浪費(fèi)了時(shí)間
3、分析時(shí)間的六種方法
二、時(shí)間管理方法之一：80/20原則
1、什么是80/20原則
2、如何應(yīng)用80/20原則
3、常見(jiàn)的誤區(qū)
三、時(shí)間管理方法之二：第二象限工作法
1、四象限原理
2、第二象限工作法
3、如何應(yīng)用：XX經(jīng)理的一天
四、養(yǎng)成好習(xí)慣
1、你是否有這些壞習(xí)慣
2、壞習(xí)慣是可以改變的
3、建立習(xí)慣的四個(gè)階段
第三單元 問(wèn)題分析與解決對(duì)策
一、對(duì)待問(wèn)題的自我準(zhǔn)備
1、什么是問(wèn)題？
2、問(wèn)題的來(lái)源及當(dāng)事者的角色
3、解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)
4、解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備
5、問(wèn)題的界定與分類
二、解決問(wèn)題的六步法
1、識(shí)別問(wèn)題
2、分析這個(gè)問(wèn)題
3、判定問(wèn)題的原因
4、開(kāi)發(fā)與篩選方案
5、計(jì)劃與實(shí)施
6、評(píng)估與檢查
三、習(xí)慣成自然
1、為解決問(wèn)題而工作
2、眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)
3、成功解決各種問(wèn)題
第四單元 人際關(guān)系與溝通技巧
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通是什么
2、溝通的作用
3、溝通的過(guò)程
4、溝通的三種形式
5、有效的溝通步驟
6、溝通的障礙
二、有效溝通的技巧
1、傾聽(tīng)的技巧
2、反饋的技巧
3、不同狀態(tài)的溝通技巧
4、與人溝通的要領(lǐng)
5、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
6、提問(wèn)與斷言的作用
第五單元 有效激勵(lì)
一、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
1、中層經(jīng)理常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
2、"這小子在想什么"--理論
　3、"這小子在想什么"--分析方法
二、中層經(jīng)理的"激勵(lì)菜譜"
1、什么是"激勵(lì)菜譜"
2、"激勵(lì)菜譜"--中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用
3、"激勵(lì)菜譜"--中層經(jīng)理可以動(dòng)用
三、認(rèn)可與贊美
1、認(rèn)可與贊美的前提--信任
2、認(rèn)可與贊美的環(huán)境--寬容
3、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
四、根據(jù)人格類型激勵(lì)
1、指揮型員工的激勵(lì)
2、關(guān)系型員工的激勵(lì)
3、智力型員工的激勵(lì)
4、工兵型員工的激勵(lì)
第六單元 目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的好處
2、目標(biāo)管理的六個(gè)特征
3、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
4、如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
二、好目標(biāo)的特征
1、為什么沒(méi)有好目標(biāo)
2、目標(biāo)特征Ⅰ--與高層一致
3、目標(biāo)特征Ⅱ--SMART原則
4、目標(biāo)特征Ⅲ--具有挑戰(zhàn)性
三、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
1、正確理解公司目標(biāo)
2、制定符合SMART原則的目標(biāo)
3、檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致
4、列出問(wèn)題和障礙，尋求解決方法
5、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能
6、列出達(dá)成目標(biāo)合作的對(duì)象和資源
7、確定完成日期，書(shū)面化
四、如何為下屬制定目標(biāo)
1、為下屬制定那些目標(biāo)？
2、來(lái)自下屬的阻力
3、解決下屬阻力的方法
4、目標(biāo)對(duì)話
第七單元 有效授權(quán)
一、對(duì)權(quán)力的分析
1、權(quán)力是什么
2、權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)
3、權(quán)力戒律
二、授權(quán)是什么
1、授權(quán)是什么？
2、授權(quán)不是什么？
3、為什么不授權(quán)
4、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
三、授權(quán)的四種類型
1、必須授權(quán)的工作
2、應(yīng)該授權(quán)的工作
3、可以授權(quán)的工作
4、不應(yīng)授權(quán)的工作
四、適度授權(quán)
1、上下級(jí)的差異
2、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
3、建立"約定"
第八單元 如何提升企業(yè)執(zhí)行力
1、執(zhí)行的好壞關(guān)鍵是人！
2、公司里有哪些類型的人才？
3、總經(jīng)理的執(zhí)行力有多重要？
4、具有執(zhí)行力有哪些特色？
5、制度是如何練成的？
6、案例分析：任務(wù)如何執(zhí)行？
第九單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)概念與認(rèn)知
1、什么事好團(tuán)隊(duì)
2、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
3、人際的幾種行為方式
4、對(duì)不同處理方式的分析
二、如何搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
4、團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示

 

企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專家
高級(jí)管理咨詢師
培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一 
榮獲2010年“中國(guó)品牌講師”稱號(hào)
福建電視臺(tái)《海西財(cái)富論壇》欄目特邀嘉賓 
清華大學(xué)工商管理高級(jí)總裁班特約培訓(xùn)講師 
浙江大學(xué)卓越生產(chǎn)經(jīng)理班特約培訓(xùn)講師
四川大學(xué)EMBA高級(jí)管理人員培訓(xùn)班特約講師
國(guó)內(nèi)幾十家管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師 

主要經(jīng)歷：
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長(zhǎng)、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國(guó)國(guó)情操作性極強(qiáng)的管理方式。
98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來(lái)，先后到美資、日資、臺(tái)資以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)參觀考察與調(diào)研輔導(dǎo)。至今累計(jì)培訓(xùn)達(dá)800多場(chǎng)次，輔導(dǎo)企業(yè)超過(guò)100多家，蔡老師在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國(guó)各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)幾萬(wàn)人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。 

課程基本特征：
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練 

主要培訓(xùn)課程：
《從技術(shù)能手到管理高手》《MTP－中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》《有效溝通與100%執(zhí)行》《100%實(shí)戰(zhàn)情境模擬培訓(xùn)—如何有效培育和管理你的部屬》《目標(biāo)管理•給我結(jié)果》《高效時(shí)間管理》《成本壓縮•工廠淘金》《杰出的班組長(zhǎng)管理》《突破瓶頸•利潤(rùn)倍增》《精細(xì)化管理實(shí)務(wù)》等

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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